Cabinet D Imagerie Medicale

"Je tiens à remercier les deux adorables secrétaires médicale pour leur bienveillance et grand professionnalisme,à l’accueil les journées du 8 et 9 octobre."

"Je n ai rien de déplaisant envers ce cabinet Sauf que l on ne nous précise pas si un radiologue prends des dépassements ou pas On vous fixe un rendez-vous et c est tout Je me retrouve aujourd’hui avec 15 euros à ma charge"

"Personne ne répond au téléphone ont appele 50 fois et aucune réponse et par mail pareil aucune réponse et tout le monde n'a pas les moyens de se déplacer c'est inadmissible"

"Beaucoup de retard dans les rdv et l'accueil n'est pas des plus agréables"

"Première fois que je vais à ce cabinet médical et ça n’a pas été une réussite. J’avais rdv pour une échographie à 11h , je suis arrivé vessie pleine à 10h45 et on m’a pris à 12h40 .Quand j’avais pris rendez-vous on m’avait signalé 3/4 d’heures …On en est très loins…. L’accueil est plutôt bon mais les appels téléphoniques se font également à l’accueil et tout le monde peut écouter les conversations ; pas génial… Ça parle fort et ça s’énerve souvent également."

"une secrétaire en particulier a été immonde (brune,habillée en rouge, se prenait pour une star, on espère qu'elle se reconnaîtra) et le spécialiste cette fois a eu des propos grotesques durant l'examen et c'était pas un examen facile! Dommage on ne reviendra jamais, on a d'ailleurs annulé tous nos rv de l'année chez eux (nos pathologies nous obligent à venir plusieurs fois dans l'année), on préfère faire des kms plutôt que ça ! Attention pas de prise de Mutuelle chez eux ! Si vous n'avez pas l'appoint non plus on vour répond vous n'êtes pas dans une boulangerie.. (sic) Heureusement qu'il y a un panneau merci de respecter le personnel et de rester poli C'est une honte !!! Le spécialiste de l'imagerie avant était super mais là une catastrophe ! La secrétaire mériterait bien d'être reportée aux services compétents, quand on n'a pas la vocation de la courtoisie on change de métier ! Si on pouvait mettre zéro on le ferait !"

"Avis très positif pour ce cabinet d imageries médicales. Les personnels ainsi que médecins sont à l écoute et très respectueux des femmes et de la personne en général ce qui est devenu très rare ! . Contact très agréable, prise en compte de la douleur et prévenance. Mention spéciale pour la manipulatrice en mamo qui est très douce et dédramatise cet examen par son écoute."

"Impossible de joindre par tel. Par internet on ne sait pas si la demande est Bien arrivée. Ne reste plus qu à faire 50 kms pour rdv."

"Très bon accueil des secrétaires et radiologue. Très peu d’attente. Je recommande."

"Accueil très sympathique et professionnel à tous niveaux."

"Personnes à l'accueil téléphonique ainsi qu'au comptoir très désagréables et absolument pas dans l'empathie (surtout une en particulier qui est d'une froideur...). C'est vraiment dommage quand on est au contact de personnes potentiellement malades. Heureusement que la personne qui fait passer les radios était bienveillante."

"Prise de rendez vous pour mammographie.personne ne décroche le téléphone essaie pendant une matinée déplacement sur place ,accueil tres desagreable pour un rendez vous dans 9 mois, de qui se moque t'on. Allons voir ailleurs"

"Les secrétaires à l'accueil ne sont pas aimables du tout, très fières, prennent le patient de haut, pas le sourire. Heureusement, le personnel qui vous fait passer les radios est très agréable."

"prise de RDV rapide, pas d'attente pour passer la radio Manque de discrétion du personnel aux guichets, a-t-on besoin d'entendre le nom, la date de naissance etc... des personnes qui se présentent au guichet Personne pour vous interpréter les résultats que vous n'avez pas en sortant il faut lire le compte-rendu sur votre outil informatique que vous n'avez toujours pas au bout de 24 heures La prochaine fois j'irais à Niort où on vous donne le compte-rendu aussitôt la radio passée"

"Très bon accueil pour une mammographie. attention et respect autant à l 'accueil que de l'équipe médicale. bravo."

"Je suis surprise des mauvais avis accordés au cabinet. J'y ai eu un RDV hier et tout s'est bien passé. Les secrétaires sont vraiment gentilles et le médecin aussi. J'y suis allée pour une échographie mammaire. Le docteur m'a tout expliqué de ce qu'il faisait et avant de commencer à demander un accord pour me manipuler. Ayant eu des mauvaises expériences par le passé, c'était vraiment très appréciable pour se sentir en confiance. Merci."

"Un très bon accueil et surtout un personnel compétent et très gentil. J ai du mal à croire ces avis…,ma maman est handicapée et je n ai jamais vu un personnel aussi gentil et prévenant avec elle. Je signe Mme Crombez Emilia"

"Ce cabinet médical ne respecte pas du tout la discrétion. La secrétaire qui vous reçoit crie très fort toutes vos coordonnées, identité, numéro de téléphone, adresse mail.... Tous les patients des salles d'attente entendent et ce n'est absolument pas normal. Il ne serait pas compliqué qu'elle note ces coordonnées sur un papier et demande au patient si c'est exacte, ou demander au patient de les inscrirent. Si vous êtes d'accord avec moi, merci de le signaler ici, pour que ce soit pris en compte."

"Mauvais accueil , mauvaise considération des personnes . Ce n’est pas normal sinon on fait un autre métier !!"

"Cabinet qu'il faut éviter si vous voulez être rassuré rapidement. 3 RDVs pris et supprimés au 3 fois sans explication et sans autre proposition ,il a fallu que je me déplace à 3 reprises et donc pour rien .ça n'est pas la peine de communiquer le numéro de téléphone du cabinet car ils sont injoignable"

"Honteux ! Accueillir des personnes potentiellement malades de cette façon c'est un manque de respect total, aucune empathie ! Secrétaire arrogante, impolie et on voit qu'elle prend plaisir à être désagréable."

"Je met une étoile mais c’est bien parce qu’il faut en mettre une pour s’exprimer par la suite. Secrétaire désagréable incorrect pas de bonjour rien on est fermé et basta prend les gens de haut lorsque l’on ce dis que des personnes comme ça travaille avec des gens malade et qu’elle l’ai prend de haut aucune emphatie c’est déplorable je ferais 1 h de route supplémentaires pour une simple radio mais au moins je serais bien traité !!"

"Accueil super sympa des 4 dames bienveillantes et souriantes. Nous sommes arrivées angoissees et partons avec le sourire. Merci les filles...mais espérons que nous ne reviendrons pas. Les rethaises"

"Appel pour prise de rendez-vous mammographie secrétaire hyper agressive me disant que tous les créneaux sont pris pour 2024 et que je n'ai qu'à aller à la rochelle changez de métier madame ou formez vous à l amabilité et à la bienveillance"

"Impolis, incorrectes, agressives... va falloir leur apprendre la vie à ces secrétaires, je peux le faire avec ma main et mon pied droit"

"Dans ce cabinet de radiologie, il n'y a pas de radiologue présent, les radios sont interprétées à distance. Ce mode de fonctionnement crée une angoisse chez le patient car il repart avec ses clichés sans aucune interprétation, livré à lui-même et à son imagination. Quand on voit des tâches blanches sur une radio des poumons et qu'on n'est pas médecin, on imagine le pire... Heureusement, inutilement pour ma part. Enfin, une secrétaire a été très stricte sur le respect de la ligne de confidentialité, ce qui est normal, mais compte-tenu que l'équipe de secrétaires parle fort, on entendait tout de leur conversation privée et professionnelle de la zone d'attente. Enfin, on entend également tout ce qui se passe dans la salle de radiologie."

"Accueil épouvantable ! Secrétaire d'une arrogance à toute épreuve."

"A fuir . La secrétaire doit penser à effectuer une reconversion. Prise de rdv elle a oubliée de m'envoyer le dossier et me change le rdv 2 jours avant... Impossible de les joindres par téléphone."

"Très bien accueilli et surtout un ÉNORME Merci à tout le personnel idem pour le Dr Beziat qui a fait mon infiltration d'avoir pris soin de moi suite à mon malaise que j'ai eu dans la salle d'attente, du certainement a mon stress, ma peur et j'ai eu tort une infiltration ne fait pas mal du tout du tout !!!MERCI"

"Bonsoir mesdames messieurs Je sors de l'imagerie médicale j'ai reçu un accueil chaleureux par la secrétaire, ensuite par madame la radiologue qui était à son tour fort sympathique très agréable je finirai par le Doc fort sympathique souriant soyez souriantes mesdames , vous aurez peut-être droit à un cours je n'en dit pas plus.😃 Je vous recommande ce centre de radiologie. .Isabelle"

"Prise de rdv assez rapide via le site internet, équipe médical bienveillante et professionnelle !"

"La personne était une remplaçante. Super Gentille. Pas d'attente au top"

"Personnel très agréable autant les secrétaires que la personne au radio."

"L’accueil pas agréable du tout, on ce sent de trop et pris de haut comme des moins que rien. J’ai pris mon rendez vous et bien en fin de compte je l’es tout de suite annulé, incroyable de parler comme ça au gens, dommage quand on travail à l’accueil de pas avoir de relation client !"

"Arrivés sans produits pour infiltration de mon mari: mail ordonnance dans les spams. Rdv maintenu et infiltration faite quand même ils nous ont dépannés : attention d'autres personnes arrivent sans produits et rdv annulé Merci pour le service de ce matin"

"Un excellent accueil, les secrétaires sont sympathiques et la préparatrice que j'ai eue était prévenante et à l'écoute. Très bien guidée tout au long du rdv."

"Toute la journée appeler, pas possible de joindre par téléphone. Pas capacité de répondre au téléphone. Il vaut mieux chercher un(e) autre secrétaire."

"J'essaie d'avoir une secrétaire au téléphone pour prendre rendez-vous, mais personne de décroche ( 20 appel ) en une journée..... Pourtant le cabinet est ouvert. Inadmissible"

"Je confirme. Secrétaire pas sympathique du tout. Sachez que lorsque vous venez pour la 1ere fois et que vous avez un rendez-vous pour une mammographie vous aurez également un rendez-vous pour une échographie. Mais personne vous informe au préalable. Croyant une erreur de leur part j’ai annulé en ligne l’échographie ce qui a annulé automatiquement la mammo. J’y suis allée pour rien! ☹️ Nouveau rendez-vous 5 mois plus tard et là, GROSSE SURPRISE! L’organisation a changé et les secrétaires beaucoup plus aimables. Ambiance complètement différente. J’ai beaucoup apprécié et ça méritait d’être souligné. J’espère vivement que ça restera comme cela car c’est toujours plus agréable d’être bien reçu. Merci."

"Rendez vous pour echographie L'accueil est très désagréable. On ne doit pas avoir de chance avec les hôtesses, ou elles sont choisis pour leur côté désagréable. Un peu de gentillesse et d'empathie seraient intéressants dans la vie de tout les jours mais encore plus dans ce métier d'accueil. Rendez-vous le mardi à 11h accueil 1 si elle pouvait se reconnaître et ne pas donner l'impression que les patients sont stupides quand ils posent des questions !"

"Très peu d'attente. Accueil sympa au guichet 3. J'ai oublié mon masque et l'assistante m'a dépanné. Rien à redire pour ma première visite. Aux râleurs et pas contents, allez voir en région parisienne, l'accueil vous fera réfléchir sur vos commentaires.. Moi, je recommande"

"Plus de 2 heures d'attente et secrétaire à l'accueil 1 très désagréable ( la personne est métisse et porte des lunettes cette précision n'a aucune connotation raciste c'est pour qu'elle se reconnaisse) pourquoi prennent t ils autant de RDV dans une journée ? Médecin qui fait son examen mais sitôt fini c'est au revoir et et ne demande pas si l'on n'a des questions, froid."

"Secrétaire pas du tout aimable, aucune compassion pour les patients"

"Secrétaire désagréable, manque de compassion, pas du tout à l'écoute des patients. Il va falloir revoir la gentillesse envers ces patients."

"Je ne dois décidément pas avoir de chance quand je lis les autres commentaires ou alors, on peut s'interroger sur leur crédibilité...j'essaie de prendre un RDV pour une IRM sur leur site, je remplis un formulaire demandé, ça ne marche pas. J'essaie de les appeler, ça renvoie sur leur site. Bref, il faut se déplacer. Quand on y va et qu'on leur dit que ça ne marche pas par internet, ils confirment que pour une IRM, en effet, ce n'est pas possible. Ca aurait été bien de l'indiquer sur le site directement. Une fois là-bas, on vous redemande le formulaire que vous avez déjà rempli sur internet mais que vous n'avez pas pu envoyer. Conclusion : il faut avoir le temps d'y aller, d'attendre. La dernière dois que j'y suis allée, 3/4 d'heure d'attente. J'ai du partir parce que je ne pouvais pas m'absenter autant du travail. La fois d'avant, erreur de la part de la secrétaire sur l'horaire du RDV, on m'a renvoyé chez moi avant de me rappeler et me dire que l'erreur venait d'eux. Je ne sais pas quel est le problème : trop de travail, trop de pression, l'appât du gain...mais c'est toujours compliqué avec eux or quand ça touche à la santé, on n'a pas besoin d'en rajouter. Mise à jour du 08/07/2022 : l'irm pour laquelle j'avais pris rdv s'est très bien passée avec un personnel, au centre hospitalier, qui a été très aidant et souriant."

"Médecin radiologue et manipulatrice à l'écoute et bienveillants. Pour l'accueil, certaines secrétaires gagneraient à être un peu plus sympathiques et patientes."

"Beaucoup d'attente pour un rendez-vous. Le personnel n'est pas toujours à l'écoute du patient, ce n'est pas tout le personnel heureusement."

"Inscription sur le site pour prendre rendez vous pour une radio, rappel dans l'heure, personnels competents et d'arrangements. Très bon accueil sur le site. Je recommande vivement cet endroit."

"A l'arrivée il suffit d'introduire sa carte vitale pour être enregistré. L'écran de contrôle permet de suivre l'avancement de son numéro d'appel. La manipulatrice en radiologie était charmante, polie et prévenante. Le dossier est clos en moins de cinq minutes. Surtout, surtout, l'horaire a été respecté. Bravo pour cette organisation de bout en bout; quand Qualité rime avec accueil et professionnalisme. Les cabinets de radiologie de la roche sur yon ( privés et publics) gagneraient à s'en inspirer"