Cabinet de radiologie-Echographie-Mammographie du groupe Imalliance-HDF

"Vraiment très satisfaite, un personnel très agréable très souriant c'est plutôt rare maintenant dans le médical,merci beaucoup"

"UN grand merci à la secrétaire qui est très aimable mais cela contraste avec le docteur Morel Mélanie qui a réalisé l'échographie. Désagréable, froide, hautaine et aucun tact. Comment peut-on faire ce métier sans un minimum de sympathie, empathie ?? Sans les patients (qu'elle considère certainement comme des clients), son métier ne pourrait s'exercer... Il faudrait peut-être le lui rappeler..."

"Très bon accueil, secrétaires , radiologue, et médecin... La mammographie n'est pas un examen agréable, je me suis tout de suite sentie en confiance, tout s'est très bien passé. Le compte rendu le jour même par internet... Merci à tous..."

"L accueil très bien et pour les examens au top"

"Merci aux secrétaires qui sont sympa. Par contre je suis vraiment en colère envers la personne qui a réalisé l'échographie de mon fils. À quel moment on dit à un enfant de 15 ans qu'il est obèse et quand mon fils retorque qu'il a déjà perdu plus de 5 kg depuis début septembre en reprenant le sport on lui dit que ça ne se voit pas. Alors excusez moi mais il n'était jamais venu auparavant, vous ne le connaissez en aucune manière. Je trouve cela choquant et totalement inadmissible. Prenez des cours de psychologie cela ne fera que grand bien. Je ne revient pas qu'on ose parler de cette façon à quiconque qui plus est un enfant, et ce, qu'elle que soit sa morphologie."

"J’y suis aller à de nombreuse reprise pour mon fils de 3 ans, ça c’est toujours bien passé. Secrétaire très agréable, et compréhensif !"

"Comme la plupart des autres commentaires, secrétaire désagréable et aucune communication. On sort de se cabinet sans avoir eu des explications et quand on se permet de demander on se fait agresser. A éviter à tout prix."

"J'ai obtenu rapidement un rendez vous et les secrétaires sont aimables et arrangeantes. Bien accueillie et le médecin qui a pratiqué l'examen explique clairement les résultats obtenus très rapidement Je recommande"

"Radiologue très désagréable qui ne sait pas parler sauf pour vous hurler dessus Retard de 45 min je devais être à jeun....aucun mot d'excuse J'attends toujours mon compte rendu depuis une semaine Passez votre chemin"

"Très désagréable, aucun sourire, pas de bonjour lorsque on rentre, aucun regard. Aucune communication. On se croirait dans une usine.tres decu"

"Je ne recommande pas ce cabinet ! Hormis les secrétaires qui étaient sympa , la manipulatrice peut faire mieux ! . Mais le docteur qui réalise les échographies, une catastrophe !. Il était très désagréable , il n'explique rien du tout, muet tout le long de l'échographie, et aussi hautain . Pas à l'aise du tout là dedans .. A éviter si possible !."

"Je recommande vivement ce cabinet . J'ai eu un rendez vous rapidement pour mon petit garçon. Les secrétaires sont très sympathiques, courtoises et souriantes . Que ce soit par téléphone où au cabinet . La doctoresse qui a fait l'échographie de mon fils a été extrêmement gentille et rassurante.Merci à vous pour votre professionnalisme."

"Je met 1 étoile c'est pour la secrétaire qui m'a bien accueilli par contre le médecin qui a réalisé mon échographie devrait revoir son code de déontologie et courtoisie. Il s'est permis une réflexion déplacée sur mon examen réalisé. Étant moi-même soignante je trouve ça impoli et honteux !!! Aucune empathie ! Une pancarte trône sur leur bureau d'accueil où il est stipule qu'il faut respecter le personnel par ce médecin oubli que dans l'autre sens ça marche aussi !"

"Une étoile et encore très gentil face à l'amabilité des secrétaires si je peux m'exprimer ainsi , accueil froid et expéditif secrétaires désagréables et hautaines à éviter si possible!!! Catastrophique..."

"Je n'ai jamais vu des secrétaires si mal agréable ! C'est le pire que j'ai vu ."

"Rdv pris par téléphone pour être sûr de ne pas se tromper sur doctolib Résultat arrivé sur place examen impossible à réaliser sur le centre d’estaires alors qu’on m’avait assuré que cela était possible par téléphone en lisant l’ordonnance Résultat du temps et de l’argent perdu 😡"

"Manipulatrice très empathique Merci à elle Visite du 07 je n'ai pas reçu le compte-rendu et les radio j'ai trouvé la plate-forme il me manque le mot de passe Merci beaucoup pour votre aide Nous sommes le 15/09 Je descend la note à 1 compte rendu pas reçu Il y a t il un pilote radiologue dans l'avion du cabinet d'estaires????? Je ne viendrais plus ... Je suis aller au cabinet de beuvry rue delbecque pour un autre examen Très contente Très serieux"

"Échographie le 22/06. Compte rendu pas eu, la secrétaire s'engage à l'envoyer dans les plus brefs délais, me garantissant de l'avoir début de semaine suivante donc le 26 ou 27. Réception le 03/07, Ouf je vais l'avoir pour mon rendez vous du 05. Et ben non, résultat envoyé d'une autre personne (merci le secret médical !). Appel à la secrétaire, qui ne s'excuse pas, vu que ce n'est pas elle qui a fait l'erreur ! Par principe, elle devait car elle représentait le cabinet. Compte rendu pour finir envoyé à mon médecin à qui je vais devoir faire imprimer ce compte rendu pour l'avoir dans mon dossier."

"Passez votre chemin, rdv écho prit à 10h15, 25 min d'attente pour me rendre compte, qu'une personne attend également une écho avec un rdv à 10h05. Si c'est pour mettre des rdv écho toutes les 10 min et avoir déjà environ 1h de retard après seulement 2h d'ouverture du cabinet. Encore un cabinet pour faire du fric et n'avoir aucun respect pour le planning d'autrui!"

"Accueil déplorable, Manip radio odieuse et qui n’est pas à mon écoute alors que je porte des appareils auditifs (reconnue MDPH et RQTH) qui me fait mettre ma médaille dans ma bouche car j’ai oubliée de l’enlever ( encore choquée de l’accueil que j’ai eu juste avant) méthode d’un autre temps; des réflexions du type: «  on est pas aux urgences ici! Je suis choquée mais vous avez oublié une chose fondamentale dans ce cabinet, c’est les patients qui vous font vivre et qui vous permettent de manger; je n’y mettrais jamais plus les pieds 👎👎👎👎👎👎 Honteux sur toute la ligne ps: j’écris ce post au nom de mon épouse qui avait le rdv"

"Je n’ai jamais été aussi bien reçu que dans ce centre de radiologie J’étais légèrement en retard et en plus j’avais oublié Mon ordonnance je me suis retrouvé devant des secrétaires très très compréhensive et qui ont trouvé une solution ensuite le Le manipulateur a été très gentil très prévenant je retournerai dans ce centre et nulle part ailleurs merci Éliane hardy"

"Honteux ! Rdv pour une échographie pelvienne ce qui demande d'arriver la vessie pleine !! La moindre des choses c'est de recevoir LES PATIENTS À L'HEURE. Résultat j'ai du repartir car je n'ai pas pu me retenir plus longtemps"

"Gérald est un excellent radiologue que je recommande ! À l'écoute, patient et bienveillant... De belles qualités humaines et un professionnel qui cherche à comprendre nos douleurs."

"Secrétaires accueillantes et efficaces. Pas de temps d’attente entre la prise de radio et la sortie des clichés. Manipulateur très sympa ! Il met les gens à l‘aise. Je viens toujours dans ce cabinet et je continuerais d‘y aller !"

"Secrétaires correctes heureusement. Par contre se prendre une morale par le radiologue pour le masque et un rendez-vous sur Doctolib « mal prit » très moyen. Le radiologue prend un temps fou à vous faire la morale et vous reprocher de lui créer du retard… personne TRÈS désagréable et qui parle très mal aux gens, à fuir. Une chose est sûre je ne reviendrai plus dans ce cabinet."

"Rdv ce matin pour une radio et une écho de mon épaule, ressortir de là qu'avec la radio de mon épaule manipuler par une ... qui a appuyer dessus et manipuler mon bras sans délicatesse. Même pas l impression du conte rendu ni rencontrer le radiologue sur place, envoyer sur le net avec juste des codes. Heureusement que la personne qui accueille les gens est aimable."

"Rdv ce soir à 17h20, dans les bouchons j'arrive pile à l'heure. Je me fais recevoir d'une façon très désagréable par le radiologue qui me parle sans aucun respect. Il s'avère qu'il avait terminé sa journée à 17h30 il fallait donc m'expédier au plus vite. Par contre très bon accueil au secrétariat."

"Rendez vous pour échographie rapide. Radiologue gentille et très compétente qui a trouvé l origine de mes douleurs depuis 2 mois. Un grand merci."

"Pas la 1ere fois que je viens. Gros big up au manip radio (Jérôme): chaleureux et souriant, met à l aise, et explique."

"Passer des radios n'est jamais rassurant. Gerald sait vous réconforter et de plus faire la totalité des radios pour vous éviter de revenir, Merci Monsieur. E. De Reu."

"J’ai eu rdv ce matin, je n’avais pas sélectionné le bon rdv sur doctolib, le manip à quand même effectuer tout les examens pour m’éviter de revenir, très gentil de sa part, et un Mr très agréable, comme les secrétaires à l’accueil :)"

"Rdv ce matin , je n avais pas sélectionné le bon rdv sur doctolib, le docteur a quand même effectuer tout les examens pour m éviter un 2 ème rdv , un grand merci je recommande ceux centre d imagerie"

"Horrible. Arrivée à l'heure sur Estaires après 45 minutes de route (rdv urgent pour un bébé donc j'ai pris au plus rapide niveau date et non au plus près de la maison). Pas de place pour me garer donc je tourne 15minutes et voyant que j'allais être en retard je décide de me garer à 1km du centre de radiologie. 1km à pieds avec un bébé d'un mois sous une pluie battante et un vent de malade. Résultat j'arrive avec 20 minutes de retard et le médecin refuse de nous prendre. Scandaleux!!! C'est une honte !!!"

"Je me suis rendue ce matin pour effectuer une radio. Je n'avais pas sélectionné le bon RDV sur Doctolib. Le radiologue très efficace, très gentil a quand meme réalisé l'examen dans sa globalité. Grace à lui je vais éviter un deuxième RDV et surtout de devoir le faire pendant une pause déjeuner avec du coup un sandwich !!! Secrétaires très aimables. Je recommande fortement."

"Je suis venue pour une radio du genou, attente de 15mn ,normal...covid oblige... Recu par un monsieur très sympathique ,qui a pris le temps de discuter... La prise de rdv s est faite très rapidement, délai moins d une semaine"

"Très satisfaits de cet établissement ,prise de rendez vous, accueil, examens réalisées par des personnes très compétentes, résultats envoyés dans les délais annoncés, personnel à notre écoute et n' hésitant pas à nous donner des explications, et tout cela dans une bonne ambiance .Etablissement que nous recommandons vivement."

"Cabinet très compétant. Secrétaires accueillantes et gentilles. Il y a quelques années, le manipulateur n'a pas voulu me faire une radio car j'étais peut être enceinte de moins d'une semaine ( je l'ignorais encore). Aujourd'hui, je le remercie pour cette preuve de professionnalisme, mon petit Lucas a 8 ans et demi et ne serait pas de ce monde si il ne m'avait pas renvoyé chez moi!!"

"Rdv avec mon bebe d un mois pour une echo j avais deja eu un rdv y a 15 jours mais ayant eu du retard ce jour la a cause de bebe je n avais pas pu faire l echo puisque il etait midi et les médecins etaient tous partis. La medecin de l echo d aujourdhui m a carrement rigole au nez et pendant 10 minutes a rabache sans cesse ah c est vous qui avait rdv y a 15 jours ,un peu de retard vous rigolez on etait deja tous partis etc je trouve ca tellement deplace et malpoli pour un medecin.. a croire quon peut pas avoir des petits contre temps avec son bebe..tres mauvaise impression pour une premiere echo la bas.."

"Accueil impersonnel des secrétaires, médecin LEBLOND désagréable ne supporte pas les gens bien enrobé !!!!il a du se tromper de métier! On doit arriver pour certains examens la vessie pleine et les toilettes sont fermées donc on fait dans sa culotte !!!!! Cabinet à fuir de toute urgence"

"accueil plus que désagréable, on a franchement l'air d'embêter les secrétaires, par contre niveau médecins et radiologues c'est très correct. Dommage"

"Acceuil pitoyable sans bonjour, sans s'il vous plaît, sans humanité tout simplement. Secrétaire médicale désagréable à souhait et à volonté. Quand on sait que certaines personnes cherchent du travail dans ce domaine et que des secrétaires en place sont hyper désagréables, il serait grand temps qu'elles laissent la place. Bref, cabinet pitoyable dans tous les sens du termz. Courage fuyons"

"Très bon cabinet de radiologies avec à chaque fois des félicitations de mon médecin traitant sur la clarté des radios et des comptes-rendus. Toujours très bien reçu. Manipulateur très sympathique et toujours à l'écoute."

"Horrible cabinet ! A FUIR ! Mon mari est aller faire une radio du dos et il s'est fait carrément insulter de GROS !!! Qu'il ne pourrait pas faire la radio normalement etc !! Manque de respect Total !!! ZÉRO POINTÉ."

"Je suis sortie d’ici très perturbée ! Des personnes âgées à qui l’on parle de façon très autoritaire ... on sent que tout le monde est mal à l’aise ! Rien que lorsqu’ils appellent notre nom on est horrifié de peur de se tromper de bureau d’accueil et se faire mordre par la secrétaire. Une des secrétaires est beaucoup plus agréable. Vous n’avez plus qu’à croiser les doits d’être géré par la plus agréable ... Le médecin efficace et très expéditif ! Bref la prochaine je resterai sur le secteur de Bethune qui sont plus professionnels et surtout plus agréables. Première expérience et sûrement la dernière"

"On aurait pu penser que la période de crise sanitaire aurait fait évoluer les mentalités mais pas du tout ! A peine arrivé la première secrétaire me parle avec agressivité pour me diriger vers sa collègue. Le temps des démarches avec la collègue en question pas mieux c'est même pire ! Désagréable au possible un manque total de professionnalisme et quand elle renseignait d'autres personnes pas mieux ! Heureusement la radiologue était sympa mais je n'y retournerai plus jamais"

"Un ami est passé et a trouvé que l'accueil est à revoir. Une prescription pour le sourire et l'amabilité serait la bienvenue. A fuir A noté que le radiologue est formidable."

"il y avait longtemps que je n'y étais plus allé. Au niveau de l'accueil c'est un peu mieux qu'avant mais bon, ce n'est pas encore ça. Au niveau de l'opérateur toujours aussi peu d'écoute et de politesse. N'a même pas regardé l'ordonnance du médecin.! Je continuerai à aller ailleurs même si c'est plus loin."

"Je déconseille ! J'y suis allée pour une ponction de la thyroïde, donc un peu stressée. L'accueil commence avec la secrétaire très désagréable. En effet, j'avais pris rendez-vous sur doctolib et j'avais sélectionné la ponction. La secrétaire me dit que c'est impossible de sélectionner ...(je sais pourtant sur quel onglet j'ai cliqué...) elle met ma parole en doute , et emploie un ton plus que désagréable . Elle me dit que ça dépendra du médecin puisque pour elle la ponction n'est pas programmée. Arrivée devant le médecin, ce dernier me dit qu'il m'expliquera après comment il procédera pour la ponction (Super rassurant) et pendant l'écho il me dit avec un air blasé qu'il va me piquer au minimum 2 fois, que ma thyroïde est en plus difficile d'accès (Je me mets à pleurer) et que si je continue à pleurer comme ça, Je cite on ne va jamais y arriver. Il m'a conseillé de ne pas faire la ponction, disant que ça pouvait attendre alors que la ponction devait être faite au plus vite car je ne sais pas si mon nodule est malin .... Aucun professionnalisme. Je suis repartie en pleurant sans avoir fait ma ponction"

"À éviter !!! La secrétaire ne veut pas me rendre ma carte vitale depuis près d'un an sans aucun prétexte ! Personnel désagréable à souhait !"

"gros problème de prise en charge de la clientèle minimum 1h d'attente c'est totalement faux j'ai attendu 2h secrétaire et hôtesse d'accueil très expéditivent avec la clientèle manque de personnels ou de secrétaires médicale ??? !!!!!!!"