Centre de radiologie Imagix Langon

"A fuir ! Mauvais en tout . Bons à rien"

"Impossible de les joindre j’ai 2 radios et 1 écho à faire impossible de réserver 3 créneaux sur doctolib et personne ne répond Aucun mail à dispo pour les contacter"

"Tombée sur le radiologue remplaçant pour ma dernière écho avant ponction ovocytaire, gros coup de stress. Sénile, celui-ci m'indique que je n'ai quasiment pas de follicules alors que j'étais à une vingtaine 3 jours avant. Revenue le voir aussitôt, il m'indique que c'est comme ça et qu'il ne sait pas pourquoi. Aucune remise en question. Obligée de perdre ma matinée pour trouver un centre de radiologie acceptant de me prendre en urgence, sans ordonnance car ils l'avaient gardée à Langon, au risque de perdre 10 jours de stimulation ovarienne. Et je ne suis à priori pas la seule à avoir eu des résultats faussés. J'entends que cela ne doit pas être facile de trouver un remplaçant pour les vacances, mais vous ne pouvez pas continuer à l'employer lui. Vous prenez le risque de dépôts de plaintes."

"Ce centre se radiologie, est vraiment super, le personnel est vraiment très gentil avec ses clients, ont n'est très bien accueilli en n arrivant, même le radiogue est vraiment génial, pour ce tantôt."

"Rendez-vous le : 11/07/2025 a 10:00 pour une échographie. Je suis sortie a 10:10. Secrétaire et Docteur très aimable, stationnement aisé devant le centre. Merci pour votre accueil."

"Dans l'impossibilité de les joindre, j'ai dû passer par le numéro des professionnels pour répondre au message téléphonique laissé par l'une des secrétaires ce matin. Bizarrement, j'ai eu tout de suite quelqu'un et je n'ai pas dû patienter plus d'une demi-heure , et pas la moindre en ligne ! Lorsque j'explique que je me permets de passer par cette ligne car il n'y a personne qui répond pour les patients, celle-ci me répond textuellement hé oui et me raccroche au nez !!! INADMISSIBLE !!! Je réitère donc mon appel pour qu'elle prenne note que mon ordonnance qu'elles ont en main n'est plus d'actualité. A nouveau la charmante secrétaire me répond c'est encore vous, avant que je lui demande de ne pas me raccrocher au nez à nouveau , elle prend mon nom sous prétexte qu'elle en parlera à sa collègue, mais je n'ai pas eu le temps de lui exposer la raison de mon appel. Quand je lui ai dit qu'il était impossible de les avoir au téléphone, celle-ci me rétorque qu'elles sont deux et ont 800 appels par jour ! Là , je lui ai ouvertement dit que je trouve étrange car lorsque nous sommes sur place dans leur cabinet, on n'entend rarement le téléphone sonner...(Je vous invite à vérifier par vous-mêmes chers patients lorsque vous serez dans leurs locaux ! ) C'est encore à ce moment là que la super gentille secrétaire me raccroche à nouveau au nez !!! Je vous félicite pour votre professionnalisme !!! Messieurs les responsables de vos sites, comme Langon ou encore Marmande, veillez à ce que vos secrétaires prennent bien les appels téléphoniques ce qui nous éviterait de faire des kilomètres juste pour pouvoir obtenir un rdv ou autre !!! Il est SCANDALEUX, INADMISSIBLE, IRRESPECTUEUX d'avoir à faire à de telles personnes qui sont censées être dans la bienveillance. Mesdames les secrétaires, je vous rappelle que si vous avez un salaire c'est grâce à des patients comme nous qui avons besoin de passer des examens de radiologie ou autre , et par conséquent qui ont besoin d'avoir en ligne des personnes qui répondent à nos appels et non nous raccrocher au nez !!! J'espère qu'un jour, vous n'aurez pas besoin d'obtenir une aide médicale et que vous trouverez des personnes agréables censées vous aider dans vos requêtes. Si votre métier ne vous convient plus, changez-en et laissez la place à celles qui aiment leur travail ! A bon entendeur !"

"Bonjour ce qui serais bien c est d embaucher la secrétaire seule ne peut pas gérer tout ce qu'elle a à gérer..."

"Plus aucune secrétaire ne répond au téléphone depuis Doctolib c est une honte ce n est pas bon pour l écologie car du coup pour un renseignement on est obligé d y aller....un bon sens 😡😡😡"

"Prise en charge rapide pour une mammographie. Personnel aimable."

"Plusieurs jours ou j'appelle j'attends au moins 20minutes et le message finit par dire que je ne pourrai avoir personne en raison d'un grd nombre d'appel, j'ai tenté au moins 10fois ....catastrophique ! C'était tellement mieux avant ce centre. Tout ne peut pas se réserver sur le net embauchez du monde .....quel dommage ...et quel manque de respect pour les patients."

"Je suis tombée sur une secrétaire très gentille qui pu modifier mes rendez-vous au dernier moment, car j'avais fait une erreur sur Doctolib. Merci :)"

"Franchement, j'y suis allée plusieurs fois, mammo, radio, échos. La ponctualité, c'est ok. Les secrétaires agréables en général. Radio, mammo, efficaces. En revanche, les deux médecins que j'ai vu et qui font les écho... Le premier a loupé un ganglion de 3.5cm, sous le bras, lors d'une écho pour une grosseur suspecte sur le sein. Le second, juste une attitude tellement hautaine...j'ai pas pensé à apporter ma radio de l'épaule. Qui a été faite chez eux. Bref. Je n'irai plus, au moins pour les échos. J'avais déjà eu des retours négatifs concernant les compétences...ben ça m'apprendra. Je me suis permis d'en parler directement sur place aussi."

"Très ponctuels, accueil très agréable, équipe efficace, on se sent entouré de bienveillance. Parking pour se garer à coup sûr. J'adore !"

"Je viens des les appeler pour prendre rdv ils ferment à 12h15 et au téléphone on te dit que ça prend pas de message et ça me raccroche au nez Ben c'est pas grave je vais aller ailleurs faire l échographie pour mon bébé"

"J'ai fait une échographie en 5 minutes. Même pas un bonjour du radiologue. Je cite : Vous n'avez rien, monsieur, au revoir. Je suis allé à la clinique Tivoli à Bordeaux où ils m'ont fait une échographie, puis une IRM car ils avaient un doute. Comme cela ne suffisait pas, ils m'ont fait un scanner en moins d'une heure. Ils ont trouvé une tumeur. J'ai eu le diagnostic et la recommandation de faire une biopsie en urgence à l'Institut Bergonié de Bordeaux, ainsi que la prise de contact avec mon médecin traitant. Heureusement que je ne me suis pas arrêté là. Niveau détection et analyse, vous êtes zéro. Si vous ne voulez pas passer à côté de quelque chose de grave, passez votre chemin. Je mets une étoile car la secrétaire m'a dit bonjour et c'était très rapide : 5 minutes. Si vous osez répondre à cet avis en soulignant que c'est faux et que je ne suis pas un patient, je me déplacerai chez vous pour vous donner les détails de mon passage. Je ne laisse jamais d'avis sur Google, c'est la première fois. Donc si vous ne voulez pas tuer des gens avec des diagnostics ratés, il faut réagir vite."

"A la lecture des avis négatifs je n'étais pas très sereine lors de mon rendez-vous. Cependant je ne regrette pas mon choix. Secrétaires aimables et souriantes, radiographie passée 5 mn plus tard et échographie plus tard avec des explications données par un médecin sympathique. En 45 mn j'étais ressortie, ce qui, pour avoir fait plusieurs cabinets de radiologie est plutôt rapide. Un parking se situe derrière le bâtiment, je ne l'ai vu qu'une fois dedans mais je le saurai pour la prochaine fois."

"Endroit vétuste, très limite niveau hygiène et ce n'est pas moins cher. L'échographie est de surcroît très désagréable. Si vous avez le choix, n'y allez pas."

"Un peu d'attente mais ça va. Les résultats sont donnés rapidement. Le personnel est sympa. Il y a même un parking privé pour se garer."

"Lors du rdv j’arrive et la salle d’attente est bondée. Je demande à la personne de l’accueil s’il y a beaucoup de retard. Elle me répond que non. Au final 45min d’attente. Pour être reçu dans une salle vétuste par un monsieur qui devait me faire une échographie pelvienne et qui apparemment ne devait pas être à l’aise avec ça et n’a pas respecté l’ordonnance et m’a juste fait une échographie abdominale en 3 min top chrono. J’ai dû insister et le travail a été bâclé et le compte rendu aussi. Résultats je dois de nouveau refaire une écho. Que de temps de perdu."

"Juste chaotique,je n’ais jamais vu ça mon rendez vous est passé à la trappe de vrai génie 0 de chez 0 si vous aimez perdre du temps allez y"

"Je n’ai jamais été autant déçu du centre de Langon mais là j’avoue que c’est lamentable, j’avais un contrôle mamo à faire, rdv ce 9 janvier, le medecin a refusé de me faire la mammographie car ce n’est pas lui qui a fait la première, j’ai posé ma journée pour rien, la secrétaire et une collègue ont bien essayé de lui expliqué que je n’étais pas à côté et que j’avais posé ma journée mais il n’a rien voulu savoir, du coup rdv reporté fin janvier!"

"Je rentre pour prendre RV . Poliment ,je dis bonjour avec un sourire . Reaction de la secrétaire vous attendez .On finit ce qu'on fait Sur un ton!!! Et elle continue à discuter avec sa collègue ,conversation sans aucun rapport avec le travail ! Et on ne peut pas dire qu'ils étaient surchargés Il n'y avait personne J'ai hésité à partir Je suis restée Mais la prochaine reception du même style ça sera moins soft Par contre ce samedi je viens d'avoir quelqu'un au télephone :adorable . Je pense qu'il faudrait un peu plus d'encadrement pour que les mauvaises receptions ne se répercutent pas sur toutes !"

"Si vous avez du temps à perdre ….. Arrivé à 14h40 pour un rendez-vous à 14h45. Attente à l’accueil, rembarré par un personnel occupé à autre chose. Radio faite à 14h55. Après 50 mn à poireauter, je me signale. Re rembarré car le radiologue doit vérifier le compte rendu de 3 lignes ! Enfin à 16h10, sortie avec la radio ! 1h30 !!!!!"

"A fuir, personnel peu aimable, vos rendez-vous sont annulés par le médecins pour les donner à d’autres personne sans même daigner vous en informer, rien n’est fait pour trouver une solution."

"Bonjour Je n'ai pas l'habitude de critiquer le milieu médical, mais la c'est abusé ! A quoi ça sert de prendre un RDV si l'attente est très longue !!! Salle d'attente pleine a craquer, mauvaise gestion des patients !!! On me demande de me présenter pour une écho vessie pleine et 2 heures après mon RDV j'attends toujours !!! A fuir ¡!"

"Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile. Je suis venue plusieurs fois, uniquement car je n'avais pas de rdv plus tôt ailleurs. Le praticien est désagréable et surtout, alors que la dame de la mamo a été gentille et m'a expliqué que si tout allait bien le radiologue viendrait me libérer, celui-ci vient effectivement me libérer en em disant que tout était ok et qu'il n'y avait besoin d'aucun autre examen. Cependant il me demande quand même de lever mon haut et me touche les seins l'un après l'autre sans que ça ne ressemble le moins du monde à une palpation en bonne et due forme. J'ai 40 ans passés donc je sais de quoi je parle et ce contact n'était ni nécessaire ni opportun. J'étais trop étonnée et sceptique pour réagir mais je déconseille fortement d'y aller. Je n'y amènerai jamais ma fille et je n'y remettrai pas les pieds. Et effectivement, l'accueil n'est pas extraordinaire."

"je n'ai pas pour habitude de donner des avis négatifs mais un peu ras le bol d'avoir un parcours patient chaotique avec du personnel peu aimable, peu compréhensif et ayant une approche de la médecine industrielle. Donc pour ce qui concerne ce centre, Accueil désagréable , sans patience, avec des réflexions faites sur un ton vraiment très très limite. Je n'y retournerai plus jamais."

"Je ne laisse que très rarement des avis sur internet mais là... Rendez-vous pris il y a deux mois via leur site web pour une mammographie de contrôle. Je confirme ce matin par sms comme demandé que je serai bien présente pour l'examen (soit deux jours avant). RDV annulé par messagerie vocale 30 mn après avoir reçu ce sms, pour raisons internes. Impossible de les joindre par téléphone et impossible de prendre un rdv avant... janvier 2025 ! Apparemment, ce centre de radiologie n'a pas besoin de clients (j'ai du mal à utiliser le mot patient tant il y a un manque évident de respect). J'ai donc pris rdv ailleurs."

"J'ai eu par Doctolib un rdv rapide le seul disponible, sinon c'était 15 jours de plus. Je suis venu à Langon car la succursale de Beguey est dans un état de délabrement par absence d'entretien. Eh bien Langon, c'est pareil, tout y est moche, à bout de souffle et négligé. Ça peut paraître secondaire, mais quand le gel est inaccessible, que dans la salle d'examen le distributeur de savon est cassé depuis plusieurs années et qu'il n'y a aucun autre savon, la négligence est la règle. Service minimum aussi pour l'examen.."

"je ne reviendrais plus jamais dans ce centre de radiologie , personnel exécutant les radios désagréable, aucune compassion ou empathie envers le patient ONT PEUT DIRE LES CHOSES AVEC GENTILLESSE !!!!!! ou petit sourire la seule satisfaction a étais la secrétaire très aimable l'étoile s'est pour elle"

"Retard de 3/4h pour une écho vessie pleine, aucune éducation du praticien, aucun respect du patient, aucune excuse, très hautain et suffisant ! On n'y reviendra jamais et la secrétaire est a son image ! Que d'antipathie dans ce cabinet et 2 autres patients mécontents dans la salle d'attente, dont un est parti sans faire son examen, beaucoup trop d'attente pour tous ! Et aucune considération. On ira ailleurs"

"Plus d'1h30 d'attente dans des lieux sinistres. Un personnel pas du tout aimable. Un échographe qui se fiche du patient et aucune excuse pour le retard. Je n'y reviendrai plus."

"Accueil très désagréable, 2 secrétaires en 2 jours toutes aussi désagréables. Accueillie comme un chien dans un jeu de quille. Ce n'est plus ce que c'était. Ce sera ma dernière expérience pour ce cabinet."

"Triple écho en même pas 3 minutes et non complète selon mon médecin …. Pas d’exploration demandée Deux capture d’écran c’est tout. À éviter Obligé de recommencer… dans un autre centre … me réserve de saisir le Conseil de l’Ordre !!"

"Certes, il y a parfois du crois au secrétariat, mais globalement, elles sont très accueillantes, à l'écoute et essaient de faire au mieux pour satisfaire les patients. Pour le reste oui il y a de l'attente ou pas.... mais les résultats arrivent vite. Seul bémol : l'on ne peut pas faire les 2 membres en même temps lorsqu'il faut passer une radio ou un autre examen, afin d'éviter de revenir et d'avoir des rendez-vous tardifs. Point positif : le centre met tout en œuvre pour accueillir tout le monde de la meilleure façon possible, ce qui est difficile de nos jours, même dans les grandes villes..."

"Rdv pour une écho pelvienne, donc boire 1L d eau avant le Rdv, et 1h d attente... Je n en peux plus, une vessie qui va exploser et même pas d escuse et une écho qui a été expédiee. Je suis très déçue"

"Je suis venue pour une echographie+radio d une epaule dû à de fortes douleurs depuis des mois et à l'impossibilite de bouger mon bras. Les secreraires one ete tres gentilles .la personne qui m a fait la radio egalement.mais l'echographe n a pas du tout été professionnel.il m a fait l echo en 3min chrono a regardé vraiment rapidement. Meme quand j ai insisté pour lui dire que j avais mal egalement là et là..j ai eu l impression qu'il n'en avait structement rien à faire. Il me dit ya 2 tendinites.faut voir avec votre medecin....en attendant le resultat ecrit,je l entends discuter avec les secretaires.il me rapelle soit disant pour verifier quelquechose et me refait une echo.mais la meme aussi rapide... Franchement cela n a servi à rien. Le diagnostic n est absolument pas bon.puisque j ai autre chose qui aurait dû se voir à l'echographie s'il avait bien fait son travail. Franchemement à fuir!!!ce monsieur est une honte!!"

"Certes il y a de l'attente comme partout mais personnel très agréable et compétent, La Secrétaire fait l'impossible pour diminuer l'attente des résultats. L'attente est due à l'affluence des patients ce qui veut dire que le centre est de qualité."

"L'amabilité des personnes travaillant dans ce centre est en option. Ayant une ordonnance pour une échographie et mammographie, je prends rdv sur doctolib. Sur doctolib, ne trouvant pas une option pour passer ces deux examens en même temps, je prends des rdv distincts. Lorsque je suis arrivée hier pour mon échographie, je me suis pris une réflexion par la secrétaire comme quoi ces 2 examens devaient se passer en même temps (comment aurais-je pu le deviner !). On m'a bien fait comprendre que l'on me faisait une fleur en me faisant passer les 2 examens (regards désobligeants de la secrétaire et du médecin de la mammo). Cela s'est passée pareil pour une dame après moi. Ne parlons pas non plus de la froideur du médecin qui fait passer l'échographie. Je me suis prise une réflexion car je n'avais pas amené mon dossier. A quoi ça sert d'envoyer les comptes-rendus sur la page d'accueil du rdv sur doctolib, s'ils ne sont mêmes pas consultés ! et en plus j'aurais du imprimer tous les clichés de mes anciennes échographies. Angoissant pour la présence d'une nouvelle tumeur, j'ai osé poser des questions. Si vous souhaitez des réponses aimables et non hautaines alors vous êtes mal barrés. Bref, tout ça pour dire, que ces examens sont suffisants stressants et angoissants pour se prendre en plus des réflexions."

"La gentillesse, l'amabilité ne font pas partie des compétences de l'accueil. Et de plus se permettre d'insulter les gens dans leur dos, pas de chance il y a toujours des oreilles qui traînent. Peut-être changer de métier si on ne supporte pas l'être humain ???!!!"

"Rendez vous sur doctolib rapide, rapide pour l'écho et le compte rendu. En retrait donc difficile à trouvé et pour se garé. Bâtiments un poil vieillissant. Bon diagnostic du médecin. Secrétaire pas tellement aimable et dans le jugement de chaques patients. Mais ce n'est pas elle le plus important mais l'examen et le médecin compétant."

"Venue pour une radio des poumons, tout s'est excellemment bien passé. La secrétaire est adorable et fait bien son boulot. La radiologue a été ultra efficace et très aimable. Au total, je ne suis restée que 20 minutes, j'ai été prise 3 minutes après l'heure de mon rendez-vous, (ce qui est quand même suffisamment rare pour être noté!), et j'ai eu le compte-rendu ainsi que les clichés de la radio en 10 minutes. Bref, une très bonne expérience."

"Accueil affreux! rdv pris à 18:15 et 18:30 pour deux radios sur doctolib , le rdv a été avancé sans que je sois au courant du coup la secrétaire me dit que je me suis trompée . Elle est hyper désagréable, suffisante , souffle…elle n’a rien à faire dans ce boulot Les radios faites en deux minutes et le compte rendu en deux lignes …. A FUIR !!"

"La standard téléphonique est une horreur! Pour annuler un rdv, ce qui me semble être un minimum de correction, plusieurs appels pendant lesquels on est mis en attente, et au bout d'un certain temps la communication est coupée. J'aurais pu passer par doctolib il est vrai mais ce rdv n'est pas pour moi à la base. Je ne recommande pas!"

"L’accueil s’est vraiment dégradé au fil du temps, c’est dommage ! La secrétaire semble au bout du rouleau et n’a aucune considération pour les gens qui, pour certains, sont très malades ou viennent apprendre une mauvaise nouvelle. Il faut faire quelque chose pour elle et pour les patients !"

"Si je mets 1 étoile cest uniquement pour le service d'accueil ,en revanche pour le reste 3/4 d'heure de retard sans aucune excuse parcequ'on ne bosse pas et que l'on n' a que la radio de programmée dans notre journée bien évidemment... Pour au final un examen fait par Dr Bourenane sans aucune explication où l'on laisse la patiente bouger elle même le lit pour pouvoir sortir de la pièce . Une fois les résultats prêts aucun compte rendu verbal explicatif si je n'en réclame pas un et encore compte rendu effectué en coin de comptoir devant tous les patients de la salle d'attente secret médical oblige...Bilan manque de politesse ,savoir vivre et professionnalisme."

"Oublie de l' ordonnance malgré que le médecin promet de l envoyer par mail, malgré l' urgence de la situation médicale, la secrétaire refuse. Nous avons même proposé de revenir à domicile la chercher en honorant l 'horaire du rdv sans retarder les autres examens, la secrétaire refuse de nouveau. Nous avons fini aux urgences !!!"

"Ne vous approchez pas de ce centre de radiologie ! Service absolument terrible ! J'ai pris rendez-vous sur Doctolib pour une radio du thorax. Doctolib est le site Web principal de ce cabinet. Leur site web indique qu'ils parlent anglais et français. J'ai téléchargé l'ordonnance de mon médecin pour la radiographie pulmonaire. J'ai reçu la confirmation de Doctolib que mes documents avaient été reçus et mon rendez-vous confirmé. J'ai conduit plus d'une heure jusqu'à ce centre de radiologie ce matin très tôt pour mon rendez-vous, que j'attends depuis des semaines. Le parking est terrible. Vous devez payer pour vous garer à l'arrière. Vous devez payer pour sortir du parking ! Les panneaux sur la porte indiquent masque obligatoire, mais le personnel ne porte pas de masque et la moitié des patients dans la salle d'attente avant ne le portaient pas ! L'endroit est sale et dégoûtant. C'est bondé de monde. Et il fait très chaud à l'intérieur. Avec le Covid qui circule, c'est inacceptable ! Les deux femmes assises au bureau des rendez-vous sont très impolies. Elles ne parlent PAS du tout anglais. Elles ont refusé mon rendez-vous lorsque j'ai annoncé mon arrivée - elles l'ont REFUSÉ ! !! Elles m'ont dit qu'elles ne pouvaient pas me recevoir et que je devais apporter mon ordonnance à l'hôpital local ! Ils m'ont dit cela alors que j'avais confirmé mon rendez-vous et que j'avais fait plus d'une heure de route pour me rendre à leur bureau ! Quel genre d'établissement médical est-ce pour refuser à une femme souffrant de douleurs thoraciques et d'un cancer une radiographie pulmonaire prescrite par son médecin généraliste ? N'ALLEZ PAS À CET ENDROIT - ILS SONT DIABOLIQUES !"

"Accueil déplorable ! On vous répond sur un ton sec et on vous rigole au nez !! La secrétaire est désagréable d un pas possible.. Madame vous feriez mieux de changer de poste ! A FUIR !! Aller sur Bordeaux vous seriez bien mieux accueillis !"

"Accueil très désagréable. Secrétaire excédée dès 9h15. Aucune empathie à l’égard de ma fille souffrant à cause d’un sérieux problème urinaire. Pas de masques à disposition (même à acheter) donc obligation de chercher une pharmacie. Et en plus, nouveaux arrivants dans la région, nous nous sommes trompées de cabinet de radiologie! Elle aurait pu vérifier notre rdv avant de nous crier dessus parce que nous avions oublié nos masques! Un peu de gentillesse face à des personnes qui peuvent souffrir! De la patience face aux patients! Nous ne sommes pas des clients, non?!"