Centre d'Imagerie Médicale - IRM - Nessen

"Très bon service, tant à l'accueil qu'avec le médecin. Je les remercie tous deux pour leur gentillesse. Prendre rendez-vous en ligne est facile. Je recommande."

"Le labyrinthe infernal….. prise de RDV exigée : il FAUT passer par Doctolib, qui vous indique tout simplement que c est impossible, non disponible sur la plateforme…. et au téléphone IMPOSSIBLE. …….donc il faut se déplacer……et .alors !!!!!! en présentiel, c’ est carrément funambulesque, puisque le planning est toujours DÉJÀ plein pour la semaine, et jamais ouvert pour la semaine suivante !!!!! ce serait comique si ce n etait pas en train de devenir dramatique …….en bref, une torture. Lamentable."

"Personne désagréable au téléphone raconte n importe quoi. Une autre fois j' ai pu avoir radio + IRM côte a côtz et c est l' IRM qui a appelé la radiologie, aujourd'hui pas possible !!! Que des soupirs au téléphone !!! Incroyable !!!! En plus me raccroche au nez quand je veux prendre le rdv !!!! Ce jour le 22 septembre 2025 à 15h 06"

"Accueil sympathique des secrétaires. Mais payer 30€ de dépassement d'honoraire pour un IRM c'est lamentable."

"Pour l’accueil de leurs clients, ils ont mis un système de torture en place : - impossible d'avoir un humain au téléphone. Le répondeur invite à prendre les RDV sur Doctolib. - sur Doctolib, après avoir fait un parcours de plusieurs choix, le site annonce Désolé, la prise de RDV n'est pas possible. Et il renvoie vers le tel du standard. Une boucle vertueuse en quelque sorte. Habitant près de Guilherand, je me rends sur place. L'assistante blasée m'indique qu'elle n'a pas le planning. Qu'il faut appeler tous les lundi matin pour tenter d'obtenir un RDV. Tout cela avec la tête de quelqu'un qui n'a pas fait sa nuit complète. Je n e sais pas pour le reste, mais pour la prise de RDV, ils ne sont pas bons."

"Impossible de les joindre et impossible de prendre rdv sur Doctolib"

"Très bon acceuil de la part des secrétaires médicales qui sont sympathiques et souriantes. Excellente prise en charge par la manipulatrice. Peu d' attente.que demander de plus"

"Médecin IRM très compétente en revanche secrétaire médicale pas top froide,pas compréhensible on l'embête quoi"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Secrétaire du service irm exécrable avec tous les patients. Heureusement la deuxième secrétaire était bien plus aimable. Bienveillance et accueil à revoir!"

"J’ai dû annuler un rendez-vous en ayant trouvé un créneau plus tôt ailleurs, impossible de les prévenir par téléphone puisqu’il faut au minimum attendre 01h15 que ce soit pour une prise de rendez-vous ou une annulation. Donc merci de ne pas venir réprimander par messagerie vocal en disant qu’on a pas essayé de prévenir car même sur Doctolib l’annulation fut impossible, passage obligatoire par téléphone mais quand personne ne répond, cela rend la tâche difficile et désagréable pour tous."

"Je vois des avis plus que négatifs, pour ma part visite début août, j'ai pris rdv au téléphone sans problème, sur place tout c'est très bien passé. Pour le dépassement d'honoraire, n'oubliez pas que vous êtes dans le privé, si pas content aller dans le public. J'ai repris rdv par téléphone pour deux autres IRM, rdv rapidement suite aux IRM demandées, secrétaire très gentille et arrangeante. J'ai voulu retourner là bas car première expérience en Août très bien."

"Je dois faire régulièrement une irm pour une maladie auto-immune et le personnel de ce centre d'imagerie mérite toutes les éloges pour le travail quils accomplissent."

"Bonnes explications, accès simple, personnel sympathique."

"Tout simplement scandaleux En plus d’être injoignable par téléphone on est accueilli comme une vache qui va à l’abattoir. Avec plus de 40€ de dépassement tout ça sans même voir un médecin…. Bref on a pas le choix mais ça résume tous les autres avis négatifs"

"Déplorable... J'aimerais donner un avis sur le lieu mais cela m'est impossible vu qu'il est impossible de les contacter pour prendre un rdv. Alors oui me direz-vous, il y a doctolib. Mais lorsqu'il s'agit d'un examen IRM qui n'est pas proposé par cette application, il est impossible de les avoir au téléphone. Leur message vous invitant à patienter tourne en boucle depuis plus de 30 minutes. Bienvenue dans un pays en phase de tiers-mondisation."

"Personnel accueil incompétent et pas à l ecoute. Zéro étoile serait approprié"

"Accueil très froid par les secretaires....les filles a la radio sont très sympa malgré le rythme intensif....par contre restitution des résultats sans aucun commentaire médical...le radiologue est invisible....quand on le contacte on nous merci de vous adresser au médecin prescripteur...a croire que lui même n est pas médecin.... déontologiquement je trouve ça limite...pour finir je demande à ce que les résultats soient envoyées par messagerie sécurisée a mon médecin traitant...même ça on ne veut pas faire cela dépend du patient....vu les suppléments payés pr l acte 120 euros , on est en droit d attendre un point de vue et un avis médical en fin d examen et un minimum de considération"

"Bon, j’ai passé mon irm hier matin à 7h00. Je devais avoir les résultats dans la matinée et je n’ai toujours rien reçu à ce jour… Je ne sais pas à quoi correspond leur dépassement d’honoraires mais en tout cas par à leur efficacité."

"J’ai accompagné mon père pour une IRM à la sortie de son hospitalisation : accueil désagréable, aucune empathie et considération pour le patient. Discussion entre elles. À peine le regard levé sur la personne accueillie, beaucoup de froideur pour un service dans lequel l’anxiété règne beaucoup chez les patients. Aucun professionnalisme de savoir être … À éviter si on le peut !!!"

"La secrétaire a l'accueil est désagréable. Elle parle mal aux gens"

"Des pros... et aimables Pas d'attente ou très peu. Qualité, professionnalisme, humanité, empathie...."

"Y a t-il un accueil téléphonique pour prendre rdv ? Je pense pas ! Impossible de les joindre. On fait comment ?? C'est vraiment déplorable et honteux. Pour une IRM, on ne peut pas prendre rdv sur doctolib !"

"Secrétaire qui n existe pas, Ne répond jamais comme en Guadeloupe. Secrétaire fantôme..... Ils ont les moyens d embaucher une deuxième secrétaire quand même!, c est la faute à la clinique qui veut faire des économies au détriment des patients."

"Quasiment aucune attente (à peine 5mn) en arrivant à l’heure. Les résultats au bout de 2 mn. Parfait 👍"

"Bonsoir, je ne comprends pas les avis négatifs... oui c'est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone mais Doctolib fonctionne très bien! j'ai même pu avancer mon RDV d'un mois en cochant l'alerte si désistement. Je me suis sentie bien accueillie, le personnel est aimable et professionnel. Bien sur il y a de l'attente mais le plus important c'est d'arriver à avoir l'examen. Le personnel est obligé de fonctionner à flux tendu et je pense que les gens qui critiquent feraient bien d'essayer de passer une seule journée à ce rythme avant de parler. PS: merci encore et aussi pour mon téléphone retrouvé."

"rdv pris par la secrétaire d'un spécialiste. (sans que je soit informé) de ce fait je ne m'y suis rendu, résultats il ont bloqué mon accès doctolib. je ne peux prendre rdv en ligne dans d'autre structure alors que je ne suis responsable de ceci. et cela fais plus presque 10 mois. je vais faire une réclamation car vous m'enpecher l'accès au soin. honte à vous."

"Impensable, impossible d'avoir le standard depuis 2 jours, message et après fin, merci pour les patients orientés par le médecin vers cet établissement"

"Ils ne répondent jamais au téléphone. Matin ou après-midi. Personne c’est aberrant."

"Injoignables par téléphone. La pause café doit être bonne … Ils disent dans le message vocal pour plus de rapidité prendre RDV via doctolib. Quand on choisit le DR pour une IRM à la fin il est marqué pas de prise possible avec ce praticien en ligne, et ça avec tous les praticiens. Du coup comment on fait ? Une honte"

"Bonjour, Attention, d'entrée de jeu, accueil téléphonique vraiment déplorable. Vous êtes tout de suite considéré comme un numéro et non une personne à prendre en charge pour des soins. Honteux. À fuir si possible pour se rediriger vers d'autres centres avec des valeurs un peu plus humaines Belle journée"

"Centre IRM à recommander. Bon accueil, à votre écoute et très réactif. Quant à l'équipe chargée de faire passer les examens elle est d'une patience et d'une gentillesse remarquables. Malgré le stress que peut apporter quelque peu ce type d'examens tout se passe parfaitement... Merci à vous."

"Le personnel de l accueil est désagréable et l attente interminable. Si vous avez la possibilité d aller ailleurs allez y..."

"Bonjour, Après 40 minutes et 3 appels pour obtenir une réponse à ma question faut-il impérativement une radiographie de moins d'une année.aucune actuellement mon médecin m'a prescrit un IRM directement pour les cervicales. Franchement arrêté de mettre un discours accueil disponible de 8h00 à 17h00. Car il n'y a personne pour répondre.Franchement nul."

"Totalement injoignables. Raccroche au bout de quelques minutes. Nombreux essais, toujours pareil."

"30 euros de dépassement d'honoraire alors qu'on ne vois pas l'ombre d'un radiologue c'est un peu abusé non????Personnellement c'est du jamais vu!!!!"

"Plusieurs mois que j'appelle, impossible d'avoir quelqu'un pour prendre rendez-vous 🙄 je suis déjà allée chez eux et je n'ai jamais rencontrer ce problème."

"Impossible de prendre rendez-vous, après 2 h 30 de tentative et d'attente, j'abandonne et vais voir ailleurs. Dommage, l'IRM n'était qu'à 1/2 heure de mon domicile..."

"Accueil plutôt bien Un peu angoissé par l'irm car je n'en gardais pas de très bons souvenirs, la médecin m'a vraiment rassuré Personnel médical assez souriant et sympathique"

"Accueil agréable et surtout une très grande humanité et bienveillance de la part des personnes qui font passer les irm, je les remercie énormément !"

"Raccroche impossible de prendre RDV , Je conseille pas cette établissement personne a l'accueil très désagréable. Aucun respect !!!!!"

"Se faire raccrochez au nez 9 fois de suite : quelle professionnalisme !! 1 heure 30 de perdue sans même avoir un RDV : Bravo"

"J'essaye de joindre le service depuis ce matin. J'ai un répondeur à chaque fois qui me dit qu'on va prendre mon appel mais c'est coupé au bout d'une demi heure. 4 essais donc deux heures perdues ! De qui se moque t'on ?"

"Se moque du patient, passe au dessus de l'ordonnance de votre médecin et impose des radiographies avant de passer l'IRM et donc refuse l'examen. Prise de rendez-vous pourtant correcte, avec envoi par mail d'un questionnaire complet et convocation. 1h45 de route pour rien, je n'y retournerai pas."

"Accueil antipathique pas une dame blonde à l'accueil qui est plus préoccupée par parler chiffons et à ce moquer de mails qu'elle reçoit que des patients. De plus elle dérange sans cesse sa collègue qui essaie d'avancer dans les dossiers, mais qui n'ose pas lui dire de se taire. Bref aucune conscience professionnelle."

"3 appels, entre 19 et 15mn d'attente à chaque fois.... Et au bout la ligne coupé ! Je suis nouvelle ici, chapeau l'Ardèche."

"Accueil est désastreux !!! Brillant d’incompétence, malveillance et méchanceté !!! Je ne verrai jamais la compétence des médecins sur place car je n’ai pas dépassé l’accueil téléphonique qui refuse de prendre un RDV car « ne comprends pas ce que je veux » pourtant j’ai cité l’ordonnance. Quel manque d’empathie... Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro ."

"Un très grand merci au docteur Ben Taarit pour sa très grande humanité, sa disponibilité et son attention rassurante ainsi qu'au deux secrétaires qui étaient là ce lundi 28/10 à 13h pour leur écoute bienveillante."

"L accueil est désastreux. Aucune ampathie. J attendais ma fille dans la salle d attente. J ai pu voir que ce n était pas que pour ma fille cet accueil."

"3 appels à partir de 8H00 du matin. 20min. en attente au 1er appel et raccrochage. Raccrochage automatique au 2ème appel et renvoi sans information concernant la radio obligatoire. En gros, débrouillez vous mais sans radio pas d'IRM. Obligée de rencontrer un généraliste pour avoir une ordonnance de radio alors que c'était possible de passer une radio avec seulement l'ordonnance d'IRM. Un accueil des plus négatif et à la limite insultant pour les gens qui souffrent. Appelé Hôpital Général, eu une personne agréable et qui a tout fait pour me caser rapidement."