Centres Imagerie Médicale Jacquemars Giélée Seclin

"Après réalisation d'une échographie et d'une mammographie, j'ai eu une docteur et une manipulatrice qui ont su comprendre mes peurs. Elles m'ont mise à l'aise et ont été plus que gentilles, humaines. Elles n'ont pas hésité à rester plus longtemps pour moi. Merci à toutes les deux."

"Secrétariat plus que désagréable ! Heureusement qu’elles ne sont pas médecin parce que merci l’accueil des patients !"

"Au vu de l'expérience que je viens de vivre à l'accueil de votre centre et à la lecture des avis, je suis surprise qu'on garde en poste des employés qui dégradent autant l'image d'un centre médical... Il faudrait donner des cours d'amabilité, de savoir être, d'empathie à cette secrétaire plus qu'odieuse à l'accueil du centre.. Je ne lui souhaite pas d'être malade, mais d'être un temps soit peu capable d'intégrer qu'en face d'elle ; elle s'adresse à des gens qui n'ont pas fait médecine, et qui souffrent de pathologies parfois sérieuses , voir graves... Si la direction du centre n'est pas capable de faire le nécessaire sur ce genre de situation, je n'ose pas imaginer sur le reste de ce qui peut s'y passer... Allez ailleurs!"

"Très satisfaite de l acceuil en cette fin d après-midi. Les hôtesses ainsi que la manipulatrice radio souriantes et très aimable,.par contre je n ai pas vu le médecin suite à mon examen apparemment fréquent comme dans certains centres."

"Super accueil moi qui a pas reçu ma carte vitale qui et en commande il mon pris sans avance d argent bravo à toute l’équipe et bon courage"

"Je rejoint beaucoup d’autres avis. L’acceui au comptoir ou au téléphone n’ai vraiment pas très chaleureux. Après 3 tentatives en un mois pour obtenir un rdv pour une échographie toujours la meme réponse : nous n’avons pas le planning ....."

"Je me suis présentée pour une mammographie sur ordonnance de mon médecin généraliste (je n avais pas l ordonnnacecar j aurai pu prendre ce rdv par téléphone mais toutes les lignes occupées) et j ai été reçu par une personne désagréable et me suis faite jeter parce que je cite la personne on ne fait pas de mammographie 34 ans. C est 40ans donc à priori mon médecin traitant est une brêle... et selon cette superbe spécialiste très charmante qui n à ni à connaître les raisons de cet examen ni mes antécédents... selon elle donc, à - de 40ans le cancer du sein ne pointe pas le bout de son nez ! Et pourtant.. Merci a vous j avais déjà du mal à venir prendre rendez vous mais en plus je suis ressortie en me sentant vraiment jugée HONTEUX"

"La secrétaire téléphonique très désagréable, hautaine. Pour une prise de rendez-vous, elle nous dit à chaque fois que le planning n'est pas encore sortie sachant que cela fait 3 fois que nous appelons pour une simple radio. Cela ne vaut pas l'époque de Devos qui était plus agréable et aimable."

"Personnels à l'écoute et tres gentil."

"L usine , sans beaucoup de respect ni d attention pour le client."

"Une dame a l'accueil à la limite du correct, même pas un bonjour!"

"Je viens d’avoir la secrétaire de l’accueil au téléphone ce jour une mal poli pas possible qui a refuser de faire l’entrée de mon mari pour une échographie je lui demande de me fixer un autre rendez-vous elle me dit que je lagresse et elle me dit vous me dites S’il vous plaît ! Pour qui elle se prends cette blondasse de ce samedi 22 mars matin à 11h à parler ainsi au patient ? Revoyez sérieusement vos recrutement !!"

"Accueil très désagréable. J’avais pris rendez-vous pour un scanner et après un long trajet, on m’a simplement dit de repartir parce qu’il n’y avait pas de médecin disponible. Aucune anticipation ni solution proposée. Une telle désorganisation et un manque de considération pour les patients sont inacceptables. Il serait temps d’améliorer votre accueil et votre gestion des rendez-vous."

"Très bonne expérience. Je me suis rendu au centre aujourd’hui pour une infiltration au genou. Très bien reçu . Le médecin et le manipulateur sont très humains. Ils expliquent bien les choses. Généralement, dans les Centres de Radiologie, les Medecins sont très froids ici en tout cas pour cette première expérience c’est tout l’inverse. Je recommande ce centre. Je suis venu de très loin et je ne regrette pas ."

"Honteux secrétariats pour rendez-vous très désagréable Avec les clients Merci de penser aux gens qui on des soucis de santé J'espère que les responsables vont voir le problème avec les gens du secrétariat téléphonique qui prennent des rendez-vous Heureusement qu'il y a des des gens malade et blessés pour vous avoir du travail et un salaire Je vous conseille de changer de métier Je me joint à tout les autres avis"

"J'ai été très satisfaite de mon expérience dans ce cabinet de radiologie. Le personnel était accueillant et professionnel, et j'ai apprécié leurs gentillesses que ça soit les secrétaires comme les manipulateurs et les médecins. Je recommande vivement ce cabinet à tous ceux qui ont besoin d'examens radiologiques."

"Pour l’amabilité à l’accueil il faudra repasser. Se faire souffler au visage parce qu'on demande de répéter des horaires pour une prise de rdv, j'ai jamais vu ça. Et encore ,c'était en face à face, je n’imagine même pas ce que ça doit être au téléphone."

"Accueil déplorable, aucune humanité, radiographie à la chaîne, et ça bosse dans le médical…aucune explication orale du médecin…Une étoile et encore c’est parce que je ne peux pas mettre zéro. À fuir."

"Aucun respect pour les clients .. dernière fois pour ma part…. direction haubourdin … quelques kilomètres en plus pour moi qui habite seclin mais je préfère …"

"Je suis venue pour une echographie de la hanche .j'ai longuement hésité à mettre un avis .mais je pense que ceci est pas normale..le docteur un remplaçant m'a demandé d enlever ma culotte pour faire l echo de la hanche ..j'ai trouver cela bizarre .mais je l'ai fait .car j'ai été interloqué sur le coup ..je pense que ce docteur devrait ce remettre en question pour ne pas mater .les patients vulnérables"

"Je viens à l’instant d’annuler un rendez-vous d’Irm, je viens de tomber sur une secrétaire vraiment désagréable au plus au point. Si on aime pas ce métier on change tout simplement 😉"

"Venue pour une mammo A l arrivée, la secrétaire d accueil, une rousse, déjà n est pas des plus sympathique, ce n est pas évident de venir faire une mammo, la moindre des choses est d être aimable Et le summum est le manipulateur radio, qui faut les mammographies à la chaîne, entre 2 cigarettes (il puait la cigarette avec un chew gym à la menthe pour cacher son odeur) et la blouse ouverte. Ce n est pas du tout professionnel. Heureusement le Dr jumelle est rassurante, et donne de bonnes explications et conseils Pour la prochaine fois, je vais chercher ailleurs. Un semblant d humanité et de professionnalisme."

"Accueil à revoir car pas très agréable. Travail à la chaîne, pas de désinfection entre chaque patiente du fauteuil d’examen (du moins seule la très fine feuille de papier qui sert de protection est changée fin j’espère) Pour un peu plus d’hygiène le radiologue devrait désinfecter et non aux secrétaires."

"Personnel, extrêmement désagréable, secrétaires imbues de leur personne, débordées, demandant à des patients de se justifier sur leur liste d’appel insinuant, un mensonge sur la prise de rendez-vous, alors qu’elles ne prennent pas la peine de lire votre nom de jeune fille sur une carte vitale. Il est dommage lorsque des personnes malades se présentent de les traiter de la sorte devant d’autres patients manque total de savoir-vivre vraiment c’est pas ce qu’on a pas le choix"

"Secrétariat horrible , personne désagréable qui vous raccroche limite au nez car vous rappelez par politesse pour annuler un rdv ! Service honteux , certaine personne manque sérieusement de qualification pour être professionnel !!!"

"Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et la gentillesse. Troisième fois que nous venons pour notre fille et à chaque fois nous sommes pris bien à l'heure et avons un service de qualité et rassurant. Merci beaucoup."

"L’accueil n’est pas agréable du tout !!! On ne vas pas dans ce lieu pour le plaisir !! Un peu de compassion mes Dames !!! Par contre le docteur Corinne Jumelle rien n’a dire très sympathique et professionnel !"

"Échographie du foie réalisée par une femme plus que désagréable qui vous râle presque dessus car vous avez pris rdv sur doctolib et que vous n'êtes pas a jeun à 14h. Apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre en ce moment d'après mon médecin traitant ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurais fait !"

"Accueil (par téléphone) peu agréable. J'appelle mercredi 10/01/24 pour une écho, pas de visu sur les plannings, pas avant le 2/02/24..je dois rappeler jeudi ou vendredi. Le jeudi impossible de les joindre, jamais personne pour répondre. Et le vendredi quand enfin j'ai quelqu'un, on me dit.. pas avant le 12/02/24. Je demande pour prendre rdv et là on me dit : ah non c'est pas possible, rappeler la semaine prochaine mdr."

"Je remercie l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Les deux secrétaires étaient accueillantes. La personne qui m’a fait l’échographie était très gentille et rassurante. Merci pour votre accueil, c’est la première fois que j’ai une bonne expérience dans un centre de radiologie !"

"Très bon cabinet de radiologie! J'ai fait une échographie, mammographie et biopsie sans avoir mal! Je vous le recommande, ne pas toujours se fier au avis négatifs, personnels accueillent et rassurent++++"

"Rdv pris pour une radio pour ma maman le 17/10/2023 du retard … certes admissible, si seulement Mme la radiologue ( Dr B….. ) se donner la peine de prendre du temps pour ses patients pour avoir un minimum de considération pour leurs donner leurs résultats plutôt qu avoir la délicatesse d enchaîner les radio,les facturations, et les passages de carte vitale … au lieu de simplement glisser un compte rendu dans une enveloppe, rien d étonnant si les patients tombe dans le dessert médical ! Aucun conseil sur la suite de la prise en charge à adopter ! … pour une bonne prise en charge … fuyez … Merci à la manip radio qui devient l esclave du radiologue dommage qu elle Ne puisse pas encore réaliser les échographies …"

"Nous envoyons de nombreux patients dans ce centre, je ne le ferais plus ! Secrétaire désagréable (est-elle forcée de faire ce métier ?) Prise de RDV impossible car le planning s'arrête à mi-novembre... un mois de marge ca fait court pour du medical. Donc on laisse les patients partir sans second recours ? Rapport a l'humain très pitoyable venant de professionnels de santé. Je ne recommanderai plus."

"Si vous cherchez un RDV rapide alors c'est le bon endroit. Je suis arrivée à 17h55 au cabinet, je suis ressortie à 18h10 avec mon compte rendu en main. Aucune considération pour les patients, une machine à fric avec une clientèle et non une patientèle. J'ai à peine commencé à poser une question au médecin qu'elle était déjà en train de partir et ne s'est absolument pas retournée. A croire que les médecins sont devenus des techniciens formés à la manipulation du matériel médical, en occultant totalement la relation patient."

"J'avais un peu peur au vue des commentaires négatifs mais pour ma part j'ai été très bien reçue. Personnel très accueillant, radiologue très professionnelle, à l'écoute et rassurante. Cela vaut 5 étoiles!"

"Je viens d avoir ce 31 août une interlocutrice réceptive qui a répondue à ma demande, à contrario du centre d'appels d iris ( cela fait 2 mois qu'ils me baladent à rappeler car ils ne disposent pas des plannings). De plus la secrétaire est désagréable, insultante et incompétente (chez iris). Au moins le centre de seclin a su me proposer une irm rapide avec professionnalisme dans un delai court d'attente téléphonique et rv. Comme quoi l efficacité existe .Je me suis déjà rendue dans cet espace de radiographie toujours très satisfaite de l accueil. Je recommande largement ce centre à taille humaine ,souriant,d autres devraient prendre exemple. Une chose est assurée ils ne méritent pas une si maigre reconnaissance je mets 5 etoiles +. Cm"

"J’ai un dépistage mammographie A.D.C.N. à faire plus ordonnance pour échographie mammaire ( nombreux cancers du sein dans la famille). La personne qui me reçoit refuse de me faire une échographie (malgré l’ordonnance) et me dit que je n’ai aucun antécédent familial signalé (à mon avis, il a un dossier qui ne me correspond pas entre les mains). Je lui explique que vu mes antécédents, je suis suivie..il ne veut rien entendre, me fait la mammographie et basta. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre de radiologie...C’est honteux de ne pas vouloir suivre la prescription médicale"

"je rejoins les commentaires concernant une hôtesse d'accueil situé au milieu (très désagréable, imbu de sa personne, ). je pense qu'elle devrait changer de métier. Pour rappel, l'accueil est le premier contact avec le patience. Une atmosphère glaciale. En ce qui concerne, la radiologue est très professionnelle et sympathique."

"Grâce à votre service déshumanisé et désintéressé, j'ai raté le rendez-vous pour ma chirurgie de réduction mammaire que j'avais prévu 3 mois auparavant, car le radiologue qui m'a examiné n'a pas suivi le protocole qui m'était demandé. On m'a demandé de faire des examens préopératoires (Le radiologue devait faire une mammographie puis à l'analyse me proposer immédiatement une biopsie pour pouvoir réaliser la chirurgie) et le radiologue ne m'a pas demandé de faire la biopsie. Il ne m'a pas informé même après avoir insisté sur ce que je devais faire et c'est ma chirurgienne qui s'en est rendu compte quelques jours avant l'opération. C'était son boulot de m'informer et il ne l'a pas fait. Il ne m'a même rien expliqué et ne m'a rien dit, apparemment il a fait un examen de routine et non un examen pré-opératoire. (pourtant indiqué sur l'ordonnance de la chirurgienne et indiqué plusieurs fois à l'oral) Je ne le recommande pas"

"Très bonne prise en charge. Aucune attente. Le personnel médical est très sympa et à l'écoute. C'est agréable d'avoir des personnes qui discutent pour nous changer les idées quand on a le stress des aiguilles... 😊 La secrétaire a été très arrangeante pour me donner un RV pour mon fils. Je recommande 👍"

"Je suis allée pour savoir s'ils effectuaient un exam et vue ma situation particulière j'avais besoin de précisions pour savoir comment ça se déroulait. Je me retrouve face à une dame extrêmement désagréable qui me balance un protocole pour n'importe qui et qui montre aucune empathie vis à vis ma situation. J'ai sentie qu'on voulait juste me donner un numéro et avoir ma carte bleue. Du point de vue médicale j'ai aucune idée mais franchement ça donne même pas envie de savoir après un premier contact comme ça."

"Je sort du cabinet. Je confirme : très bon accueil, gentillesse, sourire de l ensemble du personnel. Merci ! Aucun retard en ce qui me concerne. C était la première fois, j y retournerai si nécessaire."

"Pour une première .. c’est une première … Rdv de ce jour, malheureusement oubli de ma part de l’ordonnance. J’accepte mon erreur et fait le trajet pour leur communiquer. Je dépose l’ordonnance à la dame de l’accueil qui commence à me provoquer verbalement et refuse de traiter l’enregistrement. Elle communique donc les papiers à sa collègue. Stupéfaite par son comportement instable, je lui demande de faire preuve de respect. Elle commence donc à hausser le ton. Je lui demande de faire cette fois ci preuve d’intelligence et d’arrêter là les provocations. Et elle commence à hurler quoi je ne suis pas intelligente ???? Sa collègue m’enregistre, pendant ce temps un patient s’annonce. Et cette secrétaire médicale commence à me critiquer ouvertement en pensant que derrière son plexi je n’entendais pas … Je constate vraiment qu’il y a une faille sur le personnel, pas de sourire, pas de bonjour, agressivité. Merci la gêne devant tout les patients dans la salle d’attente ! Et je vois que dans les autres commentaires, il s’agit toujours d’un problème de l’accueil. Par contre je tiens à préciser que la radiologue très agréable et efficace. La prise de rdv est plus rapide que dans certains autres cabinets mais je préfère faire preuve de patience en allant ailleurs et ne pas être insultée."

"Je ne vais que dans ce cabinet de radiologie quand j'ai besoin. On peut en effet critiquer l'accueil pas toujours chaleureux et parfois l'attente, mais l'examen est effectué rapidement, bien, et on repart avec son compte rendu. Les personnes qui accompagnent dans la pièce d’examen sont toujours respectueuses et souriantes."

"J'ai du mal à comprendre pourquoi il y a tant d'avis négatifs : j'ai été reçue rapidement, le radiologue a été rassurant et pédagogue, j'ai eu mes résultats rapidement, je n'ai croisé aucune personne désagréable, le centre a l'air bien organisé ... mon compagnon était lui aussi surpris de la rapidité et de l'efficacité du centre. Personnellement, je le recommande."

"Accueil agréable malgré beaucoup de monde dans la salle d'attente : entre ceux qui attendent de passer leurs examens et ceux qui attendent leurs résultats. Mon fils de trois ans a dû effectué une radio. Le personnel est agréable et a tout expliqué à mon fils. Les résultats sont rapides sous enveloppe pour conserver le secret médical."

"J'y suis allée deux fois et à chaque fois c'est rapide et efficace. Les locaux sont propres et aérés, les créneaux horaires respectés, les résultats rapides. Les explications après examen sont certes un peu brèves (comme à l'hôpital) mais le résultat et le suivi sont là au final."

"Très satisfaite pour mon premier rendez vous à ce cabinet . Secrétaires très aimables .Un peu d attente mais vite oublié par la gentillesse du médecin, malgres le monde et les urgences il a pris le temps de bien m expliquer l échographie avec respect et courtoisie. SI J ai besoin d autres rendez vous j y retourne sans hésiter."

"Plus d'une heure d'attente pour la prise en charge de mon Rdv. Malheureusement je dois partir car imprécations ailleurs ...Pas d'excuse, pas de proposition de nouveau Rdv, pas d'au revoir (d'ailleurs la politesse ne doit pas faire partie des compétences demandées...). Les personnes de l'accueil étaient bien plus préoccupées par un problème de planning quant à leurs jours travaillés. J'ai cru être dans la 5eme dimension! Côté santé, je ne saurais jamais s'ils sont compétents ou pas. Par contre pour tout le reste, c'est zéro pointé, dédain, le patient est une bourse ambulante , rien de plus.... en en parlant autour de moi, leur réputation les précède. Dommage leur centre avait l'air sympa. Mais terminé pour moi, je n'ai plus confiance!"