Chatelain Michel

"Honteux , une étoile est de trop ! 1h à tenter d'appeler sans personne au bout , on ne prends même pas la peine de nous demander de patienter ou simplement avoir quelqu'un au téléphone ! Vraiment honteux pour un service médical !"

"A fuir absolument : ce cabinet est tout simplement INJOIGNABLE, que ce soit par téléphone ou par mail, n'essayez même pas. Au téléphone quelle que soit l'heure d'appel, on vous fait attendre 10 minutes pour finalement vous raccrocher au nez, les mails ne reçoivent aucune réponse, même plusieurs semaines après envoi. J'avais déjà eu un souci avec ce cabinet il y a un an et demi, car suite à un rdv, je ne voyais aucun remboursement. J'ai essayé de nombreuses fois de téléphoner, j'ai envoyé de multiples mails, aucune réponse. J'ai finalement dû me déplacer alors que j'habite à 40 kilomètres, pour qu'enfin mon problème puisse être pris en compte : la carte vitale n'avait pas été prise en compte, donc je pouvais toujours attendre mon remboursement. En guise de réponse à mes questionnements relatifs à l'absence de réponse, on me répond être en sous effectif, je comprends et leur souhaite bon courage. Cependant, nouvelle déconvenue hier pour un rdv écho mamaire : ma gynéco m'a prescrit écho + mammo, je prends donc rdv sur Doctolib puisqu'il est impossible de joindre le cabinet. Sur Doctolib vous avez le choix entre écho et mammo, et on vous donne donc 2 rdv différents pour chaque examen, pas possible de joindre les 2. J'écris donc un mail (il y a plus de 2 mois, au moment où j'ai pris les rdv) pour savoir s'il est possible de faire les 2 examens le même jour, pas de réponse. 2 jours avant l'examen une secrétaire me laisse un message pour me demander si j'ai rdv pour une écho ou une mammo, j'essaie de rappeler, mais là encore, impossible de les avoir au téléphone. Ayant une ordonnance pour les 2 examens, je me dis qu'il n'y a pas de problème cependant. Erreur, car hier je me présente à mon rdv et l'on me dit que les 2 examens seront passés le 20/12, que je suis donc venue POUR RIEN, alors que je n'habite pas Chartres, que je suis partie plus tôt de mon travail, que j'avais posé la question justement par mail il y a 2 mois, et que je n'ai jamais eu de retour à ce sujet ! Aucune excuse ni explication de la part des secrétaires (pq ne pouvais-je pas passer l'echo hier alors que j'avais bien un rdv ? Pq ne pas pouvoir passer les 2 examens hier ? Pq est-ce possible le 20/12 et pas hier ?) , elles s'en fichent littéralement, elles vous répondent mollement qu'elles sont en sous effectif, qu'elles font de leur mieux pour répondre aux mails ... sachez Mesdames les secrétaires, que moi aussi dans mon travail nous sommes en sous effectif, ce n'est pas pour cela que je plante mes clients en les faisant venir pour rien sans les prévenir, ce n'est pas pour cela que je ne réponds pas aux mails reçus 2 mois plus tôt ! Ce cabinet se fiche de ses patients, tout simplement, il n'y a aucun service aux patients, les secrétaires ont baissé les bras depuis longtemps et n'ont plus aucune conscience professionnelle, c'est honteux. Le 20/12 sera la dernière fois que je me rendrai dans cet établissement, je vous conseille de faire de même si vous en avez la possibilité !"

"Cabinet a fuir ! Deux RDV en deux mois annulés le jour même car le médecin est absent Plus d’une heure d’attente avant le RDV car le médecin n’étais toujours pas arrivé. Consultation de 30 secondes avec aucune explications !"

"Une étoile pour l’équipe en revanche le radiologue avec qui on soi-disant rendez-vous vous parlez d’un rendez-vous Il m’a parlé deux secondes dans le couloir et encore c’est moi qui ai dû insister pour avoir quelques réponses il vous balance les problèmes sans explication rien et c’est ça son rendez-vous désagréable et irrespectueux il m’envoie en salle d’attente normal à fuir!!!!"

"Ne recommande pas ! Docteur Yazbek à qu'une envie c'est d'avoir fini avant même d'avoir commencer."

"Équipe très aimable, les explications du radiologue étaient très clair, ce docteur n'est pas mysogine. Je reviens régulièrement."

"Les secrétaires et la manipulatrice radio sont trés gentilles et les explications sont très claires! EN REVANCHE : le médecin radiologue qui, a plusieurs reprises m'as posés des questions sans attendre la réponses, est bien sur, trés méchant, désagréable et imbus de sa personne. On ne lui demande pas son avis sur une prescription médicale !! Dans le milieu médical, il faut savoir être humain, chose qu'il ne connait pas ou plus... première fois que je vais là-bas, et la dernière !"

"Heureusement que je ne me suis pas fier au avis et de me faire ma propre opinion. Accueil sympathique, radiologue et assistante rassurant dans l'explication de l'examen. Je me suis sentie en confiance avec eux 🙂"

"Je ne recommande pas du tout ce radiologue, plus d’une heure de retard, 30 seconde d’examens, à peine si il a eu le temps de voir quelque choses, désagréables. A ÉVITER!"

"Je déconseille absolument !!! Beaucoup d'attente sans aucune explication ni excuse. On n'est pas guidé, on ne sait pas si on doit rester attendre, se rhabiller, sortir... C'est quand même une situation déjà anxiogène car on redoute l'inconfort de l'examen et surtout le verdict du résultat, eh bien là, rien n'est fait pour nous rassurer, nous mettre en confiance, au contraire ! Secrétaire, manipulatrice, médecin sont à peine aimables."

"Accueil très sympathique mais radiologue détestable ! Ma femme et ma fille sont sorties du cabinet sur les nerfs tellement il méprise les femmes... un gros problème ce monsieur, d’une incorrection incroyable...franchement a éviter sans hésiter !"

"Accueil et assistante sympathique, en revanche le médecin considère les femmes comme des animaux et manque clairement de bienveillance et de tact."

"- standard téléphonique et accueil sympathique - en revanche, le radiologue est à la limite de l'irrespect et de la désobligeance"