Clinique Axium Service Radiologie

"Secrétaire radiologie bureau tout à droite aujourd’hui très désagréable !! Début daprem !! Il faut changer de métier au lieu de recevoir les personnes comme ça !!"

"Le service scanner auquel j'ai eu affaire a été a été parfait : UN secrétaire impliqué, doté d'une bonne posture professionnelle m'a accueilli pour l'enregistrement administratif, puis la jeune infirmière ou manipulatrice radio (j'ignore son titre) qui m'a pris en charge, a réussi à trouver mes veines du premier coup (alors que l'on a toujours du mal à me piquer...avec mes veines qui roulent !) elle a été à l'écoute de mes craintes, elle m'a rassuré avec l'injection réussie, quelques mots bienveillants et son visage souriant ! Un grand merci. Me Plessy"

"Centre de radiologie injoignable par téléphone. J’habite à Venelles et obligée de me déplacer pour prendre rdv. Les rdv Écho/mammographie ne peuvent être pris par Doctolib…. C’est scandaleux quand on vous répond : « on s’occupe en priorité des gens qui se sont déplacés, on est seul ou deux et on ne peut pas tout faire… »"

"Les patients soignés sont sûrement bien pris en charge (quoique... reporter 🤔 à 13h50 l'opération d'un doigt très sérieusement coupé et cassé la veille, ça me semble limite). Mais négliger le chemin pavé pour éviter des accidents et refuser de soigner une personne [accompagnante] que cela a fait chuter : qu'en penser ? Voir photos que Google n'aura pas censurées. Pas même la possibilité d'avoir un coton pour désinfecter la plaie de mon genou, dans une clinique ?!? Ni même une radio de la main (à minima une bonne grosse foulure) ... Un peu fort de café (non assistance...) ! On m'a renvoyée vers l'hôpital, mais j'étais sonnée (tombée sur la tête) et je n'ai pas réussi à trouver le chemin en voiture (je ne suis pas d'ici). J'aurais au moins aimé qu'on me fasse une attestation et qu'on nettoie mon genou écorché, voire un petit mot d'excuse. Et si ça avait été plus grave ? Si j'avais fait un malaise juste après voire au volant ?"

"Le Dr Bernard Pham est a fuir pour des infiltrations, il vous infiltration sans repérage et vous fais hurler de douleur, au final aucun soulagement avec la douleur au point où il a piqué qui persiste depuis des mois"

"J ai eu une infiltration avec le radiologue dc Pham Bernard Une personne d un professionnalisme exemplaire très doux ,rapide, et rassurant Je n ai strictement rien senti, et depuis tout c est super bien passé Merci Clinique axium au top secrétaire très gentille j y retourne les yeux fermés"

"Erreur dans mon compte rendu radiologique , et sur la radio elle-même Main gauche indiquée au lieu de la main droite …Sachant que c’est pour un arrêt de travail de plusieurs mois après une lourde chirurgie , l’erreur de latéralité peut m’empêcher de toucher des indemnités Impossible de les joindre au téléphone et mail introuvable … faudra-t-il que je refasse cet examen dans un autre établissement pour avoir une radio correcte ?"

"Lieu à éviter pour les échographies, si je pouvais mettre 0 étoile et bien je le ferai. Je suis allée consulter suite à une luxation d’épaule, la conclusion étant que rien n’a été touché et que les tendons sont dans un état correct. Après avoir montrer les images à mon médecin et mon osteo, les 2 affirment que 2 de mes tendons sont rompus (visualisation très net sur les images), alors pourquoi Mme MINJARD BUSOS Ludivine n’a pas été capable de le voir à l’échographie ?"

"Extrêmement désagréable, envoie chier les patients en vous disant qu'ils ne pratiquent pas l'examen demandé alors même que lors de la prise de rdv téléphonique on vous demande de lire l'ordonnance et que l'on vous dit très explicitement de venir au 21 de la clinique Axium, au demeurant n°21 absolument introuvable de la rue sans aucune indication, service EXECRABLE, A EVITER +++++"

"Impossible de prendre RV en ligne On nous indique de prendre RV sur Doctolib et sur Doctolib on nous informe qu’il n’y a pas de prise de RV en ligne … ???"

"Très bons personnels , medecins compétents dommage que certains services soient vieillots"

"La clinique est Injoignable par téléphone, je suis incapable de récupérer mon compte rendu par internet car j'ai pris rendez vous par doctolib, donc pas de compte chez eux. Et ça ils se sont bien gardés de me le dire. Pas de mail non plus!!! J'habite à une heure de route, je suis obligée de revenir pour récupérer mes résultats!! Intolérable!!"

"Centre de radiologie au top. On ne peut mieux faire. Rdv à 11h45 pour echo et mammographie. Sortie à 11h50. Toujours à l heure et même en avance. Prévoyez de venir 10 à 15 min avant pour passer tout d abord par l accueil. Personnel très organisé et sympathique. Je suis suivie par le Dr Vochelet depuis plusieurs années, personne aimable et très compétente qui vous explique de manière simple ce que vous avez"

"Personnel très agréable, médecin top"

"Le Dr Thanh Tam est très désagréable et incapable d'expliquer quoi que ce soit... Il semblerait en plus - d'avis d'un autre radiologue qui m'a fait une échographie quelques jours plus tard - que l'infiltration d'acide hyaluronique n'ait pas été réalisée correctement par ce monsieur. Résultat : en plus d'avoir été reçue de manière totalement incorrecte par ce radiologue, les 150€ + frais de dépassement d'honoraires de ministre de monsieur n'ont médicalement servis à rien. J'irai voir un autre radiologue pour la suite et éviterais bien ce nom s'il m'est proposé par doctolib...."

"Rapides, efficaces, souriants, et super organisation. 30 minutes pour faire radio, écho et repartir avec les clichés , le top. Merci"

"Un 'soignant' m'a imposée un interne (jeune homme de mon âge) et m'a obligée à me mettre nue pour faire la radio (j'étais donc en string, il m'a même dit de retirer mes chaussettes), c'était extrêmement humiliant ! Jamais eu ce problème lorsque c'était des femmes, j'ai même pu garder ma brassière ou mon t-shirt (une fois j'ai fait la radio en pull avec un jean... ouioui) J'en ai donc parlé à ma médecin qui m'a dit que c'était absolument pas normal, qu'il aurait dû me proposer une blouse si besoin, et que je devais (je cite:) fuir cet individu Bref, une plainte sera déposée prochainement car même un an plus tard, je ne me remets pas de cet événement et fais des crises d'angoisse + je me mets à pleurer en y repensant"

"Horrible et Secrétaire irrespectueuse. A éviter."

"Très bel accueil 👋👌"

"Passage en ophtalmologie Docteur Serret le personnel super sympa et compétant et je recommande la clinique Axium D Aix en Provence fait le 12 septembre 2023"

"Le service de radiologie de la clinique Axium est toujours bondé de monde ce qui explique la lenteur de temps en temps que ce soit au téléphone ou autre. En effet beaucoup de patients choisissent cette clinique pour la compétence de ses services. J'en atteste car,que ce soit pour moi ou pour ma famille,on en a fait notre préférée toute spécialités confondues et Dieu sait combien de fois. On on a de la chance à Aix de pouvoir prendre rendez-vous avec des délais relativement courts contrairement à d'autres villes. Il faut être un habitué et venir souvent pour comprendre tout ça. on est en 2023 soyez indulgents avec le personnel."

"Très bonne clinique avec un personnel très agréable néanmoins un manque de personnel très important !"

"Les secrétaires médicales sont sympathique, l'accueil du patient se fait assez rapidement...le personnel est humain à de la compation."

"Prendre rdv sur place. Excellent accueil , professionnalisme et gentillesse des radiologues et infirmières , Ponction échoguidée sans soucis Images remises le jour même puis Images et compte rendu reçus par mails avec un lien vers espace patient Suivi continu et sérieux Je recommande à 100%"

"Injoignable depuis plusieurs jours En attente de compte rendu important car suivi pour un cancer et personne ne répond!! Pas professionnel du tout"

"Un scandale : RV mammo pris il y a 3 mois après avoir laissé sonner le téléphone toute la matinée avant que quelqu’un de très désagréable daigne me répondre en me disant que si je n’étais pas satisfaite du standard téléphonique, que je me plaigne auprès du Docteur Miquel Vochelet (qui me suit depuis longtemps) le jour J … Ok ce que je comptais faire bien sûr, sauf que, 1 semaine avant ce RV je reçois un msg via Doctolib m’informant que le RV était annulé… Je tente de rappeler le standard pour avoir une explication et surtout un autre RV au plus tôt et, comme d’habitude, personne au bout du fil… désolant… J’ai essayé via Doctolib : réservation impossible, aucune disponibilité en ligne… Bref, j’abandonne, tant pis, je ne retournerai plus au service radio Axium et à mon grand regret chez le Docteur Miquel Vochelet que j’appréciais. J’ai perdu assez de temps comme ça. J’ai trouvé un RV cette semaine dans un autre centre de radiologie."

"Appel du 12-04-23 8h37 pour demande info car allergie aux injections, la personne ne me laisse pas parler, est agressive et quand je lui demande de me laisser parler afin lui expliquer ma problématique Mme s’énerve Elle devrait peut être quitter le monde médical"

"Secrétariat injoignable tous les j de la semaine . Accueil minimum .Résultats Non remis après l examen malgré ma demande . Réponse du Monsieur « ils sont envoyés sur votre boîte mail «  cela fait 4 j et je ne les ai pas ... je tél et le service ne réponds pas ! J ai mon rdv annuel avec ma gyneco demain et je cours encore après mes résultats d examens . Est ce sérieux et prof ce service aux patients ? Voilà ma dernière expérience. Je la partage pour informer les médecins sur leurs services objectivement dans un objectif d amélioration . Cdlt ."

"personnel a l'écoute et très aimable, secrétaires et manip au top ..rapidité pour une prise de rendez vous 3 minutes m'ont suffit pour les avoir au téléphone."

"Prise de rendez-vous rapide grâce à Doctolib, globalement à l’heure et avec un personnel médical compétent. PAR CONTRE les résultats censés être envoyés par mail dans la matinée ne le sont toujours pas 48h après, le secrétariat est absolument injoignable par téléphone quelque soit le jour, l’heure ou le nombre de tentatives effectuées et de ce que j’ai compris le jour de mon rendez-vous, nombreuses personnes se retrouvent sans compte-rendu au moment de voir leurs spécialistes suite au manque d’organisation du secrétariat. Pour ces raisons là je ne recommande pas."

"Déconcertant La bienveillance nest pas dans leur fiche de poste... Pour cette nouvelle, il faudrait y penser ..."

"Je recommande chaudement ! Personnels accueillant et souriant. Résultat rapide et réactif. A très vite."

"A fuir. Accueil déplorable, tous aimable comme des portes de prison. On nous jettera la carte vitale l’ordonnance & le reçu CB comme si nous étions des gueux… si l’envie de gratter un CM sur le dos des patients est dans l’esprit général alors il est temps de changer d’orientation professionnelle…"

"Absolument impossible de joindre le standard du service radiologie/imagerie c’est juste une honte ….."

"Pas d accueil pas de salle d attente On est une masse informe attendant dans un couloir devant l indifférence du personnel qui circule sans empathie ni un peu de sollicitude !!!! Quant au sourire .....on ne connaît pas !!!! Tout le monde a l air stressé .... » on est ssurbooké ».....Bon , c’est le patient qui trinque....qui attend...puis qui doit vite laisser sa place au suivant...sans aide même s il a du mal à grimper ou descendre d une table...etc Où est passée la vraie médecine ,la considération des patients ?????? J’ai dit que je ne reviendrai pas."

"Compte rendu non envoyé Accueil injoignable, le téléphone ne réponds jamais"

"L’AMABILITÉ CEST EN SUPPLÉMENT ? Je ne recommande absolument pas J’aurai dû lire les commentaires avant de prendre rdv ici 3 personnes qui se sont occupées de moi (secrétaire, celle qui a fait la radio et celle qui m’a donné la radio) toutes plus désagréables les unes que les autres Pas un sourire, froides et surtout à parler comme si on était je ne sais quoi. Sans parler du fait qu’elles répondent à leurs messages au moment de s’occuper de nous du jamais vu Et pour couronner le tout on me dit 15/20 mn d’attente pour les résultats « de vive voix » ce qui a été 40mn car oubli de la secrétaire tout ca pour juste donner le résultat papier sans commentaire, autant demander le résultat par mail Après plusieurs commentaires négatifs il serait peut-être temps de se remettre en question …"

"Bien la première fois que je me fais avoir par un radiologue avec 50 euros de dépassement d’honoraires ! En plus c’est à moi de graver le dvd des résultats et l’interprétation comporte une erreur manifeste. Bref à fuir. Bon accueil cependant et horaire respecté. Avec le fric qu’ils gagnent ça ne leur suffit jamais pourquoi pas 500 ou 5000. C’est quand même un reste à charge multiplié par 5 !"

"Accueil très sympathique. Mais une des personnes sui passent les examens nous parle comme si on était des debiles. Elle se prend pour un médecin. Meme ses collègues la jugent mal"

"Accueil et gentillesse des médecins et du personnel au top Soins sérieux et des explications claires et précises Je recommande"

"Je recommande service efficace et beaucoup plus rapide que hôpital d'Aix"

"1étoile pour les locaux et propreté Moins 4 pour le reste. L'empathie vous connaissez ? Je suis arrivé 10 min en retard à cause du traffic voiture et le médecin s'est barré. J'ai tenté 5 fois de les joindre pour expliquer ma situation mais personne en ligne. Par contre pour pianoter sur son smartphone là ya monde. A suivre"

"Un accueil correct. La femme qui m'a prise en charge pour mon pied était très froide. Jamais vu un personnel soignant si peu aimable voir agressif. Dans la salle d'attente, elle ne m'a pas appelée par mon prénom mais comme la personne qui doit faire une radio du pied. Ensuite elle a critiqué le fait que j'ai une béquille sans savoir mon problème: elle ne sert à rien. Indication pour la radio très peu compréhensive. Pas de au revoir... Je ne reviendrai jamais."

"Un accueil très correct, la personne était aimable. Par contre, celle qui s'est occuper de moi pour faire la radiographie de mon genoux était très froide, pas de bonjour pas de aurevoir et vous parle comme si vous étiez un chien. Elle m'a la radiographie et voilà elle m'en a pas dit plus sur le résultat, si je dois attendre ou autre chose et quand je lui es demander ce que je dois faire avec la radiographie, elle m'a répondu je sais pas ce niveau d'incompétence c'est juste inadmissible. J'ai du demander à l'accueil pour quil me reponde que j'aurais la réponse le soir et que suivant les résultats je vais Devoir consulter le médecin. Merci je ne reviendrais plus jamais"

"Je me suis rendue au service radiologie pour une radio aujourd'hui rendez vous pris par doctolib et une secrétaire de l'accueil qui n'était même pas en train de s'occuper de moi à ajouté un commentaire méchant Il Suffit de Lire (les consignes du Doctolib). Or, j'avais mal et en plus j'ai dû faire face à une gamine qui balance de commentaires méchants quand on n'a pas suivi les règles Bac +5 qui ont mis sur Doctolib. Dans mon opinion ce genre de gens ne devrait jamais travailler dans une ambiance où les gens ont mal."

"Très bon accueil Très professionnel"

"Travaille à la chaîne pour le personnel qui est très patient avec les gens merci,"