DONZE Bertrand

"Un accueil déplorable... Je n'ai jamais vu ça. Des secrétaires hautaines, désagréables, désobligeantes a souhait. Et aucune pour relever l'autre. Que ce soit au téléphone ou physiquement. On m'a d'ailleurs raccroché au nez ... Se permettent des remarques quant à mon rendez vous qui arrive trop tardivement selon elle au vu de la date de l'ordonnance (de quoi je me mêle exactement ?) pour justifier le fait que le médecin soit absent pour les résultats et qu'on ne m'ai pas prévenu de cela avant ! Souffle car le motif de mon rdv n'est pas le bon (et si vous recommenciez a prendre les RDV vous-même au lieu de passer par Doctolib?)"

"Très honnêtement, des personnes géniales et à l'écoute. Je me suis trompé d'endroit pour l'imagerie, je suis allé au cabinet d'imagerie au lieu d'aller à l'hôpital Saint Nicolas, la secrétaire a été géniale, elle a prévenu ses collègues de la cause de mon retard, à l'hôpital ils m'ont accueilli avec 17 mn de retard, mais malgré le fait qu'il soit midi, ils ont fait mon IRM..... Je remercie beaucoup le service, et un grand bravo pour leur professionnalisme."

"Accueil déplorable.secretaire désagréable à la limite de l'impolitesse.demande de rdv les yeux levés au ciel j'ai redemandé mon ordonnance victime de son incompétence je suis OBLIGÉE d'aller à Reims ou Bar le Duc. Je comprends pourquoi à l'accueil il y a des agressions verbales on a pas à subie leurs comportements.fait comme je dis pas comme je fais..."

"Cabinet de radiologie consulté régulièrement et jamais déçue car l’accueil et la prise en charge sont plus qu'agréables. A recommander!"

"Premiere fois que j allais chez ce radiologue , pas decue secretaire tres agreable et le personnel tres gentil.. J y retourne fin mars"

"Bon je pensais qu’il y avait un souci avec leur téléphone mais apparemment non appeler une 10 de fois pour un rdv soit mise direct en attente ou après plusieurs sonneries dans le vide ont vous dit que le cabinet et actuellement fermé alors que sa fait 10 fois que j appel a chaque fois plus de 25 minutes d attentes sans réponse Quand je vois les commentaires qui date dit à 1 ans rien a changer en faite J ai appelé l hôpital réponse et rdv rapide"

"Arrivé 30 minutes plus tôt, ils m ont pris tout de suite. Personnel très sympathique!"

"La politesse du médecin d'aujourd'hui et ce n'est pas le première fois est scandaleuse je n'y mettrais plus jamais les pieds et je n'en ferais pas de la publicité non plus! Si j'avais pu mettre 0 étoile je ne me serais pas gêné de le faire!"

"Je voit pas l'intérêt d'avoir un téléphone pour qu'au final personne ne répond ! Au bout de 10 appels et être mise en attendant 15 min sans jamais avoir personne ..."

"Tout simplement scandaleux et je pèse mes mots ! 1h15 d'attente au téléphone et j'attends toujours ! Mesdames, certes vous avez énormément de travail mais delà à faire patienter plus de 1 h au téléphone pour prendre un rdv, je pense qu'il y a un léger foutage de gueule ! Soit il faut revoir votre organisation de travail, soit il faut embaucher une secrétaire supplémentaire soit il faut clairement changer de métier si cela vous emmerde de répondre au téléphone et croyais bien que je reste poli."

"Équipe vraiment sympathique. Dr Popirtac s’est vraiment bien occupé de notre bébé de 1 mois avec beaucoup de patience et de douceur. Je recommande vivement."

"Personnel pas aimable Le rendez vous proposer nous conviens pas car nous avons tous un emploi cette secrétaire m’invite à aller ailleurs sur un ton.. quelle honte"

"La jeune secrétaire est très aimable et serviable. Pas d attente Je recommande"

"Ne prend pas de rdv en ligne et ne répond pas au téléphone. Si vous ne voulez pas travaillez ne faite pas perdre leurs temps au gens"

"En attente pendant 1h au téléphone, a un moment donné sois il faudrait embauché une troisième secrétaire, ou pensée a être plus réactive ! Sa ne prend pas 10 min ou plus a prendre un rdv , revoyait votre organisation ! Les gens ne vont pas passé leurs après midi avec le téléphone a l'oreille."

"Dommage qu’il n’y ai pas 0 etoiles!!! Prevenir que nous arrivons avec un peu de retard a cause d’un probleme sur la route mais que nous sommes pret a faire demi tour si ca pose probleme et reprendrons un autre rdv pour plus tard, la dame au telephone nous dis très gentiment qu’il n’y a pas de probleme que nous pouvons venir malgré tout et que le medecin nous attend. A l’arrivée se faire littéralement insulter de tout les noms devant tout le monde par une manipulatrice mécontente de finir 15mn plus tard, en employant des « l’autre », « nan mais elle de crois ou celle la!!! » c’est inadmissibles!!! Meme la femme de l’acceuil était choquée par le comportement de sa collegue!! Nous prevenons et nous nous excusons car nous comprenons qu’un retard peu impacter les patients qui suivent, mais nous nous sommes fait traiter comme des moins que rien a l’acceuil, alors que ca ne posais aucun probleme au medecin et a la secrétariat car nous etions les derniers patients de la matinée. Il faudrais tres franchement revoir certaines personnes du personnel!!!"

"Impossible de les joindre pour avoir un rendez vous seulement quelqu’un qui vous met en attente au bout de 10 minutes de sonneries"

"Personne ne répond le matin et l'après-midi toutes les lignes sont occupées, alors comme faire pour pré dire un rdv ? Se scotcher le portable à l'oreille et appeler sans arrêt, non mais allo quoi, c'est vraiment pas sérieux du tout . Ça fait peur de prendre des rdv écho mammo à verdun , pouah."

"Bonjour, Venue pour un renseignement, aucune des 2 secrétaires ne vous dit bonjour, vous regarde à peine et sont très froide !"

"Difficile de mettre plus quand depuis plusieurs semaines, j'essaie en vain d'avoir un rendez-vous et qu'il n'y a personne pour décrocher le téléphone ou alors seulement quelqu'un pour mettre systématiquement en attente. Pour un service médical..."

"malgré la charge de travail, l'équipe fait son max pour répondre aux désirs et prise en charge des patients! Super équipe!"

"Plus de 20 minutes d attente au téléphone pour s entendre dire qu il n y a pas de place avant septembre pour une simple échographie........"

"Arrivé 20 minutes en avance afin de régler d'éventuels problèmes de dossier, je suis réparti environ 50 min plus tard avec mon compte rendu d'imagerie médicale. Tout le personnel est très aimable malgrés une charge de travail évidente au secrétariat. J'ai été pris en charge par le Dr Ana P. avec qui la consultation s'est très bien passée. Elle possède certes un léger accent mais est largement compréhensible. Les temps d'attente avant et après consultation étaient très résonnables. Je n'ai donc constaté aucun des problèmes relevés ci dessous et je ne comprend pas les avis négatifs lus plus bas. J'ai une entière confiance dans ce centre d'imageries médicales et je conseillerais ses services."

"Personnels à l'écoute, serviable, autant à l'accueil que médecin. Je recommande absolument. Merci à toutes l'équipe de votre bonne humeur Sophie"

"Les employés à l'accueil et les manipulatrices, sont aimables pas de souci. Par contre le Dr Ana P n'est pas sympa, elle est impatiente, on ne la comprend pas bien elle est inaudible. Si on la fait répéter elle s'agace. Bon... en plus, elle culpabilise le patient, en fait, c'est ma faute si je suis malade. Quant à son compte rendu écrit, il n'est pas clair. Bref ! il semble que son travail la barbe. Je n'avais jamais ressenti cela avec les autres médecins de ce cabinet."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fais. Personnel désagréable irrespectueux impoli après ça s’étonne que les patients soit désagréables mais faut redescendre vous méritez que ce que vous avez je le déconseille très fortement je le répète un personnel mais horrible qui se permettent des réflexions un gros manque de professionnalisme !!!! A fuir"

"Rdv pour une échographie et radiothérapie du genou . Arrivée a 10h20 prise a 10h30(heure du rdv) très pro autant que l’assistante radio et la doc ! Tout et bien expliquer du début jusqu’à la fin . Je suis ressortie a 11h40 . L’es secrétaires sont très gentilles et aimables ! Je ne comprend pas certains commentaires… Je retournerais les yeux fermée ."

"Vraiment des incapables suite à l IRM de ma fille ils ont perdu sa radio qu ils m avaient demandé de ramener et sur le compte rendu de l IRM juste un cd et zéro clichés de pire en pire. La prochaine fois j irai ailleurs.....😠😡"

"Le personnel, secrétaires et manipulatrices, est vraiment très sympathique. Tout ce petit monde travaille à un rythme incroyable entre le téléphone, les accueils et des patients pas toujours agréables ! Avoir un centre de radiologie à Verdun est une vraie chance, et je vous le recommande sincèrement. Rien à redire puisque ce cabinet fait en plus le tiers payant et donc on ne règle rien. Encore merci beaucoup pour votre accueil, je reviendrai si j’en ai besoin."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Personnel hautain et irrespectueux envers les patients que ce soit les secrétaires que les médecins. Les secrétaires faut vraiment qu'elles redescendent d'un étage. Elles sont vraiment désagréables cela ne m'étonne pas que les patients le soient en retour. Vous vous faites humilier devant tout le monde pour un retard isolé et ils vous prennent de haut. On se croirait à l'école. Mais par contre quand ils ont 10,20 voir 40 min de retard ils ne. presentent aucune excuse. C'est honteux ce manque de professionnalisme pour un corps médical."

"Assez surprise de tous ces retours négatifs, personnellement j'ai eu une très bonne expérience avec les secrétaires les deux fois où je suis venue, elles sont été très gentilles et aimables. Les deux fois, le traitement des médecins a été un peu expéditif malheureusement, mais c'est probablement dû au grand nombre de patients pour un nombre de médecin trop faible."

"Que de changement depuis mon passage en 2022 Les secrétaires sont plus aimables et plus calmes , surtout pour une qui hurlait sans arret ,et au niveau radiologie ,la personne est gentille et la médecin à l échographie est très gentille aussi avec plein d'humour . L attente aux résultats à duré 15 min , et pas grave si ça avait été plus long ,je serais venue plus tard les chercher Comme quoi ,il ne faut jamais rester sur un point négatif. Par contre pour les patients qui viennent ,lisez bien les affiches ,ça évitera les incivilités de certains , téléphones etc etc c est placardé partout ,vous ne pourrez pas dire que vous n'étiez pas au courant .beaucoup de choses coulent de source..."

"Si on attend c'est normal, c'est sûrement dû au fait que le personnel médical travail pour nous soigner Pour ma part C'est un très bon cabinet de radiologie Carl"

"La secraitaire très désagréable ma maman a rendez vous qu o mois de mais alors qu'elle arrive même plus a manger c est une honte ont ne trouve même plus de dentiste ni de docteur je vous déconseille fortement"

"Au vue des avis donnés, j’étais assez méfiante… mais pas le choix car il n’y avait que eux qui avait le matériel pour mon examen. Je n’ai pas réussi à les joindre, j’ai dû me déplacer, mais j’ai été très bien accueilli et rdv très rapide (attention les délais sont différents selon les examens à passer) Jour du rdv, secrétaires toujours aussi sympa, prise de rdv à l’heure. La 1ère personne à me passer ma radio n’as pas réussi (ça arrive, personne n’est parfait) une deuxième personne m’as passé l’examen en s’excusant de me faire repasser la radio. Vu comment elle me l’as dit, elle a dû avoir de sacrées réflexions avec d’autres patients 😳 alors que ça peut arriver. L’examen a été refait, je n’ai pas trop attendu. Je reviendrai sans hésitation, bien plus compétent que chez Méline qui devrait partir en retraite"

"Secrétaire très gentil, attente correct, mais docteur Popirtac pas agréable du tout, ce permet des réflexions déplacer !!"

"Service mémorable !!! Attente incroyable ,je vous conseil de prendre congé le jour de votre rdv et de ne pas être tenu par le temps .... Et en prime secrétaires odieuse , arrogante et qui se moque clairement du patient en ricanant avec ses collègues ! Et puis en dehors de la radio j avais besoin d une echo mais ils décident eux même que ce n est pas nécessaire... Pour du personel Medicale c est déplorable !"

"Contrairement à ce que j’ai pu lire les secrétaires étaient sympathiques. Pour ce qui est de l’attente je suis sortie au bout de 50 minutes avec le contre rendu en faisant une radio et une echo. La manipulatrice radio était top et le docteur a bien pris de temps de tout me montrer"

"Les secrétaires sont d’un désagréable c’est affligeant De plus faire attendre les gens durant des heures pour une simple radio (il serait sérieux de prendre moins de personnes par heure) Le gérant serait avisé de lire les commentaires Étant donné que cela dure depuis des années Monsieur Donzé doit se complaire de cette situation et valider le désagréable De ses secrétaires"

"J'ai une prescription pour un scanner, après un mois d'attente ils me font une radio et une écho et je suis bon pour trouver quelqu'un d'autre pour faire mon scanner. Nul et d'une déontologie contestable."

"Très agréablement surprise de l accueil ce jour.il est vrai que la secrétaire qui était la est bien plus aimable que celle de mon dernier passage au cabinet. Satisfaite de l accueil de tous les personnels."

"Personnel plus que compétent, efficacité, rapidité, gentillesse. Les secrétaires font preuve d'une patience face à l'agressivité et à l'impatience de certains patients. Elles m'ont fait le tiers payant, je n'ai donc rien avancé, de plus, je suis passée à l'heure de mon rdv. Le personnel est à 100% au service des patients. Certes, il y a beacuoup de rdv mais l'équipe est incroyablement efficace. Bravo au personnel."

"Cabinet de radiologie au niveau des rdv nul pire cas l'hôpital rdv à 15h15 il est 16h toujours pas passer, font passer des personnes arrivé après vous. Je suis reparti sans faire mes radio HONTEUX"

"Si vous aimez attendre. Allez y. C’est l’endroit idéale Pour une réunion Tupperware ce n’est pas mal. Elles sont débordées pour un rien. Attendre un rapport de 3 lignes au bout d’ 1h30 pour ça pique. Je vous déconseille mais si vous aimez tricoter c’est l’endroit rêvé."

"En lisant les commentaires, je ne pensais pas que ce qui etait relaté était possible. Et bien si. Cette note sanctionne la gestion de la patientèle. Avec le temps d'attente en salle (40 min de retard alors que la secretaire m'a confirmé juste avant que je vienne qu'il n'y avait aucune attente...), on a le temps d'écouter la secrétaire qui n'est effectivement pas tendre avec ses interlocuteurs. Heureusement la qualité et le professionnalisme des manipulateurs radio et radiologues n'est plus à prouver. Pensez donc bien, avant de prendre rdv, à vous détendre pour parler à la secretaire, bloquer une matinée ou une aprem entière et à ne rien prévoir d'autres."

"Les médecins sont corrects. Par contre, la secrétaire qui prend les appels téléphoniques n'est pas très agréable, voire agressive avec les patients"

"Appel pour prise de rendez-vous attente 2 fois 10 min sans personne qui répond. Déjà trop débordé sans répondre au téléphone."

"Quand on est accueilli par une secrétaire débordée (celle de gauche) qui crie sur la personne au téléphone ou un patient sur place, c'est très désagréable. Je n'y vais que pour la mammographie car elle n'est pas pratiquée à l'hôpital. Sinon j'évite juste pour ne pas avoir à la supporter"

"Sans rentré dans les détail sur ma vie Quand on viens faire des examens médicaux c est pour des problèmes de santé,et bien le cabinet ne comprend pas que l'on puisse pas supporter d attendre 1h avec la vessie pleine.Je me suis sentie humiliée et imcomprise.Manque de professionnalisme total et d emphathie"

"Une honte comme cabinet de radiologie.. Ne conseil pas dy allez manque de professionnalisme.. On ce rend au rdv 11h30 à 11h52 on me dit que c'est trop tard 12h il ferme faudra revenir. C'est du gros manque de respect..."