Dr Emmanuelle CZARNECKI

"Je suis extrêmement choquée par l'attitude du médecin qui m’a refusée pour 12 minutes de retard, alors que j'avais prévenu en amont que je serais légèrement en retard à cause des bouchons monstres sur l’autoroute de Lille, actuellement en grands travaux pendant tout le mois d’août. Je suis restée plus d'une heure bloquée sur la route. J’ai eu la présence d’esprit de téléphoner au secrétariat avant mon arrivée pour expliquer la situation. La secrétaire m’a répondu avec compréhension et m’a assurée qu’elle notait mon retard, sans que cela pose problème. Pourtant, une fois sur place, le médecin a catégoriquement refusé de me recevoir, sans même m’écouter ou proposer une solution. J’ai expliqué que je ne demandais même pas à avoir les résultats immédiatement, juste qu’on me fasse l’IRM. Mais aucune empathie, aucun effort, aucune humanité. Je suis repartie choquée et écœurée. Même la secrétaire, très gentille, que j'ai appelé ensuite sur la hotline pour lui signaler ce refus n'a su quoi me repondre , pour me dire qu’elle ne comprenait pas non plus cette réaction et qu’elle était vraiment désolée pour moi. Je trouve cette attitude inacceptable dans un cadre médical, où un minimum d’écoute et d’adaptation devrait être la base."

"Très bon accueil des secrétaires. Infirmière prévenante et compétente et médecin doux compréhensif et explicite. Je recommande vivement"

"Très professionnelle, j'ai eue une infiltration sous scopie et le Docteur c'est très bien occupé de mon coude .Je n'ai absolument rien senti. Je suis très satisfait et je recommande vivement ce Docteur."