Groupe d'Imagerie Médicale - Cabinet de radiologie de Lorient

"Très mauvaise expérience."

"Le fait qu’il y ait le mot « Secret » dans « Secrétariat » prend tous son sens puisque l’on ne m’a pas communiqué que mon rdv avait lieu dans un autre établissement, ni par mail, ni lors des deux appels téléphoniques. Et visiblement ça faisait rire les deux secrétaires… Être en bonne santé c’est aussi avoir la chance de ne jamais avoir affaire au secrétariat"

"Le pire service téléphonique que j'ai pu appeler,la honte, deux heures d'attente pour me raccrocher au nez."

"Très bonne équipe très professionnelle et à l'écoute. J'y suis retournée. Celui de Lanester est tellement pitoyable aucune comparaison. Ça vaut vraiment la peine d'aller jusqu'à Lorient. Faire des examens n'est jamais une partie de plaisir et avec ce cabinet on se sent à l'aise et rassuré. Un grand merci. C'est passé tout seul comme d'habitude avec vous. Quelle gentillesse du début à la fin."

"Ma femme avait Rendez-vous le 4 mars 2025 à 9h35 dans ce centre de radiologie pour une mammographie, passage à l'accueil puis après avec la radiologue et là elle tombe des nues devant le comportement de cette personne à son égard, irrespectueuse, en lui parlant comme si c'était une moins que rien, elle est rentrée de ce rendez-vous en pleure, ce qui m'a énervé, j'ai voulu appeler le laboratoire et leur demander des explications, mais elle n'a pas souhaité que j'insiste.Du coup, nous déposons cet avis car nous ne souhaitons pas que cette expérience puisse arriver de nouveau à une autre personne."

"je suis en attente depuis 16h43 c’est-à-dire 30 minutes. On vient de me raccrocher au nez."

"Des professionnels de santé aux petits soins, de l'accueil administratif à la prise en charge en radiologie. Des équipes bienveillantes, soucieuses du bien-être du patient. Une prise en charge efficace, avec tous les éléments d'informations reçus en amont, pendant et après l'examen. Merci aux équipes pour la qualité de leur travail et leur patience, dans un monde où certains patients deviennent de plus en plus désagréables."

"Je suis allée pour une mammographie de contrôle et comme j'ai signalé un petit problème , le médecin a complété l'examen par une échographie et en dépit d'un planning bien chargé, le médecin s'est aperçu que j'avais plus d'heure de route pour venir et donc s'est débrouillé pour m'intercaler entre des rdv pour m'éviter ça ! Et tout ça avec le sourire ! Alors merci pour tout !"

"Voici mon expérience désastreuse avec le cabinet de Ploemeur : j'avais une radio du genou à faire, le jour de l'examen, je viens avec un IRM du même genou réalisé plus d'un an auparavant et faisant état d'une arthrose de stade 2. Dans un premier temps, cet IRM n'a pas été pris en compte, donc pourquoi nous demander de venir avec nos anciens examens ? Je n'ai pas vu la radiologue, puisque maintenant c'est comme cela, on ne les voit plus...! Sur mon compte rendu cette radiologue ne mentionne pas d'arthrose : c'est un miracle l'arthrose de stade 2 a disparu !!! Lorsque j'ai voulu demander des explications à la radiologue, en appelant quelques jours plus tard, la secrétaire m'a répondu que cela ne servira à rien de lui parler car je n'aurai aucun renseignement complémentaire (je peux quand même essayer, mais sans résultat d'après elle) !!! Maintenant c'est comme cela, on ne dialogue plus avec les médecins, m'a-t-elle répondu !!! Je suis choquée, mécontente de leur service et de leur état d'esprit...!!! DONC JE NE PEUX QUE VOUS CONSEILLER DE CHOISIR UN AUTRE CABINET DE RADIOLOGIE SI VOUS VOULEZ AVOIR UN SERVICE DE QUALITE POUR LE PATIENT ! Où sont passés les médecins qui travaillent avec le cœur, qui manifestent de l'empathie, qui mettent véritablement en pratique le Serment d'Hippocrate ????? Parce que, pour moi, maintenant c'est le profit, ce n'est plus de la médecine mais du commerce !!! Le constat en France : nous avons perdu en qualité humaine, nous régression quand d'autres pays eux se sont améliorés et ont progressé !!! Avant c'étaient les patients étrangers qui venaient se faire soigner en France, mais maintenant, c'est nous qui allons nous faire soigner à l'étranger !!! Quel gâchis !!!"

"Accueil très efficace et prise de rdv très rapide sans rdv étant donné ma situation. J’ai été prise en charge en 30 min environ sans rendez vous ce qui est très plaisant. En revanche, radiologue très peu agréable qui a l’air de pas aimer son travail et ses patients, me pousse pour m’aider à bien me position pour la radio, bouge ma main comme si je n’avais pas mal et ose se permettre de me dire que ce n’est ni bleu ni gonflé alors que le médecin m’envoie quand même pour une suspicion de fracture 😅😅"

"Une bonne formation accueil clients et réorganisation des postes est urgente depuis des années nous sommes livrés aux grès des humeurs de ces dames qui sont le plus souvent de mauvaises grâces"

"Je crois que bcp de personnes n ont pas aimé le contact je rejoins ce groupe aucune empathie attendre des plombes qu on vienne vous chercher dans le placard à balai médecin horrible secrétaire pas mieux Pour ma part dernière fois que je vais chez eux"

"Secrétariat très désagréable pour la prise de rendez-vous. On m’a clairement demandé si je ne pouvais pas trouver ailleurs. Aussi je souhaite annuler mon rendez-vous mais impossible à joindre. Je suis là 3ème personne en attente. Ça sonne enfin puis on me raccroche au nez. Si vous voyez mon avis, sachez que j’annule mon rendez-vous, j’ai trouvé ailleurs et plus tôt. Vous retrouverez avec mon nom"

"bonjour Madame c'est moi Jingghir Jangchuk Tashi, je ne reçois aucun message de rendez-vous, maintenant je suis à Paris car mon chiffre d'affaires social se termine le 30 mai, c'est pour cela que je suis venu ici chercher une chambre et une adresse. merci beaucoup."

"Accueil administratif et pas du tout humain,une des secrétaires,véritable cerbère parle très mal,notamment aux personnes âgées diminuées ,moi même,je lui ai demandé de me parler sur un autre ton sans que cela ne suscite la moindre réaction de sa part. Rien a dire sur le personnel soignant qui est lui est très agréable."

"Accueil a revoir, me fait des remarques en pensant que j'étais une autre patiente, aucune excuse... Je ferai plus de route mais au moins je serai mieux accueilli. Radiologue froide... J'ai pas aimer l'ambiance. Je ne recommande pas du tout"

"Médecin professionnel au top Quant à la prise en charge avec le secrétariat : catastrophique!! Mesdames, au lieu de parler de votre mécontentement concernant vos horaires de travail devant une file d’attente de 4 personnes qui n’attendent que vous pour passer en salle d’attente je vous prie de faire un minimum votre travail !! Venant pour la première fois dans ce cabinet et voyant ces dames discuter tranquillement devant moi sans grand intérêt je leur ai demandé si je pouvais aller m’asseoir, on m’a répondu « non on va s’occuper de vous ». Pendant ce temps, celles ci continuaient à parler pendant que j’attendais. Ensuite je suis navrée Madame la collègue de Fabienne et Jennifer qui apparement s’en contre fou de savoir si vous travailler cette semaine ou non. Parler aussi fort sur vos collègues et sur votre vie personnelle au lieu de faire votre travail je trouve ça honteux. Et malheureusement ce n’est pas fini… Sortie du cabinet, une petite dame est tombée par terre et avait besoin de s’asseoir, elle ne pouvait pas marcher avec sa hanche qui lui faisait très mal. Nous l’avons aidé et porté jusqu’au cabinet pour pouvoir s’asseoir et boire de l’eau afin que sa fille puisse venir la chercher ensuite… normal non? Et bien mesdames les secrétaires ont eu l’air plus inquiètes pour leurs pause déjeuner retardée que pour la dame lourde à porter. Un regard qui pourrait même laisser croire qu’elles ne pouvaient rien faire! Je sais bien que le monde du médical est difficile, mais c’est comme partout mesdames, alors parler de vos problèmes à un psy cela ne nous concerne en rien, et faites votre travail correctement merci !!"

"Parfait ! Des secrétaires medical très sympathiques, après erreur de ma part, je me suis trompé de centre de radiologie , elles ont quand même trouvé du temps pour recevoir mon fils dans un délai rapide . Un grand merci pour leurs bienveillance et leurs professionnalisme"

"Super accueil, merci à madame S à l’accueil qui a su m’écouter et répondre à mes besoins 🙏 le seul cabinet pro !"

"Accueil personnalisé, attentif avec une petite touche d’humour. Merci pour cela ainsi que de nous avoir reçu malgré notre retard. Médecin radiologue super sympa. Aucune difficulté pour se garer. Cabinet Au top"

"Un examen médical est toujours stressant, mais une super équipe,des secrétaires médicales en passant par la manipulatrice radio et au médecin ( qui prennent le temps d'expliquer) au top ! Merci ! 👍"

"Je mets moi aussi un avis très positif. Prise de rendez-vous facile (par internet), quasiment pas d'attente le jour du rv, médecin délicate, précise et communicante, secrétariat efficace. En plus on peut se garer facilement, ce qui très appréciable à Lorient. Je recommande."

"Je tenais à mettre un bel avis à ce centre, l'accueil a été super, l'assistante très drôle et la radiologue ont su me faire déstresser pour mon hysterosalpingogographie, je recommande fortement car je n'ai eu aucune douleur, elles ont su être à l'écoute et ont su me réconforter , merci encore ! Je tenais à mettre un avis car pour les prochaines patientes c'est important de savoir quand ça se passe bien !"

"J'ai été pris précisément à l'heure. Rapport d'examen très précis sorti dans les 20 minutes. Très bon accueil. Très bons professionnels."

"La pratique physique de la manipulation est parfaite. J'ai trouvé extrêmement désagréable l'entretien avec le médecin qui s'est déroulé dans la cabine d'habillage sans consultation. C'est"

"Rdv pour notre petit garçon: Personnel médical tres professionnel, cependant les secrétaires sont mal aimables et limites polies, c est pourtant la base, il me semble."

"Je ne rejoins pas les commentaires précédents qui ne sont pas la réalité. Je reviens, pour la deuxième fois, dans ce centre de radiologie pour une mammographie et je me dois de rassurer les patients. L'accueil au Secrétariat est tout à fait normal et sans agressivité. Au niveau du personnel en radiologie, la gentillesse et les conseils sont bienveillants, ils nous rassurent et apaisent d'éventuelles inquiétudes. Je recommande cet établissement. pour une mammographie et je me dois"

"Accueil « administratif », peu aimable et directif qui donne en plus une impression désagréable de fonctionnement expéditif « à la chaine ». Aucune prise en compte notamment des handicaps auditifs des personnes âgées. Salles d’attentes exiguës et devenues manifestement inadaptées aux exigences actuelles (ex: respect distances ). Parking privé, mais saturé..."

"L amabilité dans ce cabinet est une option . On doit tout savoir, tout entendre, quelle ambiance dans ce cabinet . Je déconseille"

"Accueil sympathique ,le personnel toujours pareil très sympa réactif et très bon médecin à l écoute. Les personnes qui marque comme quoi elle on été mal accueilli il faut des fois ce mettre à leur place et c'est facile de critiquer sur internet Je vous recommande ce cabinet de radiologie. Bon courage à vous le personnel car sa doit pas être rose tout les jours 👍💪"

"Satisfaite de la compétence des différents médecins que j'ai rencontré. Mais comment fait-on pour prendre rendez-vous (notemment lorsque l'on doit faire un suivi régulier) lorsque personne ne répond au téléphone (et que selon l'examen on ne peut pas le faire par le site) ?"

"Personne aigrie, mal accueillie. Port de masque « obligatoire » alors qu’il n’y a plus aucun décret . Bref n’y aller surtout pas ."

"Très mal accueilli j ai été le 16 août car impossible de les joindre au téléphone et la personne de l Accueil était très énervé. Bon elle était seule ok mais sa lui donne pas le droit de mal parlé au client vraiment pas aimable cette dame"

"Étonnée des autres commentaires, pour ma part attente correcte pour rdv (par internet), accueil très courtois des 2 secrétaires, échographe consciencieux, très professionnel qui explique bien au cours de l'examen. De plus il y a un parking réservé au cabinet, ce qui facilite le stationnement dans un quartier où il est parfois difficile de trouver une place !"

"Attente extrêmement longue pour commencer. Ensuite l'avis du médecin m'a été d'aucune utilité, aucune pédagogie, aucune explication, expédié très rapidement. Toutes les questions que j'ai posé sont restés sans réponses. J'avais l'impression de déranger. Je recommande fortement de ne pas venir ici !"

"Accueil peu agréable lors de 2 visites à qques jours d intervalle. J ai vu une personne de l accueil s énerver sur un monsieur parce qu il n entendait pas bien."

"Difficile d’avoir un rendez vous , et sur place , les secrétaires sont Aimable comme des portes de prison , Aucune empathie ,avec le patient . Il serais peu être temps de changer de métier"

"J'ai lu les commentaires je suis MDR j'ai été reçu à chaque fois super bien que ce soit par les secrétaires ou autres elles sont juste adorable elles répondent toujours au téléphone.. au top!!"

"Très difficile d’obtenir un rdv par téléphone et la ligne est souvent directement coupée après la bande annonce."

"Hystérosalpingographie ce jour. La manipulatrice radio que j'ai eu était très accueillante, souriante, empathique et à l'écoute. Elle explique bien comment l'examen se passe et arrive à nous rassurer. La médecin que j'ai eu était très bien aussi et douce. Je recommande ce lieu si comme moi d'autres femmes on cet examen là à faire."

"Je met qu'une étoile car on ne peut pas faire autrement. Impossible de prendre RV au téléphone. Dès que sa sonne on vous coupe la communication immédiatement ou on vous met en attente et plusieurs minutes après on çà raccroche. Sympa!!! Comment ce cabinet peut-il encore fonctionner avec un tel comportement et autant d'avis négatifs??? et apparemment çà n'a pas l'air de les inquiéter. Pour ma part je vais aller voir ailleurs. Encore un client perdu."

"Si vous pouvez aller dans un autre centre de radiologie, n'hésitez pas. La secrétaire qui prend les rdv n'a pas voulu me donner de rdv en urgence pour une échographie des ganglions même sur demande formulée à l'écrit par le médecin, alors qu'il y avait une place 2 jours après... Son excuse : ça va dégonfler, pas besoin d'une écho... Je rêve... Elle a dû faire médecine ! Elle fait des diagnostics par téléphone !! Mon médecin a dû téléphoner lui même pour prendre mon rdv en urgence dans ce centre. 48h après, la secrétaire me rappelle pour m'enguirlander parce que je ne suis pas venue au rdv !! Un comble !! Je n'en avait même pas ! Elle a dit au médecin qu'elle allait m'appeler et voir avec moi, mais ne l'a jamais fait... Vu le gonflement de mon cou, si j'avais eu un rdv, évidemment que je serais venue... Que l'on ne puisse pas avoir un rdv car l'agenda est complet peut se comprendre, mais le comportement de la secrétaire est vraiment déplacé."

"Raccrochez à chaque appel pour prendre un rdv😡pas trop professionnel je comprends que les secrétaires sont très occupées!!!!!!!"

"j'ai été très bien reçue en personne ainsi que bien conseillée au téléphone par le service admin. Quant à l'examen j'étais très stressée ils ont été (la manipulatrice radio et le médecin radiologue ) très prévenants, très rassurants et super sympa .. je recommande vraiment ce cabinet"

"La personne à l'accueil discute avec une radiologiste comme-ci je n'étais pas là. Elles parlent entre autre d'une autre patiente qui n'est pas présente. Ce n'est pas approprié. Concernant l'examen : la radiologiste semble hésitante quant à ses indications (ne me dit pas d'enlever mes bijoux, ne sait pas trop si je dois enlever mon pantalon, finalement je le garde et cela m'étonne), elle râle à plusieurs reprises devant son écran. Cela n'inspire pas confiance. A la fin, elle me demande le pourquoi de cet examen. Je lui explique où j'ai mal en lui montrant en même temps. Enfin, lorsque je reçois mon compte rendu, le motif de passage de l'examen est faux, il fait mention de douleurs sur un seul côté. Un peu plus de professionnalisme et d'amabilité ne serait pas de trop."

"Tres mauvais accueil du secrétariat, méprisant envers le patient. Alors qu il représente le 1er contact avec la clientèle. J y suis allée à plusieurs reprises et à chaque fois, je me fais la même réflexion : très désagreable !!! Surtout la secrétaire aux cheveux bruns courts. Je ne crois pas qu elle accepterait qu on s adresse à elle de cette manière. Cliente depuis de nombreuses années du fait de la proximité de mon domicile, je crois que je vais changer de cabinet. Il manque aussi de confidentialité. Quand on est dans la salle d attente, on entend le médecin dictée son compte rendu !"

"Le secrétariat est très occupé, et quand ils reçoivent des têtes en l'air comme moi qui se pointe avec une semaine d'avance.... Je les trouve au contraire bien patients. Ils essayent toujours de donner un rendez-vous le plus adapté possible. Moi je me déplace pour prendre rendez vous et ça fait peut être la différence,"

"Je n'ai tout simplement pas peu prendre mon rendez après 30 minutes d'attente la secrétaire me raccrochais au nez.. ne vous le conseille pas"

"Aucun respect du client, consider je pense comme des pompes à frics. Accueil, elles passent leur temps à discuter ensemble sans se soucier du client. Quand à la radiologue légèrement agressive c'est clair je n'y retournerai plus"

"La secrétaire me raccroche deux fois au nez au lieux de s’excuser c’est pas Du professionnalisme et je lui ai même pas manqué de respect franchement j’aurais dû le faire car elle mérite même pas d’etre respectée vu comment elle parle ..... c’était juste pour réclamer un rendez-vous qui m’a été promis pour ce mois-ci j’avais une mammographie urgente a faire le mois dernier je me déplace une heure de route j’habite A côté de pontivy et une fois à Lorient je reçois un appel comme quoi la machine ne fonctionne pas aujourd’hui..alors Je leurs dis que je suis juste à côté je viens fixer un autre rendez-vous ..à l’accueil je dis à la dame qui m’a reçu la date de mes prochaines règles et je lui montre sur mon logiciel et là elle me dit il faut pas se fier a ça..Elle me dit on va vous réserver un rendez-vous au alentour de cette date ...aujourd’hui j’appelle pour avoir un rdv et la secrétaire me dit y’a pas de place je lui explique ce qui c’est passer le mois dernière et que c’est urgent et que je trouve ça pas normal alors au lieux de s’excuser elle me demande d’appeler clinique le terre et je c pas ou encore ...alors je lui dis que je trouve pas normal elle me dit qu’elle est pas là pour se faire engueuler Et raccroche au nez je rappelle et elle me fait la même choses ...franchement c’est pas comme ça qu’on parle au clients surtout que je vais tout le temps chez vous .....avant je vous recommande mais aujourd’hui je vais bien faire votre pub ..."