Imagerie médicale 36 – Scanner

"Des secrétaires désagréables, pas un sourire, lorsque je demande de régler en espèce « faut l’appoint, j’ai pas de monnaie » d’un ton sec. Elles préfèrent discuter entre elles plutôt que de répondre à leurs clients. Première et dernière fois que je me rend dans cet établissement. Je déconseille fortement, vaut mieux attendre que de se rendre la bas."

"Impossible de les joindre messagerie et ça raccroche ça fait 5 fois que j appel pour décaler un rdv qui est prévu demain mais impossible le service médicale devient compliquer et après on te fait payer la consultation si tu ne viens pas et que tu ne previens pas .ça devient n importe quoi y a pas de secrétaire???"

"Je ny retournerai pas. Plusieures semaines pour avoir un rdv. Je prend une permission au travail pour partir à 17h au lieu de 19h30 pour s'entendre dire à l'arrivée, je ne peux pas lire votre carte vitale, elle est hs. Je ne peux rien faire. Je sort et entre dans la première pharmacie, votre carte vitale est OK. Ce n'est pas parce que vous êtes dans le médical et nous des patients que l'on peut se croire aussi au dessus des gens. Vous n'êtes après tout que des commerçants et nous des clients qui paient vos salaires. Attention car quand les clients ne viennent plus, le commerce ferme et tout ce beau monde au chômage..."

"Il faut changer la secrétaire le plus vite possible"

"Génial , j'ai déjà passé plusieurs examens dans de divers établissements mais la vraiment que c'est agréable !!!! une secrétaire adorable , et un manipulateur top."

"J y es fais plusieurs radios le jeune homme super gentil a l écoute moi qui n étais pas rassuré tout sait bien passé"

"Bonjour, Superbe accueil, merci aux deux personnes multi tâches,un rayon de soleil vraiment et sincèrement mille MERCI. Le man ipulateur radio d une qualité et un sérieux.professionnalisme et une empathie sans faille du manipulateur radio. Merci"

"Premier scanner pour moi , inquiet le personnel très gentil et attentionné à pris le temps de m'expliquer toute la procédure. Je suis passé a l'heure exacte du RDV et ressorti bien plus vite que je ne l'aurai pensé. Je ne peux que recommander cet établissement, et bravo à l'équipe !"

"Merci à la secrétaire d accueil pour son aide, très sympa."

"Je suis arrivée en avance, car ma fille passait un IRM, non seulement on m'a pris avant mais je suis sortie plus vite que je le croyais merci"

"Une catastrophe a fuir. l'Indre, Châteauroux ne peut être fier de ce genre de médecine"

"J ai téléphoné pour avoir un renseignement et la secrétaire m a raccroché au nez!!!! volontaire ou pas....je sais pas !!!!mais en tout cas..comment peut on demander aux patients d être courtois quand le secrétariat ne respecte pas les patients..."

"Je viens de faire un scanner des sinus,(angoissent pour moi Je suis claustrophobe). Tout C'est passé super bien. Le jeune monsieur qui m'a reçu m'a parler pour me mettre a l'aise. La dame du secrétariat est charmante"

"Bon acceuil, personnel souriant et rassurant"

"Je vais toujours chez vous quand j'ai des radio à faire ou autres examens...très bien accueilli comme toujours..."

"Bonjour, la secrétaire médicale très gentille, accueillante, souriante et à l'écoute.Très professionnelle, rapide dans son domaine. Le personnel santé technique de même. Très peu d'attente, c'est le Centre de Scanner que je conseille à tous les patients. 🙏🙏"

"Accueil moyen en même temps les secrétaires ne sont pas là pour faire copain, copain, manip radio professionnelle et compréhensive. Pour couronner le tout, je n’ai jamais eu mon compte rendu malgré de multiples demandes. A contrario le médecin radiologue , lui a bien perçu le règlement de mon intervention."

"Plutôt qu'une marche détérioree une rampe serait plus accessible avec un fauteuil roulant. Un personnel d'accueil peu aimable, on peut transmettre des consignes avec un minimum de bienveillance et d amabilité ."

"Pas le droit rentre si on est accompagnent. Le monde est tellement fou. Apres le covid. Cest pour ça je met une etoile. Et je j'attend dehors. Sous la pluie."

"Lors de mon rendez-vous, à l'acceuil on m'a bien expliqué comment allez se passer mon rendez-vous. L'équipe médicale m'a prise à l'heure et expliquée comment allez se passer mon examen. On m'a bien fourni les explications pour aller sur internet pour télécharger le compte rendu."

"Rdv à l heure, pas d attente, rdv pris par internet, nickel car choix des dates et horaires en fonction de ses disponibilités, j apprécie ce fonctionnement"

"Radiologue très efficace et à l'écoute. Commentaires adaptés à la situation. Facilitateur pour prendre en charge dans l'instant un deuxième rendez-vous prévu la semaine suivante. Je recommande."

"Excellent accueil. Horaires respectés. Le rendez vous s'est très bien passé."

"J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement. Tout le monde est très gentil."

"Rapide ,efficace et sympathique pour les radiologues et personnel aidant. Sauf le personnel d'accueil qui n'est pas très souriant."

"Rdv pris rapidement via Doctolib. mammographie faite avec une personne très sympathique qui me fait faire un puis d’autres clichés pour être sûr . Le radiologue me reçoit tout de suite après et m’explique qu’il y a une anomalie en me remettant mon dossier et me donne la démarche à suivre . Personnel efficace et bon diagnostic."

"Personnels très sympathiques, à l'écoute, très bon accueil."

"T bien ,quand on maîtrise l ordinateur pour lire ses résultats ! Dommage de ne plus voir le docteur ,après l examen ..."

"Accueil aimable, peu d'attente. Manipulatrices souriantes et bienveillantes. Accès aux résultats d'examens simples. Bémol : l'interprétation des examens n'est pas toujours très rapide. C'est bien souvent compliqué pour garer son véhicule."

"Examen fait sans trop d’attente (le rendez-vous était pris 2 mois avant car non urgent) et résultats disponibles le lendemain par internet."

"J'avais eu mon rendez vous le plus tôt possible que je pensais accueil chaleureux les gens aimable très satisfaite."

"Vérifier systématiquement vos rdv doctolib sous risque de vous déplacer pour rien"

"A fuir. Déjà accueil peu aimable et c est peu dire.... Résultat oui mais le lendemain ! Conseil faire 100kms au sud et ça en vaudra la peine. Q"

"J ai fait un scanner aujourd hui et je suis etonnée des commentaires negatifs. J ai appelé sans probleme et j ai eu un rendez vous 1 semaine apres. J ai meme été prise en avance, chose assez rare dans le medical surchargé pour etre notifié. Le personnel est tres chaleureux et aimable."

"Secrétaire très agréable, très accueillante, très compréhensive. J'ai eu besoin d'un rendez-vous en urgence pour mon frère scanner, de suite, elle a réagi, en comprenant mon problème, ma détresse. Malgré la surcharge de travail, elle a pris mon frère dans l'heure de mon appel téléphonique."

"Accueil très désagréable, je pense que sa place et d'être enfermé dans un bureau sans contact client... Je ne comprend pas comment on peut garder une personne aussi indiscipliné .. ( appel le 27 septembre à 9h25) CHANGER D'ACCUEIL !!! L'étoile c'est vraiment parce que je n'ai pas le choix."

"il faudrait pouvoir noter 0 j'appelle pour un RDV IRM et là je me prend immédiatement une réflexion car je me suis trompé de numéro et il faut que je regarde mieux sur le site La personne me dit « on nous appelle tout le temps et nous fit toujours que ce n’est pas indiqué dur le site mais c'est parce que les gens regardent mal » Si tout le monde se trompe c’est que le site est mal fait!? Personne n’y a penser c’est forcément la faute des boulets qui ne savent pas lire? Elle devrait suivre une formation afin d'être plus aimable et pour info l'autre numéro CELUI QU’IL FAUT APPELER en se débrouillant sur le site NE REPOND PAS !!!"

"Je viens de téléphoner pour prendre un rv, rien à dire, accueil téléphonique très agréable."

"Accueil téléphonique très limite. La personne me raccroche au nez quand je lui demande de reste correct. Horaire à revoir, car ouverture de 9h à 17h, mais pas de RDV entre 12h30 et 13h30 et impossible également le week-end ."

"La secrétaire est sous absente sois occupée à faire autre chose que de répondre au tel.... Désastreux, dommage qu ils sont les seul sinon ...."

"L'accueil téléphonique de cet établissement a sa place sous une chasse d'eau. Ni plus, ni moins. Amabilité néant, efficacité néant. Du personnel payé pour rien..."

"Secrétaire très désagréable , raccroche au nez sans égard pour les patients qui semblent l'importuner, certainement très aigrie par son job ne devrait elle pas Envisager une reconversion professionnelle ou prendre quelques cours de savoir vivre ????!!! Ou sortir de derrière son comptoir et mettre le nez ailleurs pour ce rendre compte que le monde ne se limite pas à son Secretariat de scanner !!! Dois je vraiment évaluer par une étoile !? Ça ne la vaut même pas !"

"Raccrochage au nez dès que le besoin est identifié. Prennent uniquement les SCANNERS mais ça, on le sait que si on rappelle en tombant sur un répondeur !"

"Je voulais faire une radio là-bas mais le secrétariat est... Nul. J'appelle. La secrétaire décroche rapidement et me dit de patienter. Je l'entends souhaiter bonne journée à une patiente qui sort, faire un peu sa vie... Puis finalement, oh bah, elle raccroche. Comme je n'aime pas être pris pour un idiot, je me suis amusé à rappeler une dizaine de fois jusqu'à ce qu'elle finisse par décrocher, et je lui ai raccroché au nez à mon tour. Inutile de dire qu'entre temps, j'ai déjà pris rendez-vous ailleurs. @+ sous le bus."

"Secrétaire désagréable au possible qui vous raccroche au nez sans aucun renseignementdonc pas d étoiles"

"Bon accueil. Peu d'attente. Gentillesse et disponibilité des praticiens."

"vous tombez sur un repondeur vous indiquant de rappeler ce numéro uniquement si vous avez besoin d un rdv de scanner, ce qui est mon cas, vous rappelez et vous retombez sur le répondeur, je vais essayer toute la journée, le répondeur va bien finir par tomber en panne !!!!!!!"

"Amabilité téléphonique proche du néant. On vous raccroche au nez avant même d'avoir eu le temps de donner les explications, d'autant plus que mon appel concernait une erreur de leur part !!). Le nombre d'étoiles minimum est de 1 pour pouvoir poster un avis, sinon j'aurais mis 0 !"

"Amabilité Nulle. On vous raccroche au nez des qu'ils ont identifié que le service pour lequel vous appelez ne les concerne pas, sans essayer de vous réorienter."