Imagerie Médicale des Massues (IRM, scanner, échographie, EOS, mammographie, ostéodensitométrie, radiographies)

"Très déçu. J ai pris rdv via doctolib pour un scanner. Aucune indication présente sur doctolib sur le fait qu il y aurait un dépassement ni sur l établissement ni sur la fiche du radiologue.Au final 45 euros de dépassement non pris en charge. La réponse qui m a ete faite c est que dans le hall d accueil il etait mentionné le dépassement...."

"J'avais besoin d'une IRM urgemment avant mon séjour à l'étranger, donc j'ai été contente d'être prise par ce centre avec seulement une semaine d'attente. Contrairement aux autres avis, je n'ai pas trouvé les secraitaires particulièrement désagréables. Elles faisaient simplement leur job, j'ai vu des secrétaires bien plus aigries que ça. En revanche, c'est bien parce que je n'avais pas le choix que je suis venue ici, et je ne reviendrai jamais. Le centre est propre et moderne, les secraitaires et les médecins sont efficaces, mais plusieurs raisons mises bout à bout ont rendu mon IRM très désagréable. Pour commencer, une heure avant mon rendez-vous, j'ai reçu un appel pour m'informer que celui ci était annulé à cause d'une panne, puis reporté au lendemain. J'habitais loin, et c'était le jour de la grève TCL. Manque de chance, ils n'y sont pour rien mais cela a alimenté mon anxiété. Je suis claustrophobe. La radiologue, loin d'être malveillante cependant, a eu des propos indélicats. Des phrases comme Il faut pas être claustrophobe, ça sert a rien., Je vous demande pas de l'aimer mon IRM, Et vous ne pressez pas la sonnette à tout va, au lieu d'accueilir ma peur et de me rassurer, elle l'a minimisée. Je voyais qu'elle faisait de son mieux, et que c'était bienveillant, alors je ne veux pas lui en tenir rigueur, mais je l'ai mal vécu, surtout car je trouve que d'un point de vu matériel, cette IRM n'est pas DU TOUT ADAPTÉE aux besoins des personnes claustrophobes. Il n'y a pas pas la possibilité d'écouter de la musique grâce au casque, le tunnel est peu éclairé et peu ventilé, la salle d'IRM est sans âme, le lit coulissant est inconfortable. Ailleurs, je n'ai pas rencontré ces problèmes, et l'examen s'est beaucoup mieux déroulé alors que j'étais bien plus angoissée au départ. C'est dommage, car il suffirait vraiment de peu pour rendre l'expérience moins désagréable. Je ne demande pas un traitement de princesse, mais seulement de petits gestes qui rendent un examen angoissant moins désagréable. (De la musique, une pièce aux tons et décors plus chaleureux, un tunnel ventilé et éclairé, un coussin pour les jambes, de si petits détails peuvent vraiment faire toute la différence.) Au milieu de l'examen, ils m'ont sortie du tunnel pour poser un catheter, toujours allongée, j'avais du mal à respirer lorsque les deux radiologues (un sur chaque bras) se sont mis à chercher mes veines. J'ai eu le droit à d'autres remarques maladroites comme : Si vous stressez, on ne va pas y arriver, Ah non, pas les larmes. J'ai été agréablement surprise, lorsque le deuxième radiologue présent, m'a piquée sans aucune douleur, là où j'ai autrefois été habituée à des poses plutôt douloureuses. Merci à lui d'avoir été délicat. Je laisse 3 étoiles afin de ne pas pénaliser d'avantage les professionnels de ce centre, qui font de leur mieux et qui sont tout de même efficaces et sympathiques. En somme, si vous n'êtes pas claustrophobe, allez-y sans crainte, mais si vous êtes particulièrement anxieux.ses ou claustrophobes, sachez que rien n'est adapté à vos besoins. Encore une fois, les radiologues sont sympathiques et bienveillants, ce n'est pas de leur faute si je l'ai mal vécu, en revanche le matériel et l'environnement ne sont pas adaptés."

"Trop nul secrétaires injoignable au téléphone pour irm des code inaccessible pour voir mes résultats je suis déplacé pour chercher mes résultats la secrétaire m’a donné mes résultats dans un papier ni imagerie ni rien et elle n’a même pas pris le temps de mettre le papier dans un enveloppe vraiment je suis trop déçu , parking payant le reste c’est un manque du respect vers les patients. J’ai visité le 19aout pour un un irm lombaire"

"On comprend bien qu’on dérange la secrétaire, Elle se contente du stricte minimum et encore. Elle nous fait attendre bref, sans parler que le dépassement d’honoraires n’est pas précisé sur Doctolib."

"J'ai l'habitude de faire réaliser toutes mes scanners, irm, radio dans ce centre et chaque fois je suis entièrement satisfaite : l'heure du RDV est toujours respectée, le personnel administratif est accueillant et efficace. Quant au personnel médical, je ne peux que louer la gentillesse, la patience et l'efficacité. J'ai passé une IRM aujourd hui, la personne qui a réalisé l'examen était d'une grande gentillesse, et un médecin m'a immédiatement commenté les résultats , dans les détails, peu de centres d'imageries prennent la peine de le faire ! Merci a vous."

"Je suis venue pour un examen d’imagerie médicale et tout s’est très bien passé rapidement. Je suis agréablement surprise, ayant un peu pris peur en voyant les commentaires avant de venir."

"Je suis encore plus furieux. Scanner pour une somme exorbitante. Comment est-il possible que le médecin ne détecte pas d'anomalies comme une fracture du sternum ?! Je n'utiliserai plus jamais leurs services."

"L'équipe medical est vraiment très professionnel et très sympathique. Encore un grand merci aux filles qui m'ont prise en charge. :)"

"Je pensais que le cabinet d'Imagerie Médicale des Massues était un vrai cabinet d'imagerie. Après mon IRM cérébrale du 27 juin, je suis partie les mains vides, sans CR ni images ni CD. Quand je suis retournée sur place, pour les demander, on m'a répondu: Ah, on est pas équipés pour les images! Ah, la machine est en panne (depuis un mois environ). J'ai dû demander au médecin prescripteur une copie du CR car je devais voir des médecins. On ne m'y reprendra plus!"

"Accueil désagréable par le secrétariat de la radiologie, imprimante en panne, compte rendu non communiqué au médecin, et 40 mins d’attente au téléphone sans être en capacité d’obtenir qui que ce soit…horrible !"

"Je suis scandalisée par l’accueil téléphonique que j’ai reçu aujourd’hui en tentant de prendre un rendez-vous urgent pour mon fils. La secrétaire s’est montrée impolie, hautaine et totalement dépourvue de professionnalisme, allant jusqu’à mettre brutalement fin à la conversation. Un tel comportement est inacceptable, d’autant plus venant d’une personne dont la mission est d’accompagner les patients et leurs familles. Refuser l’écoute et le respect dans une situation critique est indigne et témoigne d’un manque flagrant de compétence. Il est impératif que des formations sur la bienveillance et l’accueil des patients soient mises en place sans tarder. Ce genre de dérive ne devrait jamais être toléré et encore moins normalisé. Sans une prise de conscience immédiate, soyez assurés que je ne manquerai pas de faire connaître cette expérience déplorable."

"RV ce jour et 1h30 d'attente avec des personnes qui ont RV après moi mais qui passent avant (pour une radio tout comme moi).... Chouette organisation au secrétariat de radiologie!!!"

"Venu pour une radio le 22/05 au matin, accueillie par 2 brunes qui avais l'air très agacée, qui m'ont fais patienté pendant qu'elle discutaient alors que j'étais en face d'elle. j'ai du m'interposé pour qu'elle m'accueille. Manque cruelle d'empathie et de professionnalisme, elles étaient pressée de finir le dossier pour continuer a discuter entre elles. Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais je trouve cela inadmissible. Sachant que mon mari est venu quand même pour une radio de la cheville et que resté debout très longtemps est juste pas possible."

"Je suis déçu de l’accueil que j’ai reçu. La secrétaire été plus occupée par son téléphone alors que j’étais présente en face d’elle. Pendant qu’elle a prit mes documents elle été au téléphone (personnel) sans même m’accorder un regard. Quel manque de respect !! La petite secrétaire brune au cheveux long devrait acquérir plus de maturité professionnelle, elle n’est plus à l’école.. Un peu plus d’attention et d’empathie ne serait pas de refus, même un sourire pendant l’accueil serait pas de refus."

"Je dois annuler un rdv IRM et le centre est injoignable je viens d'attendre 1h 30 au téléphone . J'ai finalement raccroché..."

"Avis a tous les mauvais commentaires,je suis arrivé à 11h40 et reparti à 12h40 pour un scanner. L'accueil était parfait, souriant, rapide. Les infirmières au top. Je vous souhaite beaucoup de courage pour votre métier qui n'est pas reconnu à sa juste valeur."

"J’ai pris rendez-vous pour un scanner arriver à 19h20 la dame regarde bizarrement un bonjour glacial je lui explique le rendez-vous que j’ai à 19h30 et me répond d’un ton sec on vous appeler toute l aprem midi avec ma collègue vous a envoyer des mail après vérification aucun appel ni email déplacement inutile et dans tout sa aucune empathie elle ne c’est ni excuser ni un désoler pour la gêne occasionnée. Étant dans le médicale je constate encore que du personnel ne sont pas à leur place il se sont tromper de métier. L’empathie le respect et là cohésion sont 3 règles d’or dans le médical."

"Nous avons été extrêmement bien reçus au centre d'imagerie des Massues. Nous tenons à remercier le personnel et le medecin qui se sont adaptés avec beaucoup de bienveillance."

"Besoin d'appeler une bonne dizaine de fois avant que l'appel soit enfin pris... Transféré vers une autre personne qui raccroche ! C'est juste INADMISSIBLE !"

"J’ai eu un peu peur au vu des avis mais franchement rien à redire un accueil super, secrétaire très accueillante, souriante, l établissement est propre, prise rapidement pour mon scanner et avoir le CD, en 30mn j’étais partie, juste faire très attention au niveau du parking pas de place du tout j’étais garée à 10mn à pied du centre d imagerie du coup arrivée juste à l’heure donc prévoir cela pour pas arriver en retard"

"Ayant lu les avis avant de venir je n'étais pas rassuré mais j'ai eu une tout autre expérience ! En effet, le personnel d'accueil a été très accueillant et sympathique ! Ils étaient très à l'écoute de mes demandes et très rassurant. La prise en charge a été rapide et je n'ai pas attendu beaucoup de temps pour le CD. N'ayez pas peur d'y aller, ils sont sympa et professionnel ;)"

"À fuir inadmissible pour demander le règlement directement il savent faire mais par contre pour avoir les résultats c’est totalement autre chose j’ai passer mon scanner hier à 18h et à ce jour je n’est toujours aucun résultat . Quand on appel les secrétaires elle on même pas le même discours j’en ai besoin pour aller au chirurgien aujourd’hui inadmissible a fuir"

"Rdv le 3 Mars pour un scanner ! L’accueil pitoyable, secrétaire coller sur son portable. L’examen rien à dire. Pour récupérer le CD, plus d’une heure d’attente, mais on ne peux pas s’occuper des patients et être sur son téléphone en même temps. 27 Mars obliger de rappeler car toujours pas reçu la facture, au téléphone (soit disant un call center) la personne est tout aussi désagréable que les secrétaires sur place. Dommage pour le personnel soignant qui lui était super !"

"Aujourd’hui, lors de ma visite pour une IRM, j’ai été choqué par l’attitude de la jeune employée à l’accueil. Impolie, mal éduquée et visiblement dépassée par ses tâches, elle donnait l’impression que les patients la dérangeaient plus qu’autre chose. Un tel manque de professionnalisme est inadmissible dans un établissement médical. Heureusement, sa collègue plus âgée a su rattraper le coup, mais cette personne n’a clairement rien à faire à un poste d’accueil."

"Rien qu’à voir les nombreuses traces de mains et de saleté sur la porte d’entrée, je me dis que le lieu n’est pas très propre 😅. J’ai été très bien accueillie, mais en effet, le ménage laisse à désirer. Le personnel s’en rend bien compte mais apparemment rien ne bouge."

"Très bonne expérience pour ma part. Écho thyroïdienne réalisée ce jour. Aucune attente voire passage en avance. Personnel très agréable et sympathique. Parking à disposition et gratuit la 1ere demie heure ! Top 👍"

"Rdv pris par Doctolib. Jusque là pas de pb. Arrivé au rdv pour un scanner, accueil a la limite de l'amabilité, et la je découvre qu'il y a des dépassements d'honoraires sur tous les actes de radiologie.. 45€ de dépassements pour un scanner.. De la je précise à l'accueil que ce dépassement n'est pas précisé sur Doctolib.. réponse toujours avec la même amabilité... C'est pour ça que les gens ne prennent pas rdv sur Doctolib.. Après 45 minutes de route pour effectuer ce scanner, il n'est pas envisageable de repartir.. Pas d'attente, accueil par ailleurs tres aimable de l'opératrice radio, examen de 5 minutes.. et sorti du cabinet, 20 minutes avec le cd d'image. Dans la journée, appel du radiologue Dr CHAZOT pour un point et compte rendu téléphonique. Rien a redire, parfait. Par contre, comment justifier ces dépassements d'honoraires systématiques pour un acte si rapide, pris en charge par la sécurité sociale.. Pour les radiologues de ce centre, ce n'est pas le premier commentaire sur l'accueil limite, heureusement que la santé n'a pas d'autres choix sinon vous perdriez des clients."

"Je me suis rendu pour une IRM ce matin (convocation à 7h20 avec mention d'arrivée avec 15 min d'avance) La secrétaire arrivée à 7h20 nous a laissé attendre dehors sous la pluie en n'ouvrant la porte que vers 7h30 malgre 2 sonnettes. Pas de bonjour, peu aimable et balance les feuilles sur le comptoir sans un regard ni mot. Rarement je n'ai etais accueilli de la sorte. Accueil déplorable alors que la prise en charge des soins est par ailleurs correcte"

"Je n’est pas pour habitude de laisser un avis mais ça m’a tellement travaillé, venue pour un rdv en irm la semaine dernière accueillie par une brune cheveux court a lunettes, pour ne pas citer le nom complet !! J’ai été humilié tout en douceur à côté de la petite jeune qui se faisais former ou gronder … je n’aurais pas aimé etre à sa place et en repartant j’ai été limite jeté comme une m…. par cette secrétaire heureusement que le reste du personnel a été au top, je ne comprends pas comment un tel comportement peu être toléré et jamais sanctionné ! Dommage que l’on ne peut pas voir systématiquement de médecin car je me serait fait un plaisir de lui expliquer ce comportement !! En tout cas franchement lorsque je lis les avis j’imagine que sa doit certainement être la meme personne qui ressort souvent et je trouve cela très irrespectueux surtout lorsque l’on travail avec des patients malades ou voir même fin de vie je ne remettrai plus un pied dans cet établissement quel dommage pour le reste e l’équipe qui en pathie !!!"

"J’arrive au rdv et l’on me dit qu’ils ont essayer de m’appeler pour décaler le rdv mais aucun message vocale n’as été laissé. Rdv pris via doctolib et il n’y avais pas de propositions d’examen que je devais faire j’ai donc choisi un examen dans la région au plus proche de celle que je devais examiner et l’on me dit que cela n’ai pas possible et qu’il aurais fallut que j’appelle pour prévenir alors que cela n’est pas expliqué sur le sit. Il faut donc que je reprenne un rdv"

"Je me suis rendue dans ce service pour passer un scanner. Tout a été parfait, que ça soit l'accueil, la prise en charge, les explications sur l'examen en lui-même, la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe médicale qui a su se montrer très rassurante. En plus de ça j'ai reçu les résultats très rapidement."

"Je suis allée ce matin pour récupérer un compte rendu d’une radio Au téléphone déjà j’ai dû demander à la personne d’arrêter de m’agresser puisque je lui ai parlé gentiment et poliment Une fois arrivée à la clinique côté radios une jeune à l’accueil lasse et antipathique m’a répondu ne rien connaitre pour se connecter sur le site et récupérer les images de votre radio. Je vous rassure … C’est tout simple il suffit de lire le compte rendu et c’est expliqué , mot de passe et code sont également inclus . Elle aurait juste du m’informer que tout était indiqué, mais non elle ne savait pas du tout comment faire!! et pire je la dérangeais, elle discutait avec sa collègue C’est terrible d’être face au public et si désagréable et lasse de tout à même pas 25 ans Et concernant leur formation pareil Il faut juste les informer que si un patient demande à regarder ses radios qu’il reçoit par mail il faut juste se connecter et les codes sont sur le compte rendu tout simplement Ça prend 10 secondes l’explication"

"Très mal accueillie, une secrétaire méprisante et qui n’est pas à l’écoute des patients, celle-ci s’est montrée irrespectueuse et hautaine à mon égard. Elle ne m’a pas permit de faire mon scanner pourtant ordonné par mon médecin."

"Rdv parfait , Secrétaires bienveillantes , la jeune qui m'a emmené au scanner également, le médecin a pris le temps de venir me voir à la demande de la secrétaire. Les locaux paraissent un peu vieux mais le personnel fait son travail correctement."

"Secrétaires très agréables et professionnelles. CD remis très rapidement. Par contre cabine de déshabillage crasseuse à souhait 😫😡 On nous demande sans problème de sortir en petite tenue pour accéder à la salle de radiologie…. Devant mon refus de me promener en slip, on a daigné me proposer une chemise en papier. Hallucinant de voir le respect du patient. Pour ma part première mais dernière fois …"

"Les secrétaire sont horribles, elle vous demande d'attente pour le CD 1h d'attente pour qu'on me dise on peux pas vous donner le CD 1h après, soyer plus attentif a vos PATIENTS!! JE RAPELLE NOUS SOMMES PAS DES CLIENTS et être traiter de la sorte est vulgaire de votre part , changer de voie professionnelle mesdames, a bon entendeur"

"Rendez vous pris il y a 1 mois et demi une demi journée de posée et on m'appelle 30 min avant le rendez vous pour l'annuler car le médecin soit disant ne fait pas ce type d'examen. Et impossible de me recaler une date rapidement imagerie a éviter."

"Mon examen s'est parfaitement déroulé, rien à redire à ce niveau. Par contre, le secrétariat ...une catastrophe !!! impossible de joindre quelqu'un au téléphone quel que soit l'heure ou le jour... deux secrétaires médicales aussi peu aimables l'une que l'autre et qui ne se donnent même pas la peine de cacher leur agacement quand on leur pose une question. En plus je suis repartie sans la facture indispensable pour ma mutuelle.... Bref un accueil et un suivi administratif vraiment déplorable.."

"En Mai osteodensitometrie. Accueil et déroulement de la radio sans problème. J’avoue n’avoir pas regardé les avis avant d’y aller sinon ça m’aurait un peu refroidie ! On est déjà tous un peu stressés quand on se retrouve dans ce genre d’endroit donc l’accueil devrait être à la hauteur et très professionnel !"

"Rdv posé pour 2 scanners le 5 juillet malheureusement 2 accidents sur l’autoroute j’arrive avec un retard de 20 min et on me refuse de passer un des 2 examens (3 min pour un scanner ) Je reprends rdv pour le 11 juillet, on me prend avec 10 min de retard mais comme c’est eux pas grave !! Dans l’après midi je reçois un appel de la secrétaire (entre parenthèses toutes sont désagréables ) me disant qu’il faut refaire l’examen car problème informatique bref on repose un rdv pour aujourd’hui le 12 à 11h et on oublie de me fournir les codes d'accès pour récupérer mes résultats sans compter qu’on me prend avec une demi heure de retard !! Mais comme y’a qu’eux qui bossent donc c’est encore pas grave !!! Ce service est juste lamentable !! Aucun respect pour les gens"

"Vraiment dommage que peux pas mettre zéro car sa le mérite. Faire 3 h de route car nous avons pas une lettre du médecin alors que c'est le médecin lui même qui as pris le rendez vous pour passez un scanner alors que ma conjointe est enceinte ou vas t'ont je ne comprend plus notre système médicale. Et en plus les secrétaire ce permet de nous prendre de haut. A revoir peut être que un ménage chez les secrétaire médicale et as prescrire."

"Rdv rapide pour un IRM du Cerveau Acceuil très sympathique à l'accueil par Mme Brune avec des lunettes. La manipulatrice sympathique m'a bien rassuré très compétente et très à l'écoute. Le rapport Oral d'examen par la radiologue très sympathique aussi et très rapide et les résultats aussi. Je conseil cette établissement."

"Fuir ce cabinet médical. Les secrétaires se prennent pour des praticiens agregés.... et demandent au patient de vérifier dans Google le bon examen a faire et comment le pratiquer. La dite secrétaire ne sait pas accorder le verbe avoir au conditionnel, mais se permet de donner des conseils de médecine sur Google. Des gens pas professionnels, pas agréables et pour qui visiblement faire 2h30 de route pour venir se faire refouler ne pose aucun soucis..."

"Au secrétariat dame cheveux gris a lunette qui règle ses comptes avec ses collèges devant les patients. Disant que tel ou tel collègues ne servent a rien. Que ça la gonfle de travailler avec tel ou tel personne. Qui se plaint sans cesse. Et qui s'adresse au patient avec mépris sans la moindre considération. Je pense que certaine choses peuvent se régler en privé et que les patients n'ont pas besoin d'assister à des réglements de compte."

"A évité a tout prix. A l'accueil pas du tout aimable, gros soucis d'entente dans le personnel, elles sont deux et se prenne la tête ensemble sans parler des critiques qu'elles sur leurs collaborateurs. Et nous on se fait envoyer sur le roses dès que l'ont pose la moindre questions. Ou des entendre que les patients sont je cite chiant Peut être des cours sur la pédagogie leurs seraient profitables pour tout le monde."

"A fuir ! Rdv avec le Dr. BONHOMME pour un scanner des poumons. Manque cruel d’empathie, ce monsieur devrait prendre sa retraite car visiblement il ne fait pas son travail par passion et encore moins pour aider à soigner les patients. On m’a demandé de venir avec un produit de contraste malgré que mon médecin n’ait pas trouvé cela nécessaire. Une ordonnance m’a été fourni par la secrétaire du cabinet de radiologie car soit disant impossible de procéder à l’examen sans. Sur place on me demande le kit et surprise pas besoin de s’en servir et ils l’ont gardé ! Quand je vois les commentaires je me dis que c’est une pratique courante ! Les produits de contraste sont en rupture de stock en ce moment, on se demande pourquoi ! Merci la sécurité social de subventionner les stocks de ce centre de radiologie !"

"Un rdv m'a été donné 3 semaines en avance, qui n'a pas pu être honoré. 2h et 100km de route (a/r) pour rien. L'examen était urgent puisque j'en avais besoin pour la semaine suivante. Ce matin, impossible de les joindre. Quasiment 1h15 d'attente au téléphone, avec plusieurs essais d'appel, sans réponse. Obligée de passer par La Sauvegarde. La deuxième étoile, c'est pour l'accueil de la secrétaire présente lorsque je me suis présentée sur site pour mon rdv, bien désolée de la situation."

"Attente interminable ne serais ce que pour l'accueil. Secrétairedébordé pas aimable. Je suis assez surprise et déçu et pourtant j ai l habitude de venir depuis des années. C est vraiment une catastrophe. Vivement qu elle se remette en question sinon ça va faire fuire les patients. La secrétaire brune a lunette parle très mal. Se dispute avec plusieurs personnes tutoie les patients. Parle de façon très hautaine pour une personne qui ne sait pas grand chose au final. Blouse rempli d encre ou est le sérieux et la propreté des massues. Pour une personne qui travail dans le médical il faut lui rappeler les règles d hygiène se lecher l index à chaque feuille tourné c est juste pas possible surtout qu on récupère notre dossier. Bref je m arrête la car en 1h d attente j ai vu plein de choses il me faudrait un livre pour tout raconter."

"Je suis venu accompagner ma conjointe, aussi, j’ai cru qu’on entrait dans une faille spatio-temporelle. La jeune secrétaire blonde de l’accueil est très désagréable, elle n’articule pas un mot et prend les gens de haut. S’en suit un défilé de papotages puérils face aux patients et/ou accompagnants, vraiment, surréaliste!! Je comprends que les créneaux horaires soient souvent libres… avec une telle nonchalance ! On avait vraiment l’impression de déranger… vive le relationnel des personnes de l’accueil !! Pour moi, une étoile est déjà bien gentil… Je veux bien que la période est dure… mais quand même!!"

"Stupéfait de l'accueil qui m'a été réservé! Je suis handicapé et la position debout m'est difficile et douloureuse. Je suis arrivé avec difficulté auprès de la réception de la radiographie et j'ai demandé si l'on pouvait me rapprocher une chaise que je voyais à quelques mètres! Trois secrétaires derrière le guichet en train de discuter, j'étais le seul patient! Réponse de l'une d'entre elles : on va pas faire ça pour vous sinon on devra le faire pour tout le monde! J'ai dit que tout le monde n'était pas à mobilité réduite et qu'il fallait s'adapter aux besoins de ce type de public! On m'a approché la chaise avec une extrême mauvaise volonté et des remarques très désobligeantes! Comment peut-on choisir de travailler en contact avec des êtres humains en milieu médical et faire preuve de si peu de bienveillance et d'empathie! Juste avant la radiographie le responsable est venu me disant qu'il intervenait car j'avais agressé verbalement le personnel! Dire ce que l'on pense et ressent n'est pas agresser! Heureusement ce monsieur m'a écouté et a compris la situation et s'est montré lui bienveillant et compréhensif!"