IMAGERIE MÉDICALE DU LÉMAN

"Attente inadmissible au téléphone, sur un disque de messagerie qui parait éternel, infantilisant, si tu as un buseness, commence par sourire ensuite accueil comme il se doit, là c'est plutôt mal barré, 27 mn sans réponse. après si vous avez beaucoup d'appels, et bien embauchez comme il se doit, c'est simple."

"Bonjour, Avant d'orienter les gens sur Annecy pour un Conbean pour les dents ou autres examens que vous ne pratiquez pas, merci de vous renseigner sur votre métier... J'ai finalement trouver un RDV sur Morcy à Thonon les bains. Je me mets à la place d'un ancien qui prendra la route pour Annecy car vous étiez catégorique: il n'y a que la bas qu'on peut faire ce type d'examen, nous on oriente tous nos patients sur Annecy ! Franchement, ce n'est pas sérieux..."

"J'ai téléphoné tous le matins sans aucune réponse. Je dois ne déplacer pour annuler mon rendez vous Même pour prendre rendez vous c'est compliqué. Merci"

"Impossible d’avoir un rdv par téléphone . Personne ne daigne répondre malgré X tentatives le matin , l’après midi et plusieurs jours de suite. Impossible de prendre rdv par internet …scanner à passer"

"Je recommande ce centre de radiologie, accueil avec le sourire , très humain parfait."

"Vraiment une très mauvaise expérience, Un mois d’attente pour avoir un rendez-vous , Un mois d’attente pour être traité de la sorte. Le matériel est sale , Les séparations vitres anti microbe n’ont jamais été nettoyé depuis le COVID . Mais quel honte d’être aussi inefficace , sale et méprisante . Autant aller loin, mais surtout pas là-bas"

"Changez vos secrétaires médicales svp (y'en a 2 max), ou briefez lez ! Le serment d'hybocrate, ça vous parle ????"

"4 appels avec 5 minutes d'attente raccrochés à la g... Même leur service contact sur leur site web est planté. Le service en grand. Heureusement qu'il n'y a pas de chômage dans ce beau pays (@google, impossible de mettre zéro étoile !)"

"Une honte!! Une semaine que j'essaye de les joindre par téléphone, mail et pas leur application de prise de rdv. Impossible !!! Inacceptable ! Une honte!"

"Je viens de me faire raccrocher au nez…. Les paroles agressives dès la première question et totalement dénuées d’humanité!!. Apres avoir appelé 2 fois en début de mois comme le secrétariat le demande ,pour obtenir un rendez-vous. On me dit à nouveau qu’il n’y a aucun créneau à n’importe quelle heure pour le mois de mai et qu’ils n’y a aucune prise de rendez-vous pour le mois de juin… nous sommes le 2 avril!!!…à quoi bon faire des campagnes de dépistage du cancer du sein…"

"Je confirme après plusieurs tentatives dans la matinée ne répond pas"

"J’ai essayé à plusieurs reprises de prendre rdv par téléphone pour un examen, plusieurs minutes d’attente sans jamais pouvoir parler à une personne, la communication finit par raccrocher. J’imagine bien que les secrétaires sont débordées mais cela reste un problème pour les patients qui de ce fait ne parviennent pas à programmer une date pour leur examen. Courage au personnel soignant et paramédical."

"Un grand merci au centre de radiologie de Douzaine. Je tiens particulièrement à remercier les deux secrétaires présentes aujourd’hui en fin de journée. Elles ont été d’une gentillesse remarquable et très charmantes. Elles se sont même excusées pour l’attente, ce qui était très appréciable. Je les ai trouvées extrêmement agréables et professionnelles. Merci pour cet accueil chaleureux"

"Chaque fois que j'ai un examen à faire , je prends rdv dans ce centre. J'ai toujours été bien reçu et je n'ai jamais eu de problème avec les personnes de l'accueil qui sont pourtant ultra sollicitées. Aucun soucis non plus avec les radiologues . J'ai particulièrement confiance en l'un d'eux qui avait su déceler un problème peu détectable dans une écho d'un membre de ma famille. Lors de ma dernière visite, il y avait beaucoup de monde . Le mode de traitement au secrétariat est à la chaine en raison du nombre important de patients . Toutefois arrivée à 9H20 , sortie à 10H. Efficace Dépassement d'honoraires à payer d'un montant de 6 € . Donc rien à dire."

"La technicienne en radiologie est agressive. Se plaint d'être toute seule..."

"Accueil vraiment froid et au niveau discrétion, vous pouvez oublier… Tous les patients dans la salle d’attente sont au courant de pourquoi vous venez… Affreux, horrible, à éviter… J’comprends mieux la notation de cet établissement…."

"Très bon accueil, peu d’attente avant un examen, environ 15 minutes si une personne passe juste avant vous, des techniciens efficaces, notamment pour les échographies, et les résultats sortent quasiment immédiatement après l’examen. En revanche, un dépassement d’honoraires est à prévoir, ne soyez pas surpris."

"Franchement merci aux filles qui sont derrière ce bureau à l’accueil 💪 j’ai un parcours difficile et des fois on me demande de faire des écho dans deux jours et elles m’on toujours débloqué une place elle sont compréhensive et elles trouvent toujours la solution moi je vous remercie pour tout d’avoir eu toujours les rendez vous dans les temps vous êtes adorable merci milles fois"

"Tout parfait ! De l'accueil, à la consultation :) tout le personnel est très gentil et c'est important de le souligner."

"Premier appel 13 mn d'attente, deuxième appel 15 mn, troisième appel 20 mn et toujours la même musique avec profitez de ces quelques minutes d'attente, prévoyez d'embaucher ça serai top. Nous ne pouvons pas prendre notre journée de congé pour une prise de rendez vous."

"Venue pour une échographie, j'ai été ravie de mon rdv . J'avais rdv a 10h35 , on m'a pris en avance, a 10h36 j'étais dehors avec mes résultats. Le médecin m'a expliqué ce qu'il voyait. Les deux secrétaires a qui j'ai eu affaire était sympathique . J'avais mes habitudes au CMC mais je pense vraiment que quand c'est possible je viendrai plutôt chez vous."

"Personnel avec aucune empathie ! Aucune considération pour les patients, c'est peut être à la chaîne certe vous faite ça toute la journée comme vous nous l'avez si bien dit, mais c'est votre métier! Je déconseille cette imagerie!"

"Prise de rendez-vous efficace sur le site internet. Entre l'accueil et la remise des résultats il ne s'est écoulé que 30min ! Rapide et efficace. Personnel à l'accueil très aimable et souriant Je tiens aussi à remercier le médecin qui s'est occupé de moi. Très gentil et professionnel il a pris le temps de m'expliquer ce qu'on voyait sur l'échographie, et a répondu a toute mes questions. Encore merci !"

"Une catastrophe. Rdv 9h. A 9h20 toujours pas appelée pour l'enregistrement. Je me suis rendue à l'accueil. La secrétaire m'informe que je n'ai pas rdv. Après recherche, je suis inscrite sous un autre nom. En fin de compte, 1h30 de retard. Dommage que les autres centres soient loin de Douvaine"

"J’ai eu un rendez-vous rapidement et L’accueil s’est bien passé. Sauf que la technicienne de radiologie s’agace facilement quand on n’entend pas ou qu’on ne comprend pas ses instructions; instructions qu’elle nous donne depuis sa “box” donc dans notre dos quand on est face à l’appareil… J’ai fait la même expérience en 2020 le jour de la fermeture du cabinet à cause du Covid. La prochaine fois, j’essaierais d’éviter ce cabinet."

"Venue faire une radio panoramique pour un bilan dentaire. La qualité de la radio est déplorable, on ne voit pas du tout les racines. Nous ne reviendrons plus."

"Prise de rendez-vous par mail rapide Personnel aimable et à l’écoute des patients"

"Mon commentaire ayant été supprimé je le remet! Je suis choqué de comment le docteur ADINA BIANCA STOIAN nous à accueilli et à traité mon bébé. J'ai oublié les premières échographies cela ne lui a pas plus, elle m'a dit que ma fille avait toujours un problème au rein mais elle ne m'a donné aucun détails et a catégoriquement refusé de me revoir pour comparer et m'expliquer les résultats car elle n'avait soit disant pas le temps. C'est inadmissible"

"Personnel très sympas, attente très faible. Je recommande fortement :)"

"Très bon accueil. Parking , Docteur pro et sympa . Pas d’attente ! Au top ! Il faut le dire aussi qd c est bien !!😉😉"

"Secrétaire très sympa, qui m'a trouvé un rendez-vous en urgence. Merci !"

"Secrétaire extrêmement désagréable Compte rendu jamais envoyé ni au médecin ni moi Ne répond pas au téléphone après environ 15 appels en 1 semaine"

"Accueil laborieux, envie de fuir, autant l hôtesse d accueil, que le médecin radiologue. Plus que déconseillé. Belle usine à fric 👍"

"Prise de RDV par mail ultra rapide, pas besoin d'attendre inutilement au téléphone.Accueil et médecin très agréable."

"Impossible à joindre. Appel mis en attente systématiquement, qu'on appelle a 8h ou 15h. C'est une honte ! 25mn a attendre sans jamais avoir de réponse.. Si je ne me pointe pas au rdv faudra pas vous étonner pourquoi ;) En attendant, je vais vous déconseiller a tout mon entourage."

"RV rapide Tres bon accueil ! Attente pas trop importante"

"Vue le avis des autres je ne suis pas étoné à moi la femme qui m'a fait la radio était bien desagrèable et méchante. Ne viendrais plus"

"Contrairement aux autres avis je n'ai pas trouvé l'attente longue j'ai attendu 10 min et 5 de plus pour les résultats 😊 Le parking manque un peu de places mais contrairement à Annemasse il est gratuit. L'accueil y est aussi plus souriant. A choisir je préfères venir à Douvaine."

"J’ai eu rendez-vous pour une échographie, la personne qui l a réalisé a été plus que désagréable. Malaisant , on se demande pourquoi avoir choisi ce métier si on ne supporte pas les patients . Personnel à l accueil très agréable"

"Accueil très pro et rdv plutôt rapide comparé à d’autres cabinet de radiologie"

"Je suis passée pour faire une radio du genou, je me suis fais mal il y a 2 semaines en glissant quand j'aidais mon mari à déplacer une table. J'ai tellement mal que je me calle un cousin entre les genoux pour dormir la nuit et je prends des anti-douleurs depuis 2 semaines ainsi qu'une genouillère. Après la radio, la médecin m'a dit que je n'avais rien si ce n'est qu'un petit épanchement. Je pose des questions et la médecin me dit que je n'ai rien. pas de conseils, elle m'a regardé d'un air suspecte comme si je simulais. Je suis dans ma 62ème année et je passe dans quelques mois à la retraite. Je vais retourner voir mon médecin traitant. L'accueil à l'imagerie est tout sauf sympathique, on a l'impression de déranger et ce n'est pas la première fois que je m'y rend. Un peu de gentillesse serait préférable pour accueillir des patients qui souffrent, le reste est techniquement OK."

"Rdv pris rapidement(4 jours !) par rapport au cmc(1mois) Contrairement aux avis négatifs concernant les secrétaires médicales de l accueil, Elles ont été claires,nettes ,précises , aimables et patientes. Vu la situation de dégradation des soins en France et l agressivité de certains patients, je leur tire mon chapeau pour ne pas péter un plomb. Bonne journée à toutes et tous."

"Personnel antipathique et très peu accueillant, échographie faite en 5 minutes sans un mots. Mauvais diagnostique, j'ai du repasser une échographie a l’hôpital ou ils m'ont trouvé une déchirure du tendon."

"Le personnel n est pas du tout accueillant. On se fait reprocher d arriver 15 mn avant alors que c était la première fois que l on venait on ne reviendra pas on préfère faire des kms et aller à Cluses car ils sont plus accueillant. Ce personnel manque de psychologie face au malades!!"

"Rdv pris très facilement sur Internet pour une échographie de l'épaule. Rdv rapide, j'ai regardé le vendredi et eu un rdv mercredi matin. Le personnel a l'accueil était agréable, et a respecté la confidentialité (par exemple, téléphone confirmé juste avec les derniers chiffres). Examen réalisé à l'heure prévue, au total je suis restée 30min sur place entre l'accueil et le rendu de mes résultats. Médecin très gentil également. Parking gratuit devant le bâtiment."

"Venu ce jour pour une échographie pour ma petite fille. Je pense que la majorité des gens satisfait ne postent jamais d’avis ici. Il est vrai que quand on est content on ne le fait pas forcément. Il est très facile de prendre rendez vous sur internet, il faut juste se donner la peine de chercher sur le site.Ce qui prend environ 5mn… Les gens à l’accueil ne sont absolument pas désagréables et le radiologue qui nous a reçu a été très gentil avec ma fille. Je précise que j’ai été reçu pour mon rendez vous quasiment à l’heure prévue avec juste 5 mn de retard ce qui est vraiment correct! Il est également facile de s’y garer car le centre a un parking."

"Personnel pas du tout accueillant que ce soit à l'accueil que certains médecins Pour prendre un rdv on patiente 20mns en ligne Pas de possibilité de prendre rdv sur leur site malgré leur message d'attente qui dit l'inverse Une fois, retard de 5mns de ma part et rdv annulé Puis une autre fois, retard de 20mns de leur part et on doit accepter On me propose 2 rdv avec le même médecin pour 2 radios du pouce et pied à 2 dates différentes!! Bref, je ne reviendrai plus."

"Une majorité de personnels pas aimables du tout. Des résultats qui laissent plus que dubitatif. Je ne recommande pas ce lieu."

"1h au téléphone personne et capable de décroché un téléphone je doit prendre rdv en urgence impossible de contacté qui que se soit faut pas être mourant !"