Imagerie Médicale du Vignoble

"Je tenais à remercier toutes les personnes qui travaillent au centre . Les Secrétaires, le personnel paramédical et les médecines. Professionnalisme et gentillesse m'ont accompagné et suivi dans mon parcours. Un grand merci à tous et un grand merci au Docteur Valérie Wildy"

"Rendez avec plus d une demi heure de retard, attente de 10 minutes dans la cabine de déshabillage. En plus, dans la salle d'attente, le chauffage était a fond et j'étais juste en dessous. Personnel peu accueillant et assez antipathique. J étais la bas presque 1h30 pour une simple radio du pied."

"J'ai été particulièrement choquée par la façon dont a été prise en charge ma mère agée de plus de 90 ans, agée certes mais autonome et en totale possession de szs moyens : prise en charge brutale verbalement, voire humiliante, sans patience ni bienveillance dans l'examen. Ce n'est pas la 1ère fois que cela se passe ainsi. C'est une fois de trop. D'où ce post qui je l'espère vous fera évoluer."

"Patiente depuis des années, j’ai eu une très mauvaise expérience récemment. Après un examen, on m’a demandé de régler un dépassement d’honoraires dont je n’avais absolument pas été informée, ni lors de la prise de rendez-vous au guichet, ni avant l’examen. J’ai contesté par courrier, mais je me retrouve aujourd’hui avec une procédure de recouvrement et une facture doublée de prétendus « dommages et intérêts ». Je trouve cette pratique inadmissible et contraire à l’obligation d’information des patients. Bref, à fuir."

"Très satisfaisant, de la prise de rendez-vous à l'examen et le compte-rendu du médecin, une équipe très polie et bienveillante et bien organisée."

"Ils me mettent en attente puis ça raccroche, impossible de les joindre alors je met un avis. J'y suis allée pour une visco supplémentation de la hanche faite par dr Alexandre LE. Plus d'une heure de retard.. bon c'est comme ça, parcontre j'ai été informé de rester au repos et que je pouvais sentir une sensation bizzare au niveau de la hanche. Mais 3 h après l'acte et durant 1 semaine impossible de marcher, je souffrais comme jamais et du prendre des béquilles. Aujourd'hui 12 jours après, je marche sans béquilles mais une gêne/ douleur reste présente. J'aurais simplement aimé être prévenue que je pouvais avoir des douleurs extrême et par conséquent savoir quel médicament prendre... J'ai du appeler les urgences puis une visite chez mon médecin, j'ai pris des Dafalgan codéine pendant une semaine. Après l'acte on m'a faite des radios de ma hanche, mais il y a t'il moyen de savoir, si le produit a été injecté au bon endroit ? Je sais qu'il y avait un liquide de contraste. Parce que visiblement la douleur que j'ai eu n'était pas normal... Je fais suite pour que Dr LE prévienne les futurs patients que ça peut être douloureux et dans ce cas qu'est ce qui est compatible de prendre pour être soulagé. Sans retour de patients vous ne pouvez le savoir. J'espère juste que l'injection a été bien réalisé. J'aurais aimé être rassurée. Autrement Mr LE était professionnel et agréable, j'ai été mise en confiance. Cordialement. Marianne Taglang"

"Prise de rendez vous facile, beaucoup de monde dans la salle d'attente mais finalement peu d'attente, prise en charge rapide et qualité des soins au rendez vous. Je recommande."

"Prise en charge rapide. Le travail y est typé à la chaîne donc le personnel discute peu avec les patients mais au moins, inutile d'attendre des heures et le rdv est ponctuel."

"Ma visite s'est très bien passée, j'ai même été pris en avance Je ne comprends pas les commentaires foireux de certaines personnes a propos de cet établissement. Ah oui .. ils ne sont pas là pour dérouler le tapis rouge aux assistés et autres cassos, mais pour faire leur travail. Et puis un bonjour, s'il vous plaît et merci seraient les bienvenus (je parle de la clientèle...) la base en fait."

"Prise de rdv rapide avec Doctolib, tout s'est bien bien passé sur place, avec tout le monde. Il y a un parking pour les clients."

"J’ai ramené ma maman Zekkara Houria 82 ans Rdv à 9h15 super équipe patient à l’écoute de l’accueil à la dame Martine qui c’est occupé de ma maman a pris le temps car elle est malade à du mal à marcher je viens de Pfastatt je regrette pas je recommande vivement.Merci à vous."

"Prise en charge un samedi matin en urgence pour des douleurs à l'épaule. La prise en charge était très agréable et très efficace. Merci à l'équipe qui travaillait ce jour-là pour son professionnalisme et sa gentillesse. PS: petit + pour la déco dauphin, ça m'a rappelé mon enfance ;)"

"RDV en ligne facile, équipe d'accueil et médecins sympathiques et l'attente est vraiment correct, on repart avec ses résultats. Parking sur place ou dans ka rue zone blanche."

"Très bien accueilli le médecin vraiment compétent . Pas d attente rapide et efficace merci"

"30 mn j ai du attendre pour que l'on me dise de me déplacer pour un rendez-vous irm. C'est pas normal !!!! Tout le monde m'a dit que je peut par mail. Je vais faire comme ma dit la dame je me déplace. N'importe quoi.!!!!"

"Il y a quelque temps j'étais passé au cabinet et ça s'était mal passé avec les secrétaires, cependant aujourd'hui je suis vraiment très content la secrétaire était vraiment très gentille et serviable! J'ai surtout apprécié le docteur Alexandre LÊ, il a vraiment pris le temps de m'expliquer tout les termes médicaux et il m'a beaucoup rassuré !"

"Un grand merci à toute l’équipe du centre de radiologie ! J’ai passé un examen dans d’excellentes conditions, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Certes, il peut y avoir un peu d’attente, mais il faut aussi comprendre qu’ils prennent en charge des urgences, et l’équipe fait toujours de son mieux pour chaque patient. Bravo et merci pour votre dévouement !"

"Infiltration faite ce jour. Le Docteur LÊ et son assitante ont été formidables. Encore merci pour votre professionalisme et votre extrème gentillesse. J'ai toujours été satisfaite lors de mes examens."

"La standardistes est extrêmement désagréable. On ne comprend rien quand elle parle, ce qui fait qu’on arrive pas à noter l’heure exacte du rdv. Quand on demande de répéter elle nous hurle dessus. Bref des 8h du matin il y a mieux pour commencer sa journée. Cordialement."

"Bien évidemment s’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurai fait. J’ai eu le malheur de rencontrer Madame Valérie Wildy hier ! Ma gynécologue me prescrit une échographie mammaire parce qu’elle sent une « petite boule » et me dit de le prendre en urgence. Je prend simplement un rendez-vous sans préciser que c’est urgent. J’ai une petite fille de 15 mois que j’allaite toujours. 16h20 RDV, nous passons à 16h55 (c’est ok je sais que c’est la course étant moi-même infirmière les retards ça arrive). Ma fille fait les dents donc s’agace, se fatigue mais je gère. On entre dans la salle on attend le médecin sauf qu’au moment de se déshabiller bien évidemment que ma fille souhaite téter ! Donc je l’allaite comme je peux à califourchon sur la poussette. Le médecin entre : - Bonjour je suis le médecin ! - Bonjour je suis la maman désolée elle — me coupe la parole - Oui bah je vois ça ! Bon vous vous allongez vous me lâchez ce téléphone et vous ôtez le haut ! Je met les comptines à ma fille pour avoir du « temps pour moi » - Bon alors pourquoi une échographie d’urgence la? - c’est le gynécologue qui l’a demandé - Oui mais vous vous sentez une boule ? Et puis répondez pas de toute manière moi j’entends rien là avec le bruit qu’elle fait (en parlant de ma fille) Je récupère le téléphone avec les pieds, je coupe le son. - Moi là je vois rien hein ! Mais de toute façon à 18 mois vous l’allaitez matin et soir et c’est tout non ??? Elle a que le lait en alimentation principale ? - non à 15 mois heureusement que non mais cumulé je dois l’allaiter 2-3h dans la journée Ma fille commence à chouiner et dire donne maman donne en parlant des comptines - Bon donnez lui le téléphone là parce qu’elle commence à me soûler aussi avec ses bruits ! Je la regarde choquée et elle enchaîne - non mais je sais pas hein sinon on l’a sort dehors ! - Ah mais sûrement pas ! - OK bah tant pis je fais faire n’importe quoi et les résultats seront n’importe quoi et tant pis hein qu’est-ce que vous voulez que je vous dise ! - en jetant la feuille sur l’échographie Je me lève choquée et comprenant que je m’en allait avec ma fille qui la soule elle dit encore à voix haute parce que bien évidemment qu’elle ne se prive pas pour dire ce qu’elle pense « HOP ALLER DEHORS ÇA DÉGAGE » Nue je sors de la pièce (je me suis essuyez avec le papier sous mes fesses) « Oh mais vous pouvez quand même vous essuyer hein ! » Je suis partie du rdv. Sachez madame, que je m’occupe de ma fille seule, que l’allaitement fatigue. Que je viens de perdre mon deuxième enfant, que les gens ne sont peut-être pas votre problème mais étant infirmière en réanimation, et ayant souvent des urgences bien plus importantes et graves, je n’ai jamais traitée quelqu’un de la sorte ! Je ne recommande bien évidemment pas ce cabinet (sauf les secrétaires qui sont incroyables et en fait tout le personnels sauf ce médecin) pour les mamans, les personnes âgées, les humains simplement !!!!"

"Cabinet extrêmement réactif pour une prise en charge d'une masse suspecte dans le sein. Tous les examens ont été faits dans un délai record. Médecins radiologues extrêmement professionnels, compétents et empathiques. Secrétaires médicales et manipulateur radio au top."

"Attente 15 minutes pour avoir qq au tel. J'ai besoin d'un rdv de contrôle avant le 09.05. La secrétaire propose un rdv après cette date puis me demande de désactiver le haut parleur pour finalement me raccrocher au nez. 1 étoile c'est déjà trop."

"Pour moi ça c’est bien passé avec le médecin en règle général, par contre l’organisation, à revoir… pas de chaises pour tous le monde, et salle d’attente bondée avec une file d’attente jusqu’à dehors.. Je trouve qu’il y’a un manque de professionnalisme énorme de la part des secrétaires qui parlent de leurs vies privée entre elles en parlant fort , et quand un patient pose une question ou autre je trouve qu’ils sont pris de haut et de manière antipathique.. je n’y retournerais pas. Ah et aussi un autre problème, c’est que nous n’avons pas d’explication sur les résultats à la fin du rdv. Je suis dans le médicale mais je ne connais pas tous les termes…dommage."

"Accueil très moyen pour des secrétaires médicales aucun sourire alors certes il y a du monde qui defile mais quand même l accueil est l image du cabinet Par contre la manipulatrice radio très sympathique."

"Très mauvais accueil d'une jeune femme en blouse verte qui crie carrément après vous .... Je ne viendrais plus faire mes radios dans ce cabinet ...je vais faire de la publicité, mais dans le bon sens Je déconseille fortement"

"Examen fait à l'heure prévue, accueil cordial. Par contre toujours un reste à charge pour la plupart des actes réalisés. Prévoir une bonne mutuelle..."

"Mauvais accueil de la part d'une jeune femme extrêmement antipathique. Attente d'une heure. Quand on est malade c'est difficile. Personnel médical correct. Je n'avais pas le choix j'ai pris le 1er rdv sur Doctolib. Mais je ne reviendrai pas."

"J’essaye de joindre le secrétariat en vain. Deux appels deux fois 20 minutes et toujours personne au bout du fil? Et je précise que ce n’est pas pour une prise de rdv mais une question que je ne peux poser qu’à une personne et non pas à un répondeur.."

"Le centre d'imagerie du Vignoble ferme à 17h30. J'appelle à 17h10 pour une IRM, je suis basculé d'une messagerie à une autre, personne ne répond quand Ô miracle, à 17h22, une secrétaire prend mon appel contre toute attente. Je mets 1 étoile pour la sympathie de la secrétaire mais c'est vraiment tout ce que ce cabinet mérite. Je précise que fréquentant ce cabinet de temps en temps par mon métier (je suis un modeste Ambulancier Diplômé dEtat), l'antipathie est de mise, mais les dépassements d'honoraires... ouhlaaaa ! Bref, médecine et business n'ont jamais fait bon ménage..."

"Plus d'une heure de retard une échographie abdo pelvienne où il faut avoir la vessie pleine être à jeun... Et étant diabétique c'était de la souffrance. Médecin sympa. Salle d'attente bondée plus de chaises pour s'asseoir on doit attendre à l'entrée. Accueil glacial des secrétaires et antipathique quand on se renseigne si nous allons bientôt passés au bout de 40min d'attente néanmoins. J'ai du payé une grosse sommes 49€..."

"Contrairement au avis négatif, quand c’est positif il est important de le dire. J’avais rdv à 10h10 on m’a prise à 9h ! Bonne accueil, prise en charge rien à dire. Je recommande"

"Aucun respect !!! Vous avez rdv à 10h ? Venez à 11h vous gagnerez du temps à attendre pour rien !!!! Cela fait 3 fois que je viens ici par dépit car ailleurs uns ne font pas l'examen souhaité !!! Terminé lieu à fuir !!!!!"

"Examen qui s'est bien déroulé dans l'ensemble avec une médecin agréable et professionnelle mais l'accueil par l'une des secrétaires a été déplorable ; sens de l'amabilité et de la communication envers les clients à revoir pour cette jeune personne en poste. En cas de besoin, j'opterai pour un autre établissement."

"Secrétariat lamentable. J'ai appelé pour une échographie suite à une déchirure musculaire, on me propose une date à la fin du mois( soit 3 semaines plus tard) en expliquant l'urgence de l'examen on me trouve finalement une place le lendemain. Arrivée le lendemain, on me dit que je me suis trompée de date et que le rdv est le lendemain. Les secrétaires sont condescendantes , mettent en doute ma compréhension de la date du rdv, ne s'excusent pas qu'est ce que vous voulez que je vous dise? Repassez demain, en plus c'est pas une urgence vitale! Air méprisant , attitude désinvolte insupportable. Je m'arrange pour repasser le lendemain ( ne pouvant pas rouler, je m'étais déjà débrouillée la veille pour trouver un chauffeur) Arrivée dans le bureau, 6 ou 7 secrétaires dont une qui travaille, les autres racontent leur vie et piaffent bruyamment devant les patients. Aucun professionnalisme, on se croyait dans le café du coin... Honteux!!!"

"Après une longue attente nous avons été reçu par un médecin madame HOLL Nathalie pas du tt sympathique, très froide et à très vite envie de vous expédier. Nous avons repris un rdv avec la même personne et le même accueil. Pas professionnel du tout. A éviter"

"Plus d'une heure de retard pour un rdv d'échographie ! Aucune excuse ni même explication de la part du secrétariat qui d'ailleurs est plutôt antipathique. Heureusement le médecin était sympathique et professionnel, mais ça ne rattrape pas la note. Je n'y retournerai pas."

"J'ai téléphoné car j'avais besoin d'un rdv en urgence,la secrétaire au bout du fil très très sympathique à fait de son mieux afin que je puisse passer mon examen rapidement.le jour de mon examen l'accueil au guichet à été aussi agréable qu'au téléphone. Merci Mesdames"

"Si avez étoiles 0 je aurait préféré mettre 0! Je attendus 10 jours pour une échographie et radio de la hanche! Ont arrive a l'accueil une jeune femme nous accueille avec des grimaces et soufflement ! Je lui présente une attestation de ma mutuelle,je explique que je refais ma carte vitale et je le pas encore reçu, elle me dit avec un ton arrogant,ont accepté pas attestation il faut absolument une carte vitale si non il faut pèye intégralité! c'est la 1 er fois de ma vie que ont me refuse une attestation ! Elle commence a me passer un savon que il faut prévenir avant de prendre un rdv que je pas ma carte vitale ! Elle voulait rien savoir ! Du coup je tourne mes talon et je suis partie ! Vraiment je jamais vu un truc pareil ! cette personne devait changer de métier !!! Mal Poli ! Désagréable!0 compréhension! aucun savoir vivre ! Dernier fois que je posé mes pieds là bas ! Du temps perdu je souffre de douleurs a ma hanche et encore a attendre pour un autre rdv ailleurs ! Super rien a dire.😤👌"

"Rendez-vous pour une échographie puis une échographie avec biopsie Rien à redire sur le secrétariat et la manipulatrice était particulièrement gentille. Par contre les médecins manquent d'empathie et de psychologie, un peu rudes dans leur façon de parler : l'un m'a reproché de pleurer par peur des résultats (si vous avez envie de vous faire peur...), l'autre m'a reproché d'être venue faire un examen qui coûte de l'argent et qu'elle estimait inutile..."

"La secrétaire que j'ai eu miss Capucine fut extrêmement sympathique et agréable. A pris en compte que j'avais une opération prévue et c'est arranger pour faire mon IRM avant mon intervention. Merci Capucine et surtout gardez votre sourire ☺️"

"Redrigée vers le cabinet par mon médecin traitant dans le cadre d'une échographie de contrôle, je remercie tout d'abord la personne que j'ai eu en ligne, très agréable et qui m'a proposé un RDV rapidement. Ensuite, j'ai été reçue par Dr Rotunno qui a été très professionnel et rassurant. Peu d'attente et quand bien même il y en aurait eu, ce sont des choses qui arrivent et je trouve qu'il est bien déplacé de s'en offusquer ; nous pourrions nous aussi un jour avoir besoin d'un examen en urgence et serions heureux de trouver un centre capable de la traiter entre deux RDV qui le sont moins... Merci à l'équipe."

"Quelle honte,laboratoire à faire absolument ma femme se présente pour une écho. Elle a été reçue par une personne sans empathie qui ne lui à même pas laissé le temps d'expliquer les raisons qui l'avait amenée à faire cet examen. Examen effectué en 2 minutes,ni fait ni à faire. En plus la dite personne critique les autres laboratoires. Je conseil à cette personne qui se reconnaîtra de changer de métier."

"J'ai dû tourner pendant un moment pour trouver une place car bien sûr aucune information sur les travaux qui bloquent une partie du parking ! L'avantage c'est qu'il y a toujours l'éternel retard mon tour n'était pas passé. Incroyable de ne pas avoir d'informations alors qu'en plus j'ai une pathologie neurologique et me déplace lentement avec une bequille. Grâce à cela des douleurs en plus car j'ai dû forcer sur la marche. J'ai essayé d'appeler mais j'ai eu l'éternel classique je vous passe quelqu'un pour qu'on me raccroche au nez derrière puis plus personne ne décrochait. Comme toujours le sourire est absent, aussi bien par les patients qui attendent depuis longtemps que par les employés. Seule une des personnes à toujours le sourire et est aimable. Il y a également les dépassements d'honoraires à prendre en considération. Une fois de plus je vais payer de ma poche alors que c'est en lien avec ma pathologie. Pourquoi n'y vais encore ? Parce que c'est le seul cabinet qui ne me fait pas faire un énorme détour qui entraînerait une fatigue supplémentaire. Mais c'est désespérant de voir que depuis toutes ces années rien n'évolue."

"J'y vais depuis des années et je ne suis jamais déçue. Oui parfois l'attente est longue, mais l'examen est bien effectué et non à la va vite donc j'accepte d'attendre pour du travail bien fait. Oui c'est un peu compliqué de les avoir au téléphone, mais la prise de rdv via leur site est top et la réactivité par courriel également. Le personnel est très compétent et réactif. Je recommande."

"J'ai été très déçue par ce centre de radio, après une longue attente, une personne m'a allongée sur la table de radio en sous-vêtements, puis m'a dit qu'il était 17h et qu'elle avait fini son travail... puis elle est sortie de la salle! !!! J'ai cru que je devais faire la radio toute seule! !! J'ai attendu plus d'un quart d'heure, dans cette posture, sans info(en hiver). Je n'y retournerai pas"

"Habituellement je ne mets un avis Google que quand j'ai apprécié le service ou la prestation, mais là ça n'a malheureusement pas été le cas. Je suis venue au cabinet de radiologie parce qu'il m'a été conseillé par ma sage-femme. Accueil peu souriant et sans bonjour, limite j'avais l'impression de déranger la personne à l'accueil. La manipulatrice pour la mammographie était bien, l'examen n'a pas été douloureux comme ça a déjà pu l'être ailleurs. Par contre, je devais également faire une écho abdo vaginale. J'avais bien précisé ce point lors de la prise de rendez-vous et la secrétaire m'avait répondu qu'effectivement tous les médecins ne pratiquaient pas cet acte Un premier médecin arrive dans la salle d'examen et me dit ben on va pas faire l'écho aujourd'hui parce que lui ne le pratique pas. Comme je râle, il me dit qu'il va voir sa collègue pour savoir si elle peut le faire. Mais quand le deuxieme médecin est venue, elle m'a dit de façon hautaine qu'elle était occupée à faire un autre examen et que je ne ferai pas l'écho le jour du rdv. Je suis habituellement qqun de compréhensive, l'erreur est humaine. Il suffit juste de l'admettre et de s'excuser aussi peut-être Au lieu de dire dur un ton sec vous allez reprendre un autre rendez-vous et revenir. Je peux comprendre qu'il y a beaucoup a clients qui passent toute la journée, qu'on peut chacun avoir nos humeurs mais svp un peu d'humanité ! Il y en marre de n'être considéré  que comme un numéro, nous ne venons pas  passer des examens pour le plaisir. Et le pompon c'est qu'en revenant la semaine d'après  j'ai la même mésaventure ! Rebelote le même bordel ! En plus j'ai passé l'examen une heure après l'heure du rendez-vous avec a nouveau la vessie pleine J'ai testé mais je ne reviendrai plus"

"Avis mitigé. Je fréquente depuis plusieurs années maintenant ce cabinet d'imagerie médicale. Bien placé, rendez-vous rapide, les médecins sont compétents. Cependant je déplore l'accueil de la patientèle et le grand manque de bienveillance des infirmières. Aucun sourire, l'accueil et l'accompagnement sont limite désagréable ... Nous ne sommes qu'un numéro et non un patient en attente de soins ! L'attente est d'ailleurs, anormalement longue également, à 2 reprises, plus de 45 minutes entre mon arrivée et ma prise en charge. Dommage."

"J'étais très septique avant de m'y rendre en lisant tout les commentaires négatifs.. Et pourtant, secrétaire très gentille, polie et souriante. Une attente normale comme pour tout examen médical. Enfin, une manip, plus que sympathique ! Nos soucis de santé ne sont là faute à personnes Patience = patient."

"Hallucinant... Je n'arrête pas d'appeler pour un rdv que je ne peux pas prendre sur internet Standart Standart En attente etc etc... Je continue d'aller là bas uniquement pour le médecin qui me suit et certainement pas pour l'accueil et le sourire des secretaires ça c'est une certitude... Que faites-vous mesdames pour ne pas daigner décrocher le combiné téléphonique Surcharge de travail Café trop long (les courts ça existe... Le Covid ne s'attrape pas non plus en décrochant le combiné téléphonique Voilà En attendant que vous decrochiez et que je puisse enfin avoir un rdv je poste mon avis ..."