Imagerie Médicale Fontenay-Le-Comte

"Inadmissible , imposible de les joindre au téléphone après 19 appels dans la même journée , on le répète toujours vous êtes le deuxième appel dans la liste d attente ... Inadmissible et irrespectueux. Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer pour prendre un rendez-vous . Ne mettez pas de numéro téléphonique si vous ne répondez pas"

"Visite ce mercredi pour une écho apres avoir été refoulée une 1ere fois parce que j'avais 5 min de retard. Habitant sur chantonnay j'ai été si surprise avec la culpabilité de me dire mince c'est vrai je n'ai pas réussi à être ponctuelle alors que cela ne m'arrive jamais. La secrétaire pas aimable m'avait demandé si j'avais la vessie pleine. Ce à quoi j'ai répondu qu'on ne m'avait pas prévenue et que ce n'était pas précisé sur l'ordonnance. Elle me répond que ce n'est pas le pb et me refixe un rdv le mercredi suivant. Rebelote plus d1h de trajet j'arrive avec de l'avance ayant un autre rdv à côté pour mon fils à 10h15. Ma vessie pleine j'ai attendu plus de 30 min (pour un retard de 5 min la semaine dernière je trouve ça bizarre). Ce à quoi le médecin qui m'a fait l'écho me dit qu'il n'avait pas l'habitude de renvoyer les personnes en retard. Par ailleurs, je viens de voir que la secrétaire ne m'a pas remis ma carte vitale et je n'arrive plus à les joindre par téléphone évidemment. Heureusement que l'échographe même en retard a été très pro. L'étoile est pour lui. Malheureusement, les spécialistes d'écho en imagerie autre que la grossesse sont rares et donc je dois composer. Bon courage à vous tous et prenez patience surtout ne pas renoncer aux soins, même de contrôle, car vous pouvez passer à côté de pathologies."

"Secrétaire radiologie pitoyable aucune compation pour les patients prend de haut manque de savoir vivre réel et je n'étais pas la seul à voir cette avis sur cette grande brune CHANGER DE SECRÉTAIRE+++"

"Secrétariat plus que désagréable la salle d’attente était pleine à attendre ses résultats mais on entendais qu’une seule personne se plaindre de vouloir partir en vacances toutes les 10 min car elle en avais marre ! 1h d’attente ( peut être le temps qu’elle bois son café avec sa collègue qui elle aussi était désagréable peut être apprendre l’accueil patient) plus jamais à Fontenay le comte vraiment vraiment horrible !!! Aucunes explications et système vraiment bizarre on fais le tour de la salle d’attente 3 fois 😅 Bref plus jamais ."

"Professionnalisme et gentillesse à tous les niveaux. Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'examen d'imagerie. Délais raisonnable pour obtenir un rendez-vous, attente sur place habituelle avec bienveillance, Médecin consciencieux(se). Circuit fluide, empathie de l'ensemble des intervenants, le sourire en plus c'est très agréable. Très bonne expérience pour une première. Je recommande."

"Impossible de prendre RDV en ligne sur leur site. Impossible d'envoyer un message via leur formulaire de contact sur leur site Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, soi-disant toutes les lignes occupées, quelque soit l heure d'appel. Quand on lit les avis sur l'accueil du secrétariat, cela fait peur ... Secrétaire médicale, c'est un métier de social. Si on ne sait pas être avenant, accueillant et chaleureux envers des personnes qui viennent passer un examen médical (parfois avec une mauvaise nouvelle), il faut changer de métier. Le pire, c'est de lire les quelques réponses. On a l'impression que la personne qui répond se fout de la gueule des gens. C'est quand même dommage ...."

"Personnelle de l’accueille non aimable et non accueillant parle mal au patient hautaine bref un non respect total je ne conseille pas du tout si vous le pouvez aller ailleurs sa vos mieux"

"Mon père m'a demandé de l'aide pour prendre rdv 2h sur le site, impossible de faire une demande. Le numéro après 20 appel à des horaires différents ne répond pas. L'onglet contact pour informer du problème ne fonctionne pas non plus, il serait utile de régler ça rapidement ou d'informer les patients dans le cas où vous n'avez plus de place. Les techniciens ne maintenance ne manque pas pourtant."

"Je suis venu passer une radio aujourd’hui et je n’ai jamais eu une aussi bonne prise en charge de toute ma vie. Je tiens à féliciter et mercier la dame du secrétariat, qui par son accueil et sa gentillesse m’a permis de passer un moment agréable. Il me semble qu’elle s’appelle Mailys, je vous remercie encore fois, vous êtes au top !!"

"3 examens passé en 2 jours ( hôpital et cabinet en ville). Personnels vraiment super, très agréable. Dans la situation actuelle de déserte médicale,le personnel fait tout son possible. Je vous souhaite bon courage. Je recommande sans problème. Cordialement"

"Mauvaise gestion et organisation. Je rejoins la grande majorité des commentaires. La secrétaire est fort désagréable. Il faut imprimer la convocation reçu par mail (je pars du principe que si on me l'envoi pas mail, je n'ai pas besoin de l'imprimer). De plus ne vous attendez pas a avoir le résultat en sortant de votre rendez-vous (pourtant cela est indiqué sur leur document de prévoir du temps pour récupérer les résultats). C'est bien la première fois que je passe un IRM et que je ressors sans résultat. Sachant que j'ai pris rendez-vous avec mon spécialiste dans la foulée (car justement normalement on a les résultats directement ça évite de perdre du temps). Pareille on demande de venir avec votre dossier médical (ancien IRM, et autres examens pouvant les aider) j'ai tout pris personne me les a réclamé et quand j'ai voulu le donner on m'a dit de le laisser dans mon sac.. résultats reçu et plus que décevant. Ne proposer pas d'IRM pelvienne pour endométriose quand vous n'avez aucune connaissance !"

"Un secrétariat pratiquement jamais joignable. Obligée systématiquement de se déplacer pour prendre un rdv ou autre. Si on a la « chance » d’avoir une des secrétaires au téléphone, on est toujours mal reçus. L’impression de déranger et d’énerver. C’est absolument honteux. Je ne comprends pas qu’avec de tels avis négatifs , ces personnes exercent encore. Le relationnel est très important et cela ne semble pas la priorité de leurs employeurs qui n’entendent et ne prennent pas en considération les trop nombreuses plaintes des patients."

"Très satisfaite. Rapide et efficace. Équipe accueillante. Rdv rapide pris sur Doctolib. Merci"

"Personne aimable, polie et bienveillante qui a fait le nécessaire pour me proposer un rendez- vous le plus rapidement possible, dans une situation qui était urgente. Au contraire de l'IRSA de La Rochelle, qui est fort désagréable, et qui propose un scanner 1 mois plus tard... Je recommande la Vendée !"

"Accueil Zéro de conduite pour les deux secrétaires. Pour le reste, la même ambiance générale on ne daigne même pas vous regarder. Rien sur l'accompagnement des résultats. Bref une grande cata."

"À fuir !!!!!!!!! Secrétaire très désagréable, raccroche au nez des patients, aucun professionnalisme.....changez de métier madame !!!!!"

"Je rejoins tous les commentaires qui indiquent que la secrétaire est très désagréable, odieuse même. Une blonde prénommée Lucie. Quand on sort d'un IRM un peu chamboulé, qu'on sait que ça ne va pas. . On nous parle comme à un chien voir on nous répond pas, ne nous explique pas. Comment est ce possible ? J'ai été chamboulé avec l'envie de parler. Je n'ai pas voulu attendre le radiologue tellement j'étais choquée !! Ahurissant, honteux !!!!! Elle m'a balance me cd de l'IRM sans m'indiquer si le résultat était transmis. Certaines personnes âgées attendaient depuis 2 h! Ils n'osaient pas la solliciter à nouveau car elle envoyait balader tout le monde . Il y a tellement de gens adorables dans le milieu médical. Elle ne mérite pas sa place 😱 Fuyez... Dommage car le personnel dédié aux examens est adorable."

"Mon mari a eu un rendez-vous pour un IRM dans l’après-midi du 19/03/24. Je n’ai jamais croisé de secrétaire médicale aussi désagréable. Elle a refusé de m’apporter de l’aide pour déplacer mon mari qui était dans l’incapacité de marcher. Elle m’a tant bien que mal prêté un fauteuil roulant mais j’ai été blessée par ses propos et abasourdie son manque de professionnalisme. Madame, si vous n’aimez pas le contact avec les patients, rien ne vous oblige à rester dans ce secteur d’activité."

"Merci à l acceuil et au soignant bien vaillant Résultats rapide Juste petit bémole le répondeur téléphonique manque de personnel Merci a tous"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’équipe médicale y compris la secrétaire En effet j’ai obtenu un rdv scanner en 3 jours Les documents utiles transmis par mail L’examen s’est très bien passé Personnes empathiques et professionnelles Je recommande"

"Je mets une étoile car on est obligé sinon je n'en mettrais pas. Quand vous devez passer un examen d'urgence que vous appelez pendant 2 jours continuellement et qu'on vous mets sans cesse en attente je trouve ça lamentable. Quand au bout de 2 jours vous arrivez à avoir une secrétaire, vous demandez un rendez-vous, la secrétaire a le culot de répondre qu'elle n'a pas le temps pour ça, j'aimerais donc savoir à quoi elle sert. Un conseil pour cette dame qui est peu aimable, et qui n'a pas le temps de prendre les rendez-vous : change de métier. Je ne risque pas de vous faire de la pub."

"Nous avons été très bien reçues avec ma maman. Erreur sur le RDV et très compréhensive nous avons pu avoir l'examen. Merci pour votre amabilité"

"Comme on le dit souvent il faut se faire sa propre opinion. En lisant les autres commentaires qui sont en grande majorité négatifs, j'ai appelé le secrétariat de cet établissement médical pour prendre un rendez vous. La déception ne s'est pas faite attendre. En effet après une bonne trentaine de minutes d'attente sans savoir s'ils allaient décrocher, je suis enfin tombé sur une secrétaire. Dès le départ j'ai senti qu'elle n'était pas très agréable, je me suis dit que c'était pas grave alors je lui ai expliqué la raison de mon appel. Elle me dit que ça coupe et me demande de répéter. Alors je répète à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'elle me réponde d'un ton sec et désagréable qui m'a poussé à hausser la voix. Nous nous sommes un peu emportés puis elle a fini par satisfaire ma demande. Je ne connais pas le nombre de secrétaires qui travaillent là bas, mais la personne sur laquelle je suis tombé n'aime pas du tout le contact avec les patients, il serait préférable qu'elle se remette en question et devrait de toute urgence changer de métier. Merci à vous pour vos avis de mise en garde et si vous voulez perdre votre temps à attendre pour qu'ensuite on vous manque de respect n'hésitez pas à les appeler !!! Je comprends mieux pourquoi même les personnes les plus gentilles au monde peuvent s'énerver et péter les plombs quand on voit sur qui on peut tomber !!! C'est pas grave car Dieu est grand 🙏🙏🙏🙏. Bonne journée à vous, meilleurs vœux 🎉🎆🎊🥳 et merci de m'avoir lu."

"Je n'ai jamais vu de secrétaires médicales à l'accueil aussi agressives et mal aimables. Se plaignant que ce midi elles n'auraient ENCORE PAS DE PAUSE DÉJEUNER. Posent plusieurs fois les mêmes questions sans écouter les réponses. Incapables d'écoute. Me prennent de haut. Me posent des questions auxquelles je n'ai pas de réponse (j'accompagne une personne âgée démente) et me reprochent de ne pas savoir. C'est honteux. Mais dans quel monde vivons nous ? Aucun respect pour les aînés, les gens dépendants !!!"

"De pire en pire pauvre France on me donne un rdv au telephone un mardi à 9h15 , je reçois ensuite un courrier me disant que mon rdv est à 10h , et ensuite un mail me disant que mon rdv est à 9h45 et quand je pointe on me dit que je suis pas à l heure qu'elle plaisanterie"

"Radiologues compatissants et empathique. En revanche la secrétaire médicale devrait changer de boulot et aller faire caissière chez Lidl. Se rend t-elle compte qu'elle est la première personne a recevoir potentiellement des gens en souffrance ? Tant de dédain... Change de taf !!!"

"Je tiens à dénoncer aujourd'hui l'incompétence et la faute médicale GRAVE commise par le docteur Beziat. Ma maman a passé une IRM du rachis lombaire dans ce centre de radiologie en novembre 2021 et le compte rendu fait par le docteur Beziat ne mentionne à aucun moment le mal dont ma maman souffre depuis des mois et pour lequel une IRM devait éclairer sa rhumatologue. La semaine dernière ma maman a eu un rendez avec un neuro chirurgien à Nantes qui, à la lecture du CD ROM de l'IRM a tout de suite constaté un cancer du sacrum. D'après lui , il était clairement visible et le Docteur Beziat ne pouvait pas passer à côté !!!!! Or dans le compte rendu de ce dernier, en aucun cas il n'est fait état de ce cancer du sacrum ! Face à une telle incompétence, ce pseudo médecin ne devrait pas avoir le droit d'exercer !!! Ce genre de faute est inconcevable et inadmissible ! On comprend mieux pourquoi le délai d'attente pour ce rendez-vous était court contrairement aux autres centres de radiologie proche du domicile de mes parents ! Je déconseille donc vivement de passer un examen dans ce centre de radiologie !"

"Pour une mammographie, le radiologue a envoyé son compte rendu au centre de dépistage des cancers en mentionnant « palpation négative » alors qu’il ne m’a pas examinée. C’est scandaleux et malhonnête de la part de ce «  docteur »….."