IMPL Craponne

"Parking gratuit facile. Accueil très professionnel. Prise en charge à l'heure. Opératrice très efficace et bienveillante. Enfin visite de médecin. Le tout rondement mené en 3/4 d'heure. Les locaux sont agréables. Que du positif !"

"A fuir ! Secrétaire condescendante et qui manque cruellement de politesse. La radiologue quand a elle, sans attention ni sérieux, m’a laisser repartir avec plus de questions que de réponses. Une prise en charge lamentable."

"J'avais rdv pour une echo pour une de mes enfants. Très ponctuel, une gentillesse de la part de la secrétaire dont nous ne sommes malheureusement plus habitués, un radiologue très professionnel qui vous explique tout. Une efficacité optimum. Je recommande vivement"

"Rdv pris pour une radio du dos. J'arrive dans les locaux, plutôt bien entretenu, propre et apparemment récent. La secrétaire est d'une amabilité contestable, une personne froide, hautaine et qui n'hésite pas a se moquer des patients...ça donne le ton ! L'attente est plutôt rapide. J'arrive dans la salle de déshabillage et on me demande de me mettre en culotte. Je n'ai que du tissus sur moi, rien qui ne gêne une prise de radio et ce n'est pas ma première radio. Par contre ça faisait longtemps qu'on ne m'avais pas demander une telle absurdité ! Je proteste en disant que ce n'es que du tissus et on me rétorque c'est quoi le problème en soufflant. Après argumentation, j'ai le droit de garder mon t-shirt..bref zéro écoute patient, zéro respect du patient. L'emballage de cette endroit est plus propre que son personnel."

"Accueil glacial. La personne qui a fait la radio était desoblgeante. Quand au médecin limite condescendante.les droits à dépassement appliques ne se justifient pas. Il ne faut pas trop souffrir pour accepter d'être reçue ainsi...."

"Mammographie ce matin, la manipulatrice radio avait vraiment oublié d’être aimable ! L’examen n’est déjà pas agréable,donc un peu de bienveillance serait nécessaire Cet accueil ne m’incite pas à revenir !"

"J'ai passé ce matin une osteodensitometrie la personne qui m'a fait passer l'examen était charmante et compétante mais on m'a fait attendre trois quard d'heure pour avoir le résultat alors que la médecin passait devant moi toutes les minutes sans un mot sans un regard et quand elle a daigné s'adresser à moi elle était aussi froide qu'un iceberg aucun mot aimable si on l'embête il faut qu'elle change de métier"

"J'y ai fait 2 radios à 3 mois d'intervalle, rapide et efficace à chaque fois."

"Je viens enfin publier un avis, après avoir longuement hésité. Et ce rdv aujourd'hui m'a conforté dans mon idée. Effectivement, à chaque rdv pour une radio ou une mammo, le même accueil : glacial, bonjour du bout des lèvres, aucune patience, aucun sourire....bref,l'empathie n'est pas le fort de ce cabinet, tout personnel confondu ! C'est une honte ! On est un pion, on a l'impression de les emmerder. Il faut faire un autre métier si incapable d'empathie. Une mammo, c'est jamais une partie de plaisir : aujourd'hui encore, la secrétaire à l'accueil (dont je pourrais être la grand-mère) ne lève pas la tête lorsqu'elle parle (avec ses cheveux devant le visage), répond juste par oui ou non, et surtout, il ne faut pas qu'elle répète !!!!!!! Bref, 2e pro, celle qui m'a fait passer la mammo, un robot qui ne sait pas parler à sa patiente. Et enfin, un médecin glacial que vous attendez dans vondezvestiaire avec angoisse, et qui n'a aucune phrase empathie, et qui n'a pas de temps à perdre ! De quoi aller voir ailleurs. Heureusement que Craponne amène tous les patients des Monts du lyonnais !.....qui n'ont pas de cabinet plus près"

"C’est la 3eme fois que je viens à l’IMPL de Craponne parce que c’est proche mais c’est la 3eme fois que je me fais la réflexion que je ne devrais plus me forcer à subir les remarques désagréables et condescendantes de la réceptionniste. Dommage pour l’équipe médicale compétente. Changez de job et faites un travail de bureau sans contact avec les patients Madame!"