IMPL Craponne

"Parking gratuit facile. Accueil très professionnel. Prise en charge à l'heure. Opératrice très efficace et bienveillante. Enfin visite de médecin. Le tout rondement mené en 3/4 d'heure. Les locaux sont agréables. Que du positif !"

"A fuir ! Secrétaire condescendante et qui manque cruellement de politesse. La radiologue quand a elle, sans attention ni sérieux, m’a laisser repartir avec plus de questions que de réponses. Une prise en charge lamentable."

"J'avais rdv pour une echo pour une de mes enfants. Très ponctuel, une gentillesse de la part de la secrétaire dont nous ne sommes malheureusement plus habitués, un radiologue très professionnel qui vous explique tout. Une efficacité optimum. Je recommande vivement"

"Rdv pris pour une radio du dos. J'arrive dans les locaux, plutôt bien entretenu, propre et apparemment récent. La secrétaire est d'une amabilité contestable, une personne froide, hautaine et qui n'hésite pas a se moquer des patients...ça donne le ton ! L'attente est plutôt rapide. J'arrive dans la salle de déshabillage et on me demande de me mettre en culotte. Je n'ai que du tissus sur moi, rien qui ne gêne une prise de radio et ce n'est pas ma première radio. Par contre ça faisait longtemps qu'on ne m'avais pas demander une telle absurdité ! Je proteste en disant que ce n'es que du tissus et on me rétorque c'est quoi le problème en soufflant. Après argumentation, j'ai le droit de garder mon t-shirt..bref zéro écoute patient, zéro respect du patient. L'emballage de cette endroit est plus propre que son personnel."

"Accueil glacial. La personne qui a fait la radio était desoblgeante. Quand au médecin limite condescendante.les droits à dépassement appliques ne se justifient pas. Il ne faut pas trop souffrir pour accepter d'être reçue ainsi...."

"Mammographie ce matin, la manipulatrice radio avait vraiment oublié d’être aimable ! L’examen n’est déjà pas agréable,donc un peu de bienveillance serait nécessaire Cet accueil ne m’incite pas à revenir !"

"J'ai passé ce matin une osteodensitometrie la personne qui m'a fait passer l'examen était charmante et compétante mais on m'a fait attendre trois quard d'heure pour avoir le résultat alors que la médecin passait devant moi toutes les minutes sans un mot sans un regard et quand elle a daigné s'adresser à moi elle était aussi froide qu'un iceberg aucun mot aimable si on l'embête il faut qu'elle change de métier"

"J'y ai fait 2 radios à 3 mois d'intervalle, rapide et efficace à chaque fois."

"Je viens enfin publier un avis, après avoir longuement hésité. Et ce rdv aujourd'hui m'a conforté dans mon idée. Effectivement, à chaque rdv pour une radio ou une mammo, le même accueil : glacial, bonjour du bout des lèvres, aucune patience, aucun sourire....bref,l'empathie n'est pas le fort de ce cabinet, tout personnel confondu ! C'est une honte ! On est un pion, on a l'impression de les emmerder. Il faut faire un autre métier si incapable d'empathie. Une mammo, c'est jamais une partie de plaisir : aujourd'hui encore, la secrétaire à l'accueil (dont je pourrais être la grand-mère) ne lève pas la tête lorsqu'elle parle (avec ses cheveux devant le visage), répond juste par oui ou non, et surtout, il ne faut pas qu'elle répète !!!!!!! Bref, 2e pro, celle qui m'a fait passer la mammo, un robot qui ne sait pas parler à sa patiente. Et enfin, un médecin glacial que vous attendez dans vondezvestiaire avec angoisse, et qui n'a aucune phrase empathie, et qui n'a pas de temps à perdre ! De quoi aller voir ailleurs. Heureusement que Craponne amène tous les patients des Monts du lyonnais !.....qui n'ont pas de cabinet plus près"

"C’est la 3eme fois que je viens à l’IMPL de Craponne parce que c’est proche mais c’est la 3eme fois que je me fais la réflexion que je ne devrais plus me forcer à subir les remarques désagréables et condescendantes de la réceptionniste. Dommage pour l’équipe médicale compétente. Changez de job et faites un travail de bureau sans contact avec les patients Madame!"

"Passé pour un radio thoracique 2025, le personnel est relativement sobre, efficace et pas trop de blabla. Mais le docteur LEGROS est un excellent praticien et vous renseignera parfaitement sur son analyse. L'expérience parle, et le tout avec le savoir faire."

"Compétence et accueil des médecins indéniable.par contre accueil à revoir manque d' empathie et surtout de discrétion total : on donne votre identité ,votre adresse téléphone et date de naissance d une voix très forte ."

"je rejoins les avis de plusieurs autres patientes, à savoir un accueil des plus glacial de la part de la secrétaire à l'accueil. Elle ne sourit pas et se montre plutôt froide envers les clients qui se présentent. La personne qui fait les radios est non pas désagréable, mais semble parfaitement indifférente envers le patient. Effectivement on ne vient pas faire une mammographie pour le plaisir et un petit mot agréable pour nous mettre à l'aise serait le bienvenu. lors des clichés elle m'a fait très mal aux 2 épaules, et à aucun moment, elle ne s'est excusée. Le docteur qui m'a fait l'échographie est plutôt sympathique même si elle ne m'a posé aucune question sur mes antécédents médicaux. C'est la 1ère fois que l'on ne me fait pas remplir de questionnaire... Et c'est aussi la 1ère fois que l'on me demande de régler la radiographie et l'échographie. Habituellement, là où j'allais à Nice, le cabinet demandait la carte vitale et la carte mutuelle. Après cette expérience, je ne retournerai pas dans ce cabinet où le côté humain n'est pas leur 1ère préoccupation. Dommage."

"Je suis venue ce matin pour une mamographie, la secrétaire désagréable. Chère mademoiselle vous n'êtes pas fait pour le métier d'accueil surtout dans ce service, on ne vient pas par plaisir. Donc soyez agréable autrement changez de métier."

"Reçue par le Docteur Mariana BARSAN pour un examen technique, je tiens à la remercier vivement pour toutes les précautions prises. Un grand merci également à l'accompagnante qui a su me rassurer. Je ne peux que les recommander chacune. Si l'accueil à l'entrée avait été aussi souriant, cela aurait été parfait."

"Après plus de 20 ans d'expérience en mammographie dans votre établissement, c'est la première à ma grande satisfaction, d'être reçue par un Monsieur ! Une personne très empathique, un professionnel hors pair. Jamais je n'ai eu, depuis toutes ces anées, une mammographie aussi agréable, d'autant plus que j'étais stressée, par celle des années présédentes. Une personne bienveillante, attentionnée et d'un professionnalisme et compétences sans égal. J'ai tout simplement fait ma première mammographie ,sans douleur et en toute confiance. Merci."

"RDV ce jour pour mon petit bonhomme handicapé qui nécessite une attention particulière pour des radios . J'avais prévenu le centre lors de la prise de rdv qu'il faudrait prendre le temps avec nous . Ce jours ravie de constater que notre demande a été prise en compte. Nous avons été pris en charge par 2 personnels au top, patients et à l'écoute. Nous n'irons plus ailleurs pour notre petit garçon . Merci infiniment cela fait du bien d'être TRES bien pris en charge ."

"Bon centre, bien situé, parcontre très dommage que les assistantes à l'accueil soient peu souriante surtout côte mammographie...car un sourire ne coûte rien et apporte de la joie pour tout le monde....même pour les personnes triste 😔. Alors mes demoiselles faites un effort souriez 😉 pour le bien être de tous 🤍"

"Je me suis adressée à ce centre de radiologie suite à la campagne de dépistage cancer du sein proposé par la sécu à partir de 50 ans. Dans ce cadre, j'ai dû passer plusieurs mammographies et échographies, ainsi qu'une biopsie. Au moment de la remise des résultats, le médecin était debout, la main sur la poignée de porte, lâchant un tout va bien, bonne soirée. Aucune explication, n'a pas pris 5 mns pour m'expliquer quoi que ce soit et prendre la peine de répondre à mes questions. J'ai été obligée de l'interpeller pour que la doctoresse réponde un minimum. Elle semblait visiblement avoir autre chose à faire que répondre à mes interrogations. Elle ne m'a RIEN expliqué.Par la suite, il y a eu un mélange de comptes rendus entre mon dossier et celui d'une autre patiente. Clairement, le centre a tapé le compte rendu concernant une autre patiente, dans mon dossier. Je me suis donc retrouvée avec un compte rendu à mon nom, mais qui ne me concernait pas..."

"Reçue auj pour ma 1ère mammographie. Peu d'attente, examen rapide et non douloureux pour ma part. Seul bémol, le manque de chaleur de la manipulatrice radio, qui s'est surtout permise de me faire comprendre par une pique, qu'une de mes questions sur un grain de beauté semblait idiote ou étrange (je ne sais pas trop) . Je n'ai pas trop apprécié... Nous ne sommes pas des numéros et nous pouvons avoir nos propres craintes vis à vis de notre corps ! Concernant la médecin radiologue, elle a, à l'inverse été très explicite pendant l'échographie et m'a mise à l'aise en m'invitant à poser mes questions si j'en avais."

"Pour une radio et pas d'interprétation vous pouvez aller les voir mais si vous attendez un avis compétent demandée a votre médecin traitant. Pour une biopsie par contre passer votre chemin, sauf si vous souhaitez souffrir...."

"Patiente dans cet établissement depuis son ouverture. nous notons que la qualité des prestations s'est dégradé, diagnostic pas toujours précis et pas toujours juste ( traitements pas toujours notés...) Médecins , radiologues pas toujours agréables, se permet de faire des remarques désobligeantes!! Beaucoup trop d'attentes."

"Je suis allé passer un examen dans ce centre il y a 2 semaines,puis j'y suis retourné ce jour,l'acceuil n'a pas changer, toujours professionnel, à l'écoute,une équipe au top!!!!Mais je voulais aussi remercier particulièrement Marine, qui a été incroyablement chaleureuse, et bien sur très très souriante. Je ne devrais pas dire a bientot,mais au plaisir de vous lire. Merci encore"

"Accueil efficace, reçue sans retard, pu voir un médecin, ce qui est exceptionnel de nos jours dans les centres de radiologie où nous n'avons contact qu'avec l'infirmièr(e) qui prend les radios! Compte rendu disponible en quelques minute, le tout en moins de 45mn. Repartie avec une radio. Un exploit. Bravo!"

"J'avais rdv le 30 mars 2023 à 14h15 la secrétaire du pôle des examens féminin nous fait attendre au moins 5 bonne minutes pendant qu'elle fini de discuter avec son collègue et divulgue les résultats des patientes précédent la porte grande ouvert au oreille de tous, pas du tout agréable, nous fait comprendre qu'elle est presser (surment presser de finir ça conversation avec son collègue) , la conscience et l'attitude professionnel sont à revoir en revanche le docteur preham est vraiment très agréable elle met en confiance et explique tout de A à Z"

"J'avais l'habitude du Docteur Constantin qui est parti à la retraite... j'ai eu la nouvelle personne...tout c'est bien passé !"

"Quelle efficacité ! Et cela pour tout : prise de RDV rapide, respect des horaires convenues, temps d’attente records pour faire les comptes rendus et en plus un centre de taille humain avec du personnel gentil (à tous les niveaux). Prévoyez juste du temps en plus pour se garer à l’extérieur car le parking est souvent plein."

"Je fait mes mammographie régulièrement dans ce centre et tout c’est toujours bien passé, c’est vrai que c’est un peu désagréable quand on a une poitrine généreuse mais la manipulatrice n’y est pour rien, elle fait au mieux pour que tôt se passe bien, le Dr. Barsan est vraiment super,très humaine, elle explique tout très bien et prend le temps. Merci."

"Très déçue par la radiologue entre aperçue le 9 Mai (Dr Bonnet Lewicki rpte) qui m'a tendu ma radio dans le couloir devant la porte du bureau médical. Elle n'a pas pris la peine de m'expliquer la source de ma sciatique : vous avez un pincement de disque Voyez votre médecin : moins d'une minute. Heureusement qu'on m'a prescrit une IRM à Charcot ce 15 juin et là malgré une afflurence dans ce service sans commune mesure avec Craponne, j'ai été reçu par le médecin radiologue qui a pris nettement du temps pour m'expliquer que j'avais une petite hernie discale et il m'a même prodigué des conseils. Incomparable avec votre médecin."

"Je déconseille vivement les mammographies dans cet établissement. La manipulatrice en radiologie est plus que désagréable. Examen toujours désagréable pour moi et surtout douloureux car j ai, malheureusement, une forte poitrine. Elle m à répondu que je n avais qu à arrêter cet examen si je le trouvait douloureux. Quel professionnalisme ! Et ce depuis des années... Je n irai plus jamais."

"Accueil pas terrible, j'ai pris le soin d'envoyer mon ordonnance directement via doctolib mais la secrétaire m'a bien désagréablement dit qu'elle n'y avait pas accès... dommage en plein covid... Salle d'attente pleine, distanciation sociale plus que moyenne. Heureusement le manipulateur et le radiologue étaient très agréables et professionnels."

"Je suis arrivée avant l’heure de mon RDV, l’accueil très sympathique et efficace ,j’étais prise en charge assez rapidement,les consignes de radiologue ont été très clair et l’attente de mes résultats était de courte durée. Le seul bémol est que le médecin vous donne les résultats dans le couloir avec les explications rapides. Heureusement qu’il n’y avait pas de patients dans la salle d’attente ,je n’avais pas envie de partager mes problèmes de santé avec les inconnus.Cela reste intime et j’aurais préféré de consulter mes résultats avec le médecin en privé."

"Je vais depuis de nombreuses années dans ce cabinet pour le suivi de mammographie. Très mal reçue, personnel indifférent peu professionnel et la radiologue qui m'a fait attendre 40mn après l'examen s'est montrée pas aimable du tout. Je n'y retournerai pas."

"Franchement super centre de radiologie , les secrétaires sont très professionnelles et ont été très agréable avec moi. J'ai vu le Dr Barsan qui a fait mon échographie et elle a bien pris sont temps et a su me rassurer sur les résultats de mon écho. Je recommande ce centre a 200% Merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Délai de rdv rapide, parking privé petit mais bien fait, cabinet de plein pied accessible pour une personne à mobilité réduite, accueil personnalisé et immédiat, temps d'attente avant la radio très court, manip radio très aimable et douce, radiologue à l'écoute qui explique bien, radios de très bonne qualité. Je recommande ce cabinet de radiologie."

"Je donne une étoile car on ne peut pas donner moins.. Accueil satisfaisant par une jeune secrétaire polie 👌 Mais étant venue pour une echographie de datation..je me suis retrouvée face au Dr Preham qui n'a pas été professionnelle du tout. Très expéditive, froide, pas aimable, je n'ai même pas pu voir mon bébé sur l'écran (après avoir demander..) Ayant peur d'une fausse couche ou extra utérine (je lui ai dit que j'étais stressée), elle m'a clairement dit qu'elle ne pouvais pas garantir la vitalitée du fœtus car pas d'activité cardiaque.... L'écho à durée 30sec à tout casser. Et en sortant, je m'aperçois, que sur la conclusion, c'est écrit activitée cardiaque perçue Je lui ai demander des comptes le lendemain au téléphone, c'est une erreur de frappe..🙄 Je déconseille fortement."

"Très mitigé. Suite à une radiographie du dos j’ai été orienté vers une médecin pour l’interprétation des résultats. J’étais inquiet mais cette dernière n’avait pas de temps à m’accorder et s’est empressée d’expédier l’entretien malgré la découverte de plusieurs problèmes (arthrite et pincement discal). Je déconseille."

"Mammo des 40 ans, ils découvrent une petite lésion. Tout s'enchaîne très bien avec une super organisation et beaucoup d'empathie. Des conseils adaptés et rassurants. 1 an après mon opération, je reviens pour un contrôle auprès du Dr Legros en toute confiance ."

"Je viens de Lyon spécialement dans ce cabinet pour faire une mammographie annuelle car j'apprécie énormément ma radiologue. Les manipulateurs et manipulatrices sont très attentifs et sympathiques. L'accueil est agréable. Je viens de Lyon pour cela et je ne changerai pas."

"J’ai pris rendez vous pour une échographie de datation suite à ma première grosesse . Je ne retournerais plus jamais dans cet établissement pour Les Échos ! Secretaire pas du tout aimable Qui ferait mieux de laisser sa place à quelqu’un de plus compétent , echographiste pas aimable non plus , 10 minutes chrono qui ne t’explique rien et qui en plus se trompe sur la datation de la grosesse ! Plus jamais !"

"En novembre 2017 j’ai été reçue par un docteur pour le résultat d’une cytoponction thyroïdienne. Cette personne m’a accueillie dans un espace réduit de radiologie sans me faire asseoir et en 3 minutes m’a annoncé une sorte de « petit cancer » (je reprends ses mots). Complètement assommée par cette nouvelle je lui ai posé quelques questions mais cette personne a expédié l’entretien en me renvoyant à un soit disant protocole et à un suivi chirurgical … Je m’étais rendue seule à ce rendez-vous et il m’a fallu attendre un peu avant de reprendre mon véhicule tant ce moment a été rude aussi bien par l’accueil déplorable de ce médecin que par son attitude catastrophique face à moi. Même si ses journées sont bien chargées, je considère que son devoir devant un malade est d’expliquer au minimum les résultats au lieu d’expédier l’affaire en un temps record avec une froideur incroyable ! Un choc ! Cette personne a sans doute hélas pris l’habitude d’annoncer ce genre de maladie mais pour ma part c’était la première fois … ce moment restera longtemps dans ma mémoire. Le 6 mars 2018 j’ai été opérée au centre Léon Bérard. Thyroïdectomie totale. Résultat de l’analyse post opératoire : Nodule non cancéreux !"

"J'y vais ce jour pour une radio du poignet suite à un accident du travail et on me tord le poignet dans tous les sens pour la radio alors que justement j'ai mal puis j'y retourne pour une échographie du poignet également et on me rend mes papiers tout froissé alors que je les avais donné en bon état je trouve que c'est un manque de respect et ne pas prendre soin des affaires des autres. sinon assez rapide et efficace dans l'ensemble."

"J'y vais régulièrement pour ma famille et moi, j'ai toujours un accueil sympathique. Je n'ai jamais eu d'attente et le personnel est agréable. En plus c'est pratique pour la prise de RDV, on peut le prendre sur doctolib."

"Très bon diagnostic de la part du docteur qui n'a pas hésité à me refaire passer une radio pour confirmation d'une fracture. Personnels compétents et accueillants Centre de radiologie très propre et calme Je recommande le docteur Preham avec qui j'ai eu rendez vous pour son professionnalisme"

"Nous sommes venus en urgence juste avant la fermeture car nous pensions que notre fils de deux ans avait avalé une vis. Malgré l'heure tardive, nous avons été accueillis avec bienveillance et efficience. Heureusement, plus de peur que de mal. Nous ne vous remercierons jamais assez. De ce que j'ai pu voir, le cabinet est superbe. Le cas échéant (je touche du bois), je viendrai chez eux faire le nécessaire."

"Professionnalisme, écoute, accueil agréable, attente raisonnable Autant de qualités espérées lorsque l'on a des des examens médicaux à passer (pour soi ou ses enfants) et que l'on retrouve sans conteste dans ce centre de radiologie. Je recommande vivement !"

"Accueil très agréable dans ce cabinet, une prise en charge claire, ce qui est important dans des moments où l'on doit effectuer des radios qui ne signifient pas grand chose pour nous. J'ai été suivi par le Docteur Preham qui a été très rassurante et très explicite dans son suivi. Je recommande."

"Très bonne expérience dans ce cabinet médical que je recommande vivement. Sérieux, efficacité, attention, tout ce qu'on demande et attend de l'univers médical. UN +++++ au Docteur Preham pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je suis patiente de ce Cabinet de Radiologie depuis quelques années. J'y suis toujours très bien accueillie par le personnel administratif, très bien prise en charge par les radiologues, tous attentifs et bienveillants,. On a toujours pris le temps de m' expliquer les résultats de mes examens de façon claire. Je recommande ce Cabinet."

"Une étoile et je suis généreux ! Accueil déplorable par les deux secrétaires qui vous hurlent : carte vitale et papiers ! Autant vous dire que vous êtes plongé immédiatement dans l ambiance... J'ai du faire divers examens, et chaque fois des médecins différents qui avaient un dénominateur commun : l antipathie. Ne commettez pas l'impair de demander des explications aux médecins, pensez simplement à payer vos examens aux deux charmantes secrétaires... Pour résumer : n y allez pas."