IMRO - Centre d'Imagerie Médicale Rue de Brest

"Bonjour, Rapidité et gentillesse sont les 2 mots à retenir. Si j’avais pu mettre six étoiles je l’aurais fait. J’ai d’abord eu un Scanner puis quelques jours plus tard la programmation d’un I.R.M. sur Saint-Laurent et un bilan dentaire En ville. Tout cela sur une même matinée. Et je tiens à souligner que le secrétariat est hyper respectueux, d’une rapidité et une réactivité impressionnante alors un grand merci pour tout et surtout merci d’être aussi bienveillant et humain. Au-delà de votre professionnalisme, et au vu de la dégradation de la santé dans ce pays vous permettez aux gens désespéré par ce système de croire qu’il existe encore un peu de chance. Pour ma part, même si je dois faire 3h de route allé - retour et bien ce n’est pas un problème si c’est pour être soigné, reçu et accueilli avec autant de respect. Encore une fois, chapeau car avoir un rendez-vous pour un scanner en trois semaines et ensuite un I.R.M. et un bilan dentaire en 15 jours. Je pense pas qu’on puisse faire mieux en Bretagne et région voisine. 👏🏻👏🏻👏🏻"

"Gentillesse des secrétaires et rapidité pour mes radios. Dommage que je n'ai pas eu de retour rapide du médecin qui a analysé mes radios."

"Je suis une patiente chez ce radiologue depuis de nombreuses années. Secrétaire très sympathique, radiologue au top comme toujours. Dr Marchetti est une professionnelle, personne très à l'écoute, je recommande vivement ce cabinet."

"10/15 fois que j’essaye d’appeler , et au bout de 30 minutes bam ça raccroche qu’il soit 9h/11h/14h/16h le résultats reste le même!!! Bougez vous le crâne pcq je veux bien que vous soyez chargée de travail mais pas au point de ne pas répondre 10/15 fois en 2 semaines!!!!!!"

"La promiscuité à l'accueil et le comportement des professionnels ne permettent pas de respecter les règles élémentaires de confidentialité. J'ai donné ma date de naissance, mon adresse et mon numéro de téléphone alors que les autres patients attendaient en même temps tout près de moi. Interrogée, la secrétaire me dit que c'est nécessaire pour vérifier si les données sont à jour. Il suffit peut être de demander si les infos sont à jour sur doctolib ? Elle m'a également interrogé sur mon ordonnance m' obligeant à donner des informations confidentielles sur ma santé. Par ailleurs le médecin s'est entretenue avec une employée et fait ses comptes-rendus dans une pièce avec la porte entrouverte, alors que les patients attendent juste à côté dans le couloir, et quand j'ai posé une question à une secrétaire qui passait, le médecin est sortie de cette pièce en y répondant ! Du jamais vu !"

"Très accueillant, secrétaires et personnel médical avenants et très à l'écoute."

"Personnel très souriant et agréable, temps d'attente assez court"

"L équipe des manipulateurs radios sont très sympa et très professionnels. Petit bémol en ce qui concerne les deux personnes à l accueil. Tout le monde n a pas Doctolib ou ne maitrise pas le service de prise de rendez vous en ligne, alors quand les personnes dans ce cas passent au cabinet pour prendre un rdv un peu d amabilité serait la bienvenue."

"Accueil parfait (sympathique et efficace). J'étais en avance d'une demi-heure et j'ai été pris 5 mn après mon arrivée. La manipulatrice radio a été elle-aussi sympathique et très professionnelle. Sans que je lui demande, elle m'a expliqué les clichés. La suite (compte-rendu, règlement et suites à donner) a été la aussi rapide et efficace."

"Les secrétaires sont accueillantes et souriantes, très peu d'attente et le radiologue est disponible et à l'écoute. Je recommande."

"Impossible de prendre rendez vous ni sur Doctolib ni par téléphone ni en se rendant sur place. Accueil physique désagréable et un panneau d'entrée qui met en garde en annonçant une possible plainte à la police .. charmant !. La médecine est décidément bien malade pour accueillir aussi mal les patients"

"Avec une énorme appréhension mais tout c’est très bien passé. Très bon accueil et une personne douce et agréable pour faire la mammographie contrairement à mon passage d’il y a 2 ans où c’était carrément l’inverse"

"Comme rarement j ai été accueillie par 2 secrétaires très professionnelles et très agréables."

"L'horaire de RV respecté, bonne prise en charge, explications claires, secrétaires compétentes et agréables."

"Bonjour, accueil des hôtesses et personnel soignant parfait, très professionnel. Toutefois une remarque à propos de la confidentialité ; lors de l’attente au niveau des chaises dans le couloir, on peut entendre un médecin dictant son compte-rendu ou des échanges entre un patient et le manipulateur radio (je l’ai constaté à plusieurs reprises) Tout comme dans un cabinet médical, la confidentialité devrait faire l’objet de plus d’attention."

"impossible de réserver en passant par doctolib et file d'attente interminable au téléphone pour finalement se faire raccrocher au nez, deux fois ! Bravo"

"Très bon accueil par tout le personnel administratif para médical et médical rapidité dans la prise en charge"

"Horaires à peu près tenus Bonne organisation, bien huilée Très bon accueil Un regret : le radiologue conclut à la nécessité d'un examen complémentaire mais je ne l'ai pas vu et donc j'ignore de quoi il en retourne (suspicion grave ou simple lever de doute, degré d'urgence,...)"

"Les personnes de l’accueil, le manipulateur radio et le médecin sont très aimables. A noter également la ponctualité."

"J’ai obtenu un rendez-vous dans la journée et les horaires sont respectées L’accueil est agréable"

"Très bon accueil des secrétaires médicales à l'arrivée comme à la sortie Elles font preuve de beaucoup de patience compte tenu du nombre de patients Radiologue très professionnelle a tout expliqué lors de l'examen avec beaucoup d'empathie Merci à toute l'équipe"

"Bon accueil. J'avais 3 rdv qui se sont bien passés."

"Rapidité et efficacité à l'accueil, très peu d'attente et prise en charge tout aussi efficace Le seul bémol est la difficulté pour stationner"

"Salle d'attente plutôt petite vu le nombre de personnes à chaque fois que j'y vais.Heureusemenr, l'attente n'est pas très longue. Et pour certains examens, on attend dans un couloir un peu plus loin que la salle d'attente. Pour avoir son résultat, on attend au(x) même(s) endroits(s)."

"J'ai été très bien reçu. Pas d'attente, j'ai été prise en charge très rapidement Très satisfaite"

"personnel soignant et secrétaire super, très peu d'attente. rapidité pour les examens."

"Personnel très agréable et accueillant. La file d’attente dans le couloir est cocasse et fait un peu fouillis. Entre le moment où on arrive et celui où on répare , c’est rapide et efficace"

"Très bien accueillie par la secrétaire, idem pour la manipulatrice. Par contre, un peu déçue par le médecin qui m’a à peine regardée, et dont la « palpation » m’a paru plutôt légère. Je fais malgré tout confiance et j’attends avec impatience le résultat de la seconde lecture de la mammographie"

"Je suis parfaitement satisfait aussi bien de l'accueil que du médecin qui m'a passé l'examen et je n'ai eu aucune attente"

"L’accueil était plutôt bon. Par contre je regrette le manque d empathie du médecin et de la personne qui a fait les radiographies dans le cadre du dépistage de cancer. J ai du demander le résultat. Consternant! J éviterai à l avenir cet endroit."

"Secrétaires très accueillantes, manipulatrice également. Je suis sortie en 20 minutes. Parfait!"

"Nul franchement il n' a pas de mots pour signifier leur incapacité pas de rdv au tel pas de rdv sur Doctolib car il faut appeler"

"Appel dès l'ouverture à 9h pour prendre un rdv, je bénéficie du numéro 4 puis 3, 2, et enfin 1 dans la liste. Attente au téléphone pdt 45mins pour se faire raccrocher au nez. Cela a 2 reprises. Votre système téléphonique est misérable. Un vrai manque de conscience professionnelle."

"Une honte, a éviter a tout prix. Les patients sont traités comme s'ils étaient idiots par les secrétaires sans aucunes considération et avec un mépris incroyable. On pourrait croire a une caméra cachée mais malheureusement ce genre de comportement existe vraiment."

"Obligé de téléphoner car je ne peux prendre un rdz vs en ligne pour un IRM rachis cervico lombaire thoracique l'examen n'est pas proposé. A deux reprises je les contact et j'attend 30 mn, numéro 5,4,3,2,1 et ensuite ça raccroche. C'est vraiment inadmissible, il serait bon de revoir votre système d'appel. Une infirmière en colère 😡"

"Bonjour, J’avais rdv pour un scanner des sinus, je me suis déplacer au centre sauf que l’examen n’a pas pu être réalisé puisque la machine ne fonctionnait pas. J’ai donc demandé à reprendre rdv directement et au plus vite sauf qu’on a juste noté mon numéro de téléphone sur un papier en me disant qu’on allait me rappeler quand la machine allait refonctionner. Deux jours passent je décide de les appeler 3x pendant 5-10 min mais aucune réponse personne ne décroche et on ne m’a jamais rappelé par la suite. Je trouve ça très moyen en sachant que vous êtes des personnels de santé. Et que par derrière nous les patients attendons des résultats."

"Bonjour, J'ai appelé ce jour le standard, j'ai suivi les consignes pour la radiologie échographie. Car je dois prendre rdv pour une échographie cuisse droire tendinopathie psoas. Le standard téléphonique est fermé.Du lundi au vendredi de 9h à 18h réservé aux professionnels de santé et prise de rdv scanner irm. Ok. Donc je dois me connecter sur doctolib. Ce que j'ai fait, sauf qu'il n'y a pas d'indiquer mon échographie en question donc on me dit de contacter le secrétariat sauf que c'est impossible de vous avoir. Comment faire svp? J'ai essayé écho musculaire, écho ostéo articulaire membre inférieur et hanche, on m'indique réservation impossible. Comment faire svp? Qui contacter? Merci pour votre aide, j'ai essayé ailleurs même problématique."

"Tout a été très fluide de la prise de rendez vous sur Doctolib (la veille pour lendemain), à l'accueil chaleureux en passant par la transmission des résultats en un temps record : rendez vous à 11h54, ressortie à 12h10 radios en main. Imbattable !"

"Alors je veux bien attendre 30min, mais attendre en liste d’attente pendant 3 fois 30min et se faire raccrocher au nez? C’est pas possible d’avoir aussi peu de réactivité, j’ai attendu de la 6eme place à chaque fois plus de 30min pour que l’on me raccroche au nez sans réponse !!"

"Le service téléphone pour la prise de RDV pour des IRM ne fonctionne pas. Après plus de 30 mn d'attente en ligne, ça raccroche une fois arrivé à la première place de la liste d'attente."

"Accueil à la limite du tolérable. Je fais une remarque polie à une des hotesses d'accueil pour un problème de sécurité sur le parking (les voitures risquent de tomber dans le fossé suite à la chute dans le-dit fossé d'une barrière de butée); réponse sur un ton agressif si vous n'êtes pas contents envoyez un courrier !"

"Rdv rapide pris sur Doctolib pour mammographie proposée par la SS. Sans le savoir, j'ai dù réserver un rdv lorsque le secrétariat venait de proposer des nouveaux créneaux... Mammo réalisée ce jour par le dr MARCHAND Antoine... très efficace et rapide.... Parfait pour ma part. Pas facile pour le secrétariat de refuser de prendre des RDV sur place et notamment pour les personnes âgées... Les 2 secrétaires présentes aujourd'hui étaient professionnelles."

"Un accueil désagréable par des réceptionnistes plutôt pedante, plus de 20 jours a attendre les résultats (le temps que votre état s'empire) et par dessus le marché il est très difficile de les joindre... Si j'avais su j'aurais pris rendez-vous ailleurs"

"Seul moyen pour moi d exprimer mon étonnement. Je n ai pas l habitude des commentaires sur Google mais un minimum de gentillesse, politesse et bienveillance c'est un minimum. Pas très respectueux. Je ne reviendrai plus. Et cerise sur le gâteau, la machine ne fonctionnait pas il a fallut éteindre et relancer. 😳"

"L'accueil de ce matin ni professionnelle ni humaine. Je suis vraiment regrette qu'elle portait cette mauvaise attitude depuis le matin. Comme il y a beaucoup des gens qui cherchent du travail. La dame comme elle aurait céder le poste aux autres."

"Il a été choquant pour moi d'attendre poitrine nue dans une salle d'examen où les deux portes (privée et celle donnant sur le couloir/salle d'attente) n'étaient pas fermées mais seulement rabattues. Peu importe le temps d'attente, mais me demander de me déshabiller en sachant que je devais attendre 20min poitrine nue n'était pas utile. Ni rentrer par deux fois brusquement sans frapper, sans faire attention si quelqu'un pouvait me voir ainsi. Rien à dire sur l'accueil et le secrétariat souriant."

"Ça fait exactement 2 semaines que j'ai fait un scanner des sinus, examen qui dure 5min et je n'ai toujours pas eu les résultats!! On m'avait annoncé 8 jours ce qui était déjà énorme pour un simple examen mais la 2 semaines c abusé on a le temps de mourir avant d'avoir notre diagnostic :( et bien-sûr ligne tel marche pas et pas de mail... Je vais devoir me déplacer aujourd'hui car mon médecin peut pas me soigner dans résultats :("

"A l'accueil, 2 secrétaires acariâtres sitôt que vous demandez un RDV pour une mammographie ! Elles prétextent ne pas détenir les plannings et précisent être payées à ne rien faire ! J'imagine que leurs conditions de travail ne sont pas terribles mais ce n'est pas, à NOUS PATIENTS, d'en subir les conséquences ! Inadmissible !"

"Rendez-vous rapide mais résultats sous les 10 jours via internet. Véritable usine à gaz de l'imagerie médicale..... Que dire de l'accueil? Un automate aurait sans doute plus d'empathie pour la clientèle À fuir absolument !"

"Bravo Doctolib pour ce rendez-vous rapide et efficace. Contrairement à d'autres avis, mon conjoint Hubert Sellier a été très satisfait de ce centre d'imagerie. Bel accueil des secrétaires, et belle compétence tant à l'accueil qu'au départ. Très bon accueil des praticiens : sourire, disponibilité, écoute. Nous avons senti une bonne énergie entre les différents pôles. Nous conseillons ce centre sans aucun problème..."