Lutringer

"Je viens de vivre l’humiliation la plus totale et le plus grand manque de respect que l’on puisse me porter. RDV 9:00, je suis en salle d’attente jusqu’à 9:10, on me demande de me déshabiller pour une échographie et j’attends pas moins d’une heure seul dans une pièce à attendre que quelque chose se passe. De plus, on m’a demandé de patienter pour l’urine du matin, alors je ne pouvais plus attendre plus longtemps, j’ai décidé d’aller aux toilettes et de m’en aller. Je n’ai pas pus faire mon échographie, je dois tout recommencer. On m’a tout de même gentiment proposé avant que je parte de passer l’échographie immédiatement vu que le médecin était enfin prêt, mais c’est hors de question pour moi que le peuple français paie pour un tel manque de professionnalisme. Ce genre de comportement doit être signalé et remonté. Je ne vous recommande pas ce médecin et encore moins cet établissement. Je me demandais pourquoi il y avait un texte sur la porte d’entrée qui parlait du faite que l’on ne pouvait pas s’en prendre au personnel sous peine d’amende. Maintenant, je comprends beaucoup mieux pourquoi ce genre d’affiche se retrouve chez ce genre d’incompétents."

"Appel pour un rdv jamais de réponse. 1er appel j’entends quelqu’un au bout du fil et ça raccroche aussitôt. Depuis plus de réponse rien. Cela n’était pas comme ça il y a quelques années. Ou alors je suis de moins en moins patiente. Dommage. Car les radiologues et autres médecins sont sympathiques lorsque je suis prise en charge la bas."

"58 appels téléphoniques pour prendre un rdv, sans résultats, en une matinée de 9h28 à 11h54!!!! Une honte!!!!"

"Ponctualité 0 La secrétaire à qui nous avons eu à faire est désagréable au possible à la limite de l'insolence. Le relationnel avec les patients serait à privilégié sur le rendement. Très déçue"

"Cliente depuis tant d'années et toujours très satisfaite mais, là, quelque chose ne va vraiment plus !!! Pas moyen de vous joindre ! 6 tentatives en 1/2h non abouties, (5min 20sec chaque appel) malgré les promesses de prise de mon appel par un répondeur qui vous dirige gentiment sur le site de réservation mais, là, pas moyen non plus. On m'y dit d'appeler le secrétariat. J'abandonne, dépitée. Victime de leur succès ? Taille plus très humaine ? Une usine ? Désolée mais, vous devriez peut-être revoir la question et corriger cette étape car, c'est désespérant surtout quand on n'habite pas à côté mais, qu'on reste fidèle depuis des années tant tout le reste est toujours super ."

"Bon accueil personnel au top j y vais depuis des années"