Radiologie Clemenceau Sélestat

"Je suis venue aujourd’hui pour un scanner, je ne comprends pas les commentaires négatifs, délai correct, accueil et téléphone très sympathique et les dames du scanner aussi , prise rapidement et temps d’attente pas très long pour les resultats, alors moi je ne peux que recommander"

"Très bon cabinet de radiologie Personnel accueillant, sérieux , empathique, humanité++ , merci à tous"

"Accueil sympathique Manipulatrice radiologique et médecin très professionnels et attentionnés . Tout était parfait ! Je n'arrive pas à comprendre les avis négatifs qui sont publiés sur ce site !"

"Ayant vu quelques commentaires négatifs, j'apporte mon témoignage si cela peut rassurer. L'accueil du secrétariat a été tout à fait correcte. Concernant la manipulatrice radio et la radiologue, ce sont des professionnelles sérieuses et rigoureuses qui communiquent avec le patient, le rassurent et lui donne les explications nécessaires en employant les termes adaptés à sa compréhension"

"Rdv pour une écho mammaire, ma première et je ne suis pas à l’aise et le signifie au médecin qui me dit que dans ce cas là je n’ai qu’à pas faire l’examen ! Échographie réalisé en 3min top chrono avec zéro empathie. On sent qu’on est qu’un numéro et que l’acte n’est pas réalisé par passion du métier, mais pour se remplir les poches. Ce médecin n’a visiblement aucun cœur. Je prendrais rendez vous ailleurs la prochaine fois"

"Impressionnant ! RDV à 8h15, pris en charge dès 8h, j'avais RDV pour une radio et une semaine plus tard une échographie, et ils ont pu me faire les deux coup sur coup dans la foulée, m'évitant un second passage ! Personnel très sympa, efficace, compétent ! Bravo !"

"C'est pas la première fois que j ai à faire à cette secrétaire médical qui est d'une antipathique légendaire, des 8h du matin.....il y a 6 mois c était déjà le cas et je devais revenir aujourd'hui pour un contrôle 😡😡.... sa vie doit être bien triste pour être à ce point aussi désagréable..."

"Trop d'attentes pour recevoir les résultats même si vous avez rdv il faut penser de rester au moins 2h"

"Je n'ai pas été prise en charge comme je l'avais espéré, première mammographie la dame qui s'est occupée de moi au départ pas de souci, elle a été bienveillante et a de suite perçue que c'était une première pour moi elle m'a rassurée et était très claire sur ses explications. Par la suite, elle m'annonce que je dois attendre le médecin pour une échographie supplémentaire que c'est la procédure, seulement voilà j'ai attendu 30min entre deux portes là où nous devons nous dévêtir une attente angoissante, le médecin qui a procédé à l'échographie était antipathique, je n'ai rien compris à son discours et lorsque je posais des questions je n'avais aucune réponse. ''prenez rdv d'ici 4 mois pour un contrôle nous n'allons pas vous courir après vous devez le faire par vous même '' merci au-revoir!! Heureusement que mon médecin traitant a su me rassurer ce jour là.. et m'a orienté vers un autre cabinet. A fuir...."

"rendez-vous pour une échographie mammaire, prise en charge rapide rien à dire mais quand on est dans la salle d’examen et que je me fais examiner, un vieux monsieur ni médecin et ne faisant pas parti du cabinet qui rentre dans ma salle. Juste déplorable, la médecin qui me dit qu’il n’a rien à faire la, sans blague ! Je me suis juste sentie honteuse, sécurité à revoir!"

"Rien à dire sur le personnel accueillant, en revanche après avoir attendu 45min je n’ai jamais eu affaire à un médecin avec si peu d’empathie, de sens relationnel et tout simplement de courtoisie. Il est même allé jusqu’à insinuer que non seulement moi-même mais mon médecin traitant également aurions fabulé sur la raison de cet examen médical. Du jamais vu ! Je ne suis pas prête d’y retourner."

"Apres 3 passages là bas je ne peux que recommander. Un centre efficace, respect des créneaux, arrangeant et professionnel. Bravo a toute l'équipe !"

"J'ai 51 ans et je reviens d'une expérience plutôt désagréable concernant une radiologie hépatique que j'ai dû réaliser le samedi 22 février à 10h15. La consigne étant de venir à jeun avec la vessie pleine. La salle d'attente était remplie à craquer et au bout d'une bonne 1/2 heure d'attente, l'envie pressante d'aller uriner devenait de plus en plus compliquée. A 11h10 une personne me demande enfin de l'accompagner pour commencer l'examen tout en s'excusant du retard occasionné. A nouveau j'alerte cette personne qu'il y a urgence mais celle-ci me prévient toutefois que le médecin ne viendra pas tout de suite et qu'il faudra à nouveau patienter... Au final j'ai dû attendre jusqu'à 11h45 pour que cet examen débute et ne dure que 10 minutes. Fort heureusement pour moi, je n'ai pas de problème au niveau du fonctionnement urinaire, mais cette expérience reste un mauvais souvenir ! A quoi cela sert de prendre rdv pour au final devoir attendre 1h30 avec la vessie pleine ?! Bref, j'espère juste que mon commentaire va permettre de faire réfléchir plusieurs personnes car cela reste inadmissible."

"Je n'ai que des recommandations à formuler pour le cabinet de radiologie. L'acceuil est très attentif et empathique. Les soins sont très professionnels avec beaucoup de délicatesse. Merci à tous."

"J'ai passé ce jour une mammographie, la dame qui m'a effectué la mammographie était très professionnelle et très douce car pour moi cela était une première et j'avais besoin d'être rassurée, je suis contente d'avoir effectué l'acte avec elle. Le médecin qui m'a effectué l'échographie était très clair dans les explications. Heureusement qu'il existe encore des personnes comme ça car pas forcément facile au quotidien."

"J’ai été très bien accueillie par les secrétaires de l’accueil, mais encore plus par la médecin radiologue Dr YESILOZ-KOCAK (une perle) que je remercie mille fois. Le monde du médical manque de personnes comme vous Madame YESILOZ-KOCAK ! Surprise des mauvais commentaires car mon expérience sur le cabinet a été des plus remarquables ! ( propreté, personnel aimable, presque à l’heure et rendez vous pris très rapidement)"

"Avis sur l’accueil téléphonique du cabinet médical J’ai appelé le cabinet le 14 novembre 2024 vers 16h pour prendre un rendez-vous, et j’ai été très déçu par l’accueil téléphonique. La secrétaire semblait visiblement agacée par sa journée et n’a pas fait preuve d’écoute. J’ai dû répéter trois fois ma demande, en vain, alors que mon collègue à côté de moi peut témoigner que je lui ai clairement exposé ma requête. Lorsque j’ai poliment souligné que je lui avais déjà répété l’information, elle a répondu avec mauvaise foi, affirmant que je ne lui avais rien dit. Ce manque de professionnalisme a continué lorsqu’elle m’a proposé de venir sur place pour un premier rendez-vous avec un médecin, qui lui-même fixerait ensuite un second rendez-vous pour une infiltration de l’épaule. J’ai pourtant bien précisé que, comme elle, je ne dispose pas de nombreux jours de congé et que revenir plusieurs fois pour une prescription qui pourrait être envoyée par mail était compliqué. Surtout que mon dossier, incluant les radiographies et échographies, est déjà complet dans leur cabinet ! Sa réponse m’a laissé sans voix : “C’est à vous de voir, c’est votre santé.” Où est la bienveillance médicale et la volonté d’aider à trouver des solutions ? Un peu de considération pour les patients serait appréciée, surtout de la part du personnel en charge de l’accueil. Je pense que cette personne devrait envisager de retourner en formation pour l’accueil téléphonique. Elle n’a même pas proposé de rendez-vous à la fin de l’appel. À l’heure où il est possible d’envoyer ses documents via Doctolib avant une consultation, je ne comprends pas qu’un cabinet, qui se prétend moderne, ne puisse pas gérer un problème de rendez-vous simplement par téléphone. À moins que cela ne serve qu’à facturer deux consultations !"

"1 des secrétaire (cheveux bruns foncés) à l’accueil est particulièrement antipathique. Il faudrait rajouter sourire ou être bienveillant dans sa fiche de poste. Dommage parce que pour le reste tout est très bien."

"Secrétaire incompétente désagréable qui se fiche du patient qui tient plus du client à leurs yeux. Aucune compassion et une désorganisation évidente. Je ne peux juger les radiologues car je n’aurais jamais les résultats."

"Rdv à 9h30 A 10h15 je demande si on m’a oublié On me dit non non on a 1/2 de retard …. Là on est à 1h15 min et personne ne m’a prévenu en arrivant Le retard ça arrive mais il faut au moins le communiquer quand on arrive"

"À part 2 secrétaires sur environ 4/5 et une très gentille assistante médicale je vous déconseille fortement cet endroit. Ils ne connaissent pas le côté humain. Et ne sont pas professionnelles. J ai fait une biopsie pour une suspicion de cancer du sein le 7 mai. Résultats le 22 mai ou on m annonce à mon mari et à moi dans un cagibis de 3m2 à peine sans fenêtre avec une pauvre chaise qu’il y a un soucis avec mes prélèvements que le radiologue a Pas assez prélevé qu’il faut refaire. Je demande ce que j ai. Ha ben c’est un cancer du sein madame. J ai du insister 4 fois auprès d’une secrétaire pour avoir le compte rendu de la première biopsie elle ne voulait pas me les donner en prétextant que ça ne me servirait à rien Résultats de la 2eme biopsie le 29 mai toujours annonce dans le cagibis. Bien évidemment je craque et on nous donne les comptes rendus les clichés et demerdez vous. Quand j ai appelé l Icans une fois rentrée à la maison ils ont été choqués que les radiologues et médecins m aient laissé comme ça sans prendre la peine de prendre un rdv pour une irm mammaire avec eux. Bien évidemment ce n est pas de leur faute mon cancer. Mais un peu d’humanité et d’aides auraient été bienvenus ! Et nous avons perdu 15 jours pour une biopsie mâle faite. Je suis la première à dire que l erreure est humaine mais bordel on parle de la santé on parle pas de mal monter un pneu !!!! Je vous déconseille fortement de vous y rendre"

"Je viens de passer la 1er fois dans ce cabinet de Radiologies , et vu les avis méprisant j’avais une certaine appréhension ! Je viens de Mulhouse ou je n’ai pas pu avoir de RDV avant un mois ou plus …. le cabinet m’en propose 1 en une semaine Super! Le matin je me rend au cabinet à 11h 3 secrétaires Très souriantes me reçoivent.. et 5 mm après ont m’appelle déjà pour l’échographie ! Une personne très joviale me mets en place et le radiogue arrive quelque peu après et m’explique les parties contrôlés et très professionnelle Puis je rejoint ma place ds la salle d’attente et je reçois le diagnostic 5 mm après en papier et paye l’examen le tout en 20mm , Bravo à l’équipe très professionnelle le cabinet est très propre , sur le chemin du retour 10m après je reçois le dossier par mail avec un code Vraiment rien à redire et je comprend pas les mauvais notes ……?"

"Franchement si je pouvais donner zéro étoile je donnerai. J'ai essayé de appeler pendant une heure pour juste prendre un rendez-vous parce que moi-même j'en ai pas un ordinateur... Personne personne personne prend le téléphone. Franchement on a l'impression il se moque de nous. Mais ce n'est pas grave il y a des autres où on peut faire irm m"

"Ma copine a été dans cette clinique suite à une suspicion de cancer du sein par sa sage femme. Elle a le sein gonflé (++) et douleur en tout temps. Il y’a des antécédents dans la famille. Le médecin lui a littéralement rit au nez par rapport au cancer car elle est très jeune (20 ans) plutôt que de la rassurer. Je trouve ça honteux pour un homme de cet âge. Aucune explication donnée pour rassurer la patiente suite à son échographie. Si vous souhaitez du professionnalisme et un minimum d’empathie, n’allez surtout pas dans cette clinique. Je décommande fortement. Merci de changer de métier."

"Si vous avez du temps à perdre et que vous avez envie d'être avec un personnel désagréable et bien vous êtes au bon endroit !! 1er rdv , 45 minutes de retard de leur part, malheureusement je ne peux pas rester on reporte donc le rdv. 2ème rdv , j'arrive avec 5 minutes de retard (oups), 30 minutes à attendre et toujours pas prise en charge. Je vais donc voir la secrétaire pour savoir si c'est bientôt mon tour et cette femme va voir je ne sais qui dans une autre pièce et la qu'est ce que j'entends déjà qu'elle a 5 minutes de retard si elle ne veut pas attendre elle n'a qu'à partir Quel manque de professionnalisme et surtout bien culotté de faire cette réflexion alors qu'aditionné vous aviez plus d'une heure de retard et encore je suis partie à chaque fois avant d'être prise ... Si vous n'avez pas envie de travailler le samedi vous n'avez qu'à fermer votre centre de radiologie ce jour là !!! Apprenez à gérer vos plannings et surtout soyez plus humain. Étant du métier je trouve ça inadmissible que de nos jours les patients soient reçus de la sorte. En tout cas je n'y remettrai plus les pieds !! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait !"

"Le seul point positif de ce cabinet c’est qu’on peut prendre les rdv du doctolib et avoir les résultats après l’examen mais sinon horrible, ne respecte jamais les horaires, salle d’attente blindées au max, secrétaire désagréable surtout celle qui viennent vous chercher et vous installer Bref l’humain passe avant tout, celle qui n’ont pas envie de travailler mettez vous au chômage mais pas besoin de communiquer votre mauvaise humeur ou votre irrespect ! Médecin super agréable"

"Ça pue l'usine à pognon... Rendez-vous à 8H à l'ouverture pour ne pas attendre mais je poirote quand même 20 mn. À croire que tout le monde avait rendez-vous à 8h... Les patients sont parqués comme des huîtres dans 20 m2. Pas d'accoudoir aux chaises de camping. Quand on est invalide, c'est dur... On vous remet les résultats sans rien expliquer et au suivant... Bonjour, installez-vous, merci, au revoir... Le tout, étalé sur 1h30... Difficile d'aller voir ailleurs quand ailleurs, c'est à peu près pareil.... On est maltraités dans ce pays..."

"Cela devient un véritable scandale de se faire soigner ! C'est un véritable scandale du personnel avec un tel manque d'empathie pour les malades sans doute ont ils raté des vocations de vétérinaires quand on voit les autres avis on comprend mieux et sur place ça se confirme. Accueil désagréable !!!! Se faire déboiter r car on a pas signé un papelard sur doctolib déjà ce n'est pas agréable d passer des examens médicaux. 1 la secrétaire a du mal dormir ou autre hein car l'accueil était lamentable 2 la personne qui m'a accueilli pour le scanner une véritable horreur j'ai eu le malheur d'enlever ma chemise alors qu elle ne l'avait pas demandé mon dieu quel crime j'avais pas comis j'ai eu l'impression d'être du poisson pourri."

"Vraiment un endroit où le personnel est très courtois. Ils sont nombreux et l'attente est très courte. Le rdv prix 3 jours avant pour une mammographie. Je suis vraiment très satisfaite par l'ensemble des prestations."

"Une vrai plaisanterie, rendez-vous à 15h45 mais je m'y rends à 15h30 ,je suis installé dans la salle pour l'échographie torse nu à 15h37 exactement,mais fatigué par mes nuits courtes causé par mes douleurs à l'épaule gauche suite à un accident de travail je m'endors, le médecin me réveille à 16h15 ,il me mets le gel et fait un aller retour sur un côté de mon épaules en me disant directement on voit rien ,en 6 secondes exactement. Résultat 45 euros à payer de dépassement d'honoraires. À éviter fortement"

"J’habite pas tout près du cabinet . Mais je pense y Aller désormais . Rendez rapide , tout le personnel bienveillant , agréable et poli. J’ai rencontré un médecin qui m’a expliqué de fond en comble mon problème . Cela fait 6 ans que mon problème est connu. J’ai consulté plusieurs fois et la , enfin , j’ai eu des explication claires et précises . Alors un grand merci et je recommande fortement ."

"Patiente de ce cabinet depuis des années pour moi et mes enfants. Je n'avais eu aucun souci jusqu'à aujourd'hui. J'ai hésité à mettre cet avis négatif parce que ce n'est pas mon genre de râler sur le personnel médical mais nous ne sommes pas juste des patients mais des humains avec leur vécu médical plus ou moins lourd. Un peu empathie est toujours bienvenue. Enceinte de 7 mois, j'étais très stressée par mon examen et le médecin a été désagréable lorsque j'ai simplement indiqué que l'acte (échographie de la thyroïde) n'était pas agréable avec un petit sourire crispé. Bah oui se faire appuyer sur la gorge pendant de longues minutes ça surprend quand même quand on en a jamais fait. Réponse Faut bien faire l'examen Mme d'un ton sec. Déjà la j'étais surprise par cette réponse froide. Médecin très silencieux lors de l'examen, j'ai donc cherché à être un peu rassurée en demandant si je devais m'inquiéter de son silence, j'ai juste eu l'impression de le déranger, pas du tout empathique. Je n'ai pas compris comment c'était possible d'être aussi froid face à quelqu'un qui indique clairement être très stressée par son examen médical. Je suis ressortie du cabinet secouée et très mal. Première fois que ça m'arrive, j'hésite franchement à continuer de me faire suivre la bas."

"1h30 d'attente pour une échographie de la cheville pour une entorse, attente sans aucune explication ni excuse. Enfin le médecin arrive, me prend la cheville de manière énergique, aucune compréhension de la douleur lorsque je lui dit que j'ai mal. Médecin très peu aimable et attente très longue."

"Clients depuis des années mais..... Aujourd'hui on repart bredouille. Prise de rdv pour radio/écho sur doctolib (on ne peut mettre que radio sur la barre de défilement, je fais donc une photo de l'ordonnance). Arrivées sur place, on nous annonce qu'il faudra revenir car on a pris rdv QUE pour la radio. Je leur explique que sur leur site ce n'est pas possible etc....secrétaires très désagréables et hautaine (elle a eu un appel et après avoir raccroché à dit que le client l'avait fatiguée). M'expliquant que le samedi ils sont toujours bondés et en retard, je lui ai fait remarquer que moi j'étais à l'heure. Bref cliente depuis des années mais là c'est trop..... J'allais pas venir 2 fois (une fois l'écho et une fois la radio) Malheureusement ce cabinet est devenu une usine à fric...."

"Je suis allée à plusieurs reprises dans ce cabinet (pour échographie et radio) ainsi que mon mari. Possibilité de prendre rendez-vous sur doctolib et de trouver un rendez-vous rapide. Les secrétaires sont agréables et efficaces. Les médecins et notamment le Dr Ludes sont consciencieux et sympathiques. J’y retournerai sans hésiter"

"Raciste. N'accepte pas la. Carte Suisse or j'habite en France et j'ai la carte vitale. Je suis aussi français et ils voulais absolument ma carte français. J'ai du donc donner parce que ils sont raciste et ils m'ont pas accepté si je montre pas ma carte française. Médecin le seule sympa. Mais Secrétariat horrible. Ils expliquent pas. On peut pas poser de question, jai posé une question 23 fois par rapport à la carte, mais j'ai eu pas une seule réponse. Je viendrais plus jamais pour être prise en charge."

"Excellent accueil, tout le personnel est souriant et aimable. Les Docteurs sont très compétents et expliquent très bien la situation au patient. Prise en charge rapide et efficace."

"Une excellente expérience. Un rendez-vous très rapide sur Doctolib. J'étais en retard de 10 minutes à cause des transports en commun, et malgré cela j'ai été très bien accueillie. J'ai été impressionnée par la rapidité de la prise en charge : en moins d'une demi-heure j'ai fait radiographie/échographie et j'ai pu repartir avec mes résultats. Un personnel compétent, efficace et aimable. Bonne continuation."

"J'ai eu un dépassement d'honoraires, non remboursable par la mutuelle parce que le radiologue n'est pas adhérent OPTAM, mais comment savoir que c'est un médecin non adhérent quand on prends rdv par internet ? 17min d'attente au téléphone pour un simple renseignement concernant les frais, si je dois attendre autant pour prendre rdv et demander si le médecin est adhérent ou pas, ça va faire long ! Je demande une facture detaillée, on me donne une simple quittance ...... bref Désolée mais moi je n'irai plus là bas ! A éviter totalement !"

"Mammographie faite en 5 min; on m’installe en salle d’échographie en me disant que le médecin arrive de suite : j’ai dû attendre plus de 45 min avec une clim qui tournait +++. Je retourne en salle d’attente ; au bout de 20 min d’attente s’en était trop. Je remercie par contre la secrétaire qui s’est excusée pour tte cette attente."

"RV à 16h45 pour une écho abdo pelvienne, vessie pleine. J'étais un peu en avance, une salle d'attente bondée, 17h30 rien ne bouge, ma vessie va exploser, je demande à la secrétaire combien de temps faudra t il encore attendre, elle me dit une petite demi-heure.... Je lui ai demandé de me rendre les papiers et je suis partie!!!! C'est pitoyable!!! Je ne recommande pas ce cabinet de radiologie, mal organisé et vraiment une usine..."

"Secrétaires très désagréables, une d'entre elle a ouvert la porte lorsque je me déshabillais et ne s'est pas excusée, de plus elle s'est permise de me tutoyer. Très mauvaise expérience, toutefois le médecin était très aimable."

"Très déçue. Je me suis organisée pour réussir à récupérer mes résultats avant 18h (heure de fermeture d'après le site Internet). Lorsque je suis arrivée il était 17h 54. Au moment où je suis sortie de la voiture la secrétaire s'est empressée de fermer la porte à clé et de baisser le rideau. J'ai toqué sans résultat. Je repars donc bredouille et je ne sais pas quel jour je vais pouvoir revenir."

"Venant du côté de Mulhouse, aucun cabinet de radiologie ne pouvait me prendre rapidement. J’ai trouvé le centre Clemenceau sur Doctolib et malgré la route à faire je me suis décidée à y aller. Les rendez vous sont disponibles du jour pour le lendemain ce qui est une réelle force! Le personnel au téléphone est très gentil. Sur place, quasi aucune attente, le personnel est sympathique et compétent. Les machines sont de toute dernière technologie et le centre est design et propre. Je suis repartie avec les résultats ainsi que l’envoi par mail du rapport. Je recommande vivement! Et je referais la route pour y retourner! Bravo à toute l’équipe !"

"Faites gaffe : Gros dépassements d'honoraires sans aucun accord préalable. Ajout d'examens non marqués sur l'ordonnance presque à chaque fois, et ça coûtera cher... On m'a même fait payer un supplément pour un Dépistage sensé être ''gratuit'' et je n'ai pas eu le choix. Le patient est expédié en 5 min et n'est pas au cœur du sujet... Allez ailleurs"

"J'ai obtenu un rendez vous le jour même, pour chose qui ne pouvait pas attendre. Le secrétariat est très réactif, les aides-soignants sont souriants et rassurants. Le docteur qui m'a ausculté a été parfait. Je recommande ce cabinet plus que n'importe quel autre cabinet."

"Très bon accueil, peu d’attente, cabinet agréable et professionnalisme de l’ensemble du personnel. Les médecins sont à l’écoute et prennent le temps d’expliquer leurs observations (nous nous y sommes rendus pour différents cas que ce soit de la pédiatrie, obstétrique ou autre suivi adulte). Douceur particulière et petites attentions tres appréciées avec les enfants, je recommande les yeux fermés ce cabinet si vous êtes dans la région !"

"Peut-être une mauvaise journée pour une des secrétaire. A mon arrivée entrain de papoter avec sa collègue, la secrétaire me demande l'ordonnance que j'avais oublié dans le véhicule garé devant le cabinet et la je me prends directement une réflexion avec un air agacé je vous mets en attente car il faut que j'avance!!! 2mn après l'ordonnance était entre ses mains. Il fallait peut-être avancer avant que les clients arrivent et faire son boulot à la place de papoter avec la copine . Pas cordiales comme accueil c'était pour ma part un dépannage. Je continuerais donc a fréquenter mon cabinet habituel"

"Les secrétaires médicales sont très efficaces, l'accueil est courtois. Cependant j'ai attendu 1h30 pour avoir mes résultats d'examen car la médecin était partie déjeuner... Sans compter le délai d'attente passé torse nu à attendre qu'elle vienne, ça fait deux heures d'attente. Si vous tombez sur elle prévoyez un bon livre."