Radiologie IMAO Arras - Imagerie Médicale des Hauts-de-France

"La note de ce cabinet n’est pas possible Sans quelques complaisances. Voici mon expérience : 5 août mammographie de dépistage et écho Dr Raïs m’informe qu’il faut faire une macrobiopsie sans explications. Un mois d’attente La veille de la macro biopsie (le 8 sept) annonce d’une panne suite dégât des eaux. Aucune solution proposée Aucune date prévue La patiente peut attendre. Le 11 Je récupère mon dossier pour chercher moi même ailleurs sans aide. 15 minutes après imao me propose à nouveau un rdv pour le 15 sept il sera annulé le lendemain pour les mêmes raisons. Le Dr Brochard nous prend ensuite au téléphone pour nous faire attendre « cela peut attendre 6 mois ou 1 an » comme si une femme pouvait accepter de tels délais sans difficulté. Le respect des patients n’est pas de rigueur. L’hôpital des bonnettes a réglé le problème dans les plus brefs délais avec professionnalisme, rapidité et empathie. Je déconseille vivement Imao Ils m’ont contacté le 13 oct peut-être pour un rdv mais je n’ai pas accepté d’écouter la personne qui me téléphonait car ce sont les responsables qui doivent recevoir nos doléances et non le personnel que je respecte et qui doit vivre des moments difficiles car ils sont dans une entreprise loin de l’humain Business is business Je ne sais pas si la macro biopsie était réellement justifiée mais heureusement pour moi le résultat est bon. Svp fuyez ce cabinet"

"Temps d'attente relativement court. Opératrice très gentille"

"Rien à redire. Toujours satisfaite de mes examens"

"Centre très efficace , le personnel est agréable et organisé et l’attente pour l’examen est très rapide ! En 20 min le tout bouclé examen fait et comptes rendus donné"

"Prise en charge rapide du patient aussi bien au téléphone qu'au cabinet d'imagerie, accueil sympathique et professionnel ; radio et échographie réalisées et analysées oralement succinctement mais efficacement, le compte rendu a été remis très rapidement après l'examen. Je suis très satisfaite ,merci à toute l'équipe."

"très bon accueil de la part de l'équipe et rapidité de passage en ce milieu de lundi après-midi"

"Échographie réalisée par le grand Pharaon… muet comme une momie. Pas de bonjour, pas d’au revoir, aucun sourire. Si vous aimez l’accueil à l’égyptienne, dans le silence éternel, c’est parfait."

"J’ai fait une radio et une échographie ce matin, la radio la demoiselle super gentille. Par contre le monsieur a l’échographie, pas un mot !!! La seule chose qu’il m’a dite, une tendinite, il est sorti, j’étais encore sur le ventre, je ne l’ai pas vu partir ! Aucune empathie ! Ça m’a perturbé énormément, car si je tenais mon commerce comme ça, il y a longtemps que j’aurai déposé le bilan !!! J’espère que quand il va recevoir les honoraires de la sécurité sociale, il aura le sourire."

"Beaucoup d'attente (30 minutes) pour une mammographie de dépistage, avec les secrétaires qui se racontent leurs vacances tout haut... pas très pro ! Enfin l'examen réalisé par une infirmière adorable, puis vient un radiologue désagréable (monsieur Rais )au possible qui annonce sans précautions un diagnostic alarmant. Heureusement c'est sa collègue qui a fait la biopsie et madame Texier est douce, patiente et attentionnée. Le retour de monsieur Rais pour l'annonce des résultats.... l'empathie d'une clé à molette et incapable d'expliquer dans un langage clair et compréhensible pour quelqu'un qui n'est pas médecin .... Bref, quand vous prenez rendez-vous, précisez qui vous voulez rencontrer et prévoyez un bouquin pour l'attente."

"Bon accueil pas d'attente examen satisfaisant"

"Excellent accueil, personnel souriant et patient, très attentionné. J'y retournerai pour mes autres examens les yeux fermés !"

"Bonjour, la prise de rendez vous était très correcte, l'échographie était fixé deux semaines plus tard. L'équipe est sympa, merci."

"Suite à ma demande de rendez-vous, la secrétaire a fait preuve d'une grande amabilité, a fourni des informations claires et s'est montrée patiente et attentive. Je vous remercie."

"Respect du patient et gentillesse. L’accueil était impeccable"

"bien reçu mais ca ne change pas le résultat final ."

"Très bien et personnel très poli et accueillant."

"Mauvaise information lors de la prise de rendez-vous, et praticien qui met en doute la parole du patient, et ne prend pas la peine de faire le nécessaire pour effectuer complètement l'examen."

"Le personnel est très sympa, souriante,aimable et à l'écoute"

"Très bon accueil téléphonique, une dame compétente et volontaire d'aider à trouver un rdv dans un établissement au plus près du domicile patient et dans les meilleurs délais. Merci."

"bien organisé , temps d'attente correct malgré les nombreux rendez-vous"

"C'est la 4eme fois que j'y vais et franchement très bon accueil. Prise de rendez-vous avec très peu de délais pour le rendez-vous entre l'appel et le rendez-vous. Super accueil. Merci à toute l'équipe médicale"

"Heure de rdv pas respecté 50 min la fois dernière. Et rebelote le deuxième tour ça pour une radio qui dure 3min .ca fait long l’attente pr ci peu"

"On est très bien reçu, le personnel est agréable et c’est très rapide. Un seul point négatif : je ne parviens pas à me connecter sur mon espace internet d’IMAO"

"Bonjour, cabinet spacieux, accueil sympathique et rapide, prise de rendez-vous par téléphone pas d’attente… Examen réalisé par des médecins sympathique et très a l’écoute, ils m’ont très bien renseigné et m’ont très bien rassuré et donner toutes les explications concernant mes examens rien à dire, je conseille ce cabinet si c’est urgent car vraiment pas d’attente pour obtenir un rendez-vous. Cabinet compétent. Je recommande."

"Rendez-vous rapide, prise en charge des secrétaires également, examen et résultats immédiat, je recommande cet établissement"

"Très bon accueil. Spécialiste à l écoute et sachant expliquer clairement le résultat des examens."

"A l'espace Artois Santé Radiopole Imagerie médicale. Très bien reçue à l'accueil puis par la dame qui m'a fait la radio .de plus elle m'a trouvée perdue dans un couloir et m'a accompagnée jusqu'à la sortie .Bien qu'elle me l'ai proposé Je n'ai pas vu le DR car j'avais un autre rdvs Jai récupéré mes résultats après l'examen le jour même. Je suis entièrement satisfaite . Annie.At."

"L accueil est chaleureux certes mais pour une mammographie on est reçue dans une petite salle qui s ouvre sur la salle d attente. J ai été choquée. La docteur très gentille et sérieuse m a auscultee assise dans cette même salle. 1 h d attente... On a l impression d être très peu importante"

"Excellente prise en charge, professionnelle et humaine, qui m'a permis d'être détendue, en confiance. Une mention spéciale pour l'assistante. Bravo. P. Lescureux (Cadre infirmier)"

"Deuxième consultation dans ce centre, toujours un très bon accueil. Concernant la première consultation pour une radio des poumons, aucune attente, la radiologue était très aimable, nul besoin d'être torse nu, ce qui est très soulageant en tant que femme Ensuite lors de la deuxième consultation, environ 45 minutes d'attente pour radio+écho de la cheville. La radiologue était très bien, prenait son temps, rien à dire. Vient ensuite le moment de l'échographie, très déçue. On est confronté à un médecin (A.P.) qui se dépêche, ne prend pas le temps, s'impatiente. Il force sur ma cheville pour la positionner comme il le souhaite alors qu'elle est blessée et douloureuse (suspicion d'arrachement osseux). Ne prend pas le temps d'écouter les antécédents et explications de la survenue de la blessure. En fin de rdv me fait la liste de ce qu'il a vu et de ses diagnostics et s'en va d'un coup d'un seul en me disant au-revoir, me laissant seule dans la pièce, je n'ai même pas eu l'occasion de poser des questions. Grand moment de solitude. En revanche j'ai obtenu le compte rendu de la radio et de l'écho environ 10 minutes après les examens, ce qui m'a permis d'aller consulter mon médecin rapidement."

"Rapide , aucun de temps d'attente , entre la radio et l échographie. Secrétaire sympathique,Manipulatrice et docteur nickel . Parking privé et gratuit dans arras .rien à dire . Si un grand merci"

"Un accueil et une prise en charge de qualité. Des personnes attentionnées expertes dans leur domaine, qui montrent un véritable engagement envers les personnes qu'elles reçoivent. Merci ☺️"

"Secrétaire aimable , la jeune radiologue très très gentille. Endroit propre. Résultat rapide. Mr Pharaon sympathique également. Prise de rendez-vous rapide."

"1h de retard quand on a la vessie pleine pour l’examen , c’est pas le top. Sinon le personnel est tres bien. 2 jours plus tard et toujours pas de compte rendu"

"L’accueil et la séance avec le praticien (radio et écho) n’était pas top. Le praticien ne m’a donné aucune explication par rapport aux images et m’a seulement dit que tout allait être mis sur le compte rendu… Le lieu est assez vieux ou en tout cas donné l’impression d’être vieux. Le centre IMAO de Duisans fait beaucoup mieux en matière de professionnalisme, d’accueil tant à l’accueil du centre et avec les praticiens."

"Si le rdv a été obtenu rapidement et un accueil souriant très agréable de la part du secrétariat (j'ai mis une 2ème étoile uniquement pour cette attention), j'ai été très déçu par le docteur ayant réalisé l'échographie pour une hernie. Consultation très expéditive de la part du docteur A.P. Suite aux rares paroles échangées (avoir un peu de considération humaine pour vos patients serait un plus), ce praticien me signale que ce n'est pas une hernie du colon mais de type graisseux. Ne sachant pas la différence, je pose timidement la question quelle est la différence ? Et là, la réponse cinglante m'est faite ça ne vous intéresse pas, vous verrez avec le chirurgien si c'est urgent d'opérer Tellement choqué par ce manque d'empathie, j'en parle au secrétariat qui me demande si je veux revoir le docteur pour en échanger, je refuse devant une telle attitude. Si je maintiens ma confiance à ce cabinet pour leur sérieux et les collaboratrices à l'accueil, il est clair que je refuserais ce docteur pour d'autres consultations."

"Réponses au téléphone rapide contrairement à ailleurs. Très bon accueil et prise en charge. Des personnes humaines, qui font très bien leur métier et qui montrent un réel intérêt pour les personnes qu’elles accueillent. Merci aux femmes que j’ai pu rencontrer lors de mon passage pour une IRM, pour leur bienveillance et humanité."

"Accueil très chaleureux Tout le personnel est souriant et met à l'aise. La mammographie n'a pas été douloureuse. Locaux agréables. Je recommande."

"Radiologue qui n'a aucunes considération pour son patient. A peine un bonjour un au-revoir, la consultation bâclé en moins de 2 min. AUCUNES EMPATHIE DES DOULEURS DE L'EXAMEN. Je n'ai jamais eu autant mal. Faire 2h de route aller retour pour ressortir traumatisé, et sans compte rendu de la part du radiologue ! Quelle honte"

"J'ai subi une herniectomie par aspiration avec IMAO au sein du scanner Churchill hier, et je peux dire que j'ai été très satisfaite de ma prise en charge. L'équipe médicale (médecin et manipulateurs radio) est très professionnelle, agréable, rassurante et soucieuse de ses patients. Tout été bien du début de prise en charge à la fin (communication, explications, installation, surveillance et surtout une excellente bienveillance). Merci !"

"Je suis très déçu par ma consultation avec le docteur Cédric Brochart. Lors de ma visite, il a expédié l'échographie en à peine une minute, ce qui m'a laissé très peu de temps pour comprendre ou poser des questions sur les résultats. Son analyse était complètement à côté de la plaque et manquait de précision. Il a même affirmé que les maladies rhumatologiques n'affectent pas les jeunes, ce qui est scientifiquement incorrect. De plus, son attitude n'était pas du tout aimable ; il a bâclé l'examen pour pouvoir prendre un appel personnel juste après. Cette expérience était loin d'être professionnelle et je ne recommande pas ce médecin. Franchement, il devrait envisager de changer de profession."

"Lieu propre et agréable. Les secrétaires sont agréables et souriantes ainsi que la radiologue. Facilité pour se garer. Passage rapide rien à dire! Je recommande fortement!"

"Secrétaires accueillantes, discrètes, rassurantes et agréables. Ce n'est pas le premier examen que je réalise dans ce centre et je suis toujours pleinement satisfaite. Réactivité, rapidité et efficacité !"

"Endroit très propre ! Toutes les sécrétaires sont agréables. Le médecin je peu pas donner mon avis car je l'ai vue que 2minutes a peine. Énormément de monde à cette endroit cela ne doit pas être pour rien 👍"

"Accueil très sympathique . Gentillesse et professionnalisme de l'opératrice. Juste un bémol peut-être, n'avoir pas pu avoir le compte rendu, aucun médecin n'étant présent pour interpréter les radios. Et 29 h plus tard, toujours pas de compte rendu disponible sur le site. D'où l'étoile en moins"

"Bonjour 48h pour avoir les résultats d une radio thoracique sur patient asthmatique ce n' est juste pas tolérable. Je comprends bien qu il faille attendre mais là si ce n est pas gérable il faudrait ne pas prendre autant de patients!!? Nous avions préféré une structure en ville en pensant y trouver un peu plus d humanité Merci à la secrétaire pour ses commentaires désagréables...et ses allusions déplacées alors que nous étions dans l attente d une interprétation médicale et surtout ayez la politesse de ne pas raccrocher au nez des patients."

"Toujours un service exceptionnellement bienveillant et agréable. Déjà plusieurs rdv dans ces lieux pour mes enfants, pour moi. De l'accueil téléphonique au manipulateur, en passant par l'accueil à l'arrivée et la prise en charge toujours bien reçue, bien dirigée, on répond à nos questions sans sourciller et toujours gentiment. Rien à redire que du positif Arras et Duisans."

"Excellent service de radiologie en centre ville les RV sont rapides pas d'attente dans la salle où très peu le personnel est charmant bravo pour l accueil et votre gentillesse je recommande vivement salle d attente super zen"

"Impossible de récupérer les résultats avec les codes d accès. Impossible non plus depuis mon compte et Impossible de contacter le service support. Les secrétaires font remonter le problème, sans suite.... Bravo ! Je dois repasser prendre le compte rendu après plusieurs jours...."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 ! Rdv pris mais on ne me précise pas qu'il faut une ordonnance. Résultat ? 40 min de route pour rien . Mon mari quitte son travail avant; pour qu'on me refuse de le faire même en ramenant le lendemain ! Établissement à fuir car c'est un manque de sérieux. N es ce pas le travail de la secrétaire ? Qui pourtant m'a appeler 2 fois dont une fois pour reporter l heure !"