Révélis (ex-RIPN) - Service d'IRM et de Scanner de l'Hôpital Delafontaine

"J ai passe un scanner a cet hopital.j etais prise en charge a temps .et avec un.radiologue bienveillant. A l aceuil aussi tout s est bien passé. Merci"

"Dans l'ensemble personnel aimable et à l'écoute (personnes à l'accueil peu aimables). Locaux ayant besoin d'un coup de neuf (portes s'ouvrant difficilement, sol abimé, murs abimés). L'examen s'est très bien passé; machine et local de la machine nickel."

"Accueil au top , nous avons été prise en charge très rapidement"

"Accueil bon, pas d'attente interminable. En revanche des réserves quant au compte rendu de mon irm qui n'évoque pas les pathologies identifiées lors d'une précédente radio. J'ai donc demandé g;râce au cd remis un second avis . Ce nouveau compte rendu est lui en cohérence avec ma radio. Question fiabilité ça m'interroge."

"Excellente prise en charge"

"Bonjour ! Intérieur de l'hôpital + compétence et efficacité des soignants : TB .En revanche , extérieur de l'hôpital glauque , sale , métal rouillé , pas de signalisation parking ,bref , pas cool pour un hôpital !!!"

"Très bonne expérience Rdv a l’heure, les assistantes au top, souriante, une très bonne prise en charge Si seulement tt les services de santé étaient pareil Je recommande+++"

"Tout d’abord je tiens à souligner l’extrême gentillesse de la personne qui fait l’enregistrement à l accueil elle s’appelle sousou (j’ai entendu ces collègues l’appeler comme ça) après pour le reste de l’équipe du centre est respectueux professionnels ,ils donnent des explications avant l’examen en cas de soucis le médecin vous donnera des explications les lieux sont propres. à chaque passage dans ce service mon RDV ce passe très bien"

"Oui Les étaient très aimable et à l'écoute"

"Bonne prise en charge, peu d'attente contrairement à l'ESTREE"

"Ponctualité, accueil chaleureux. Bravo et merci"

"Bonjour, rien à dire car tout c'est bien passé sauf que pour les résultats il fauf 48h d'attente même pas le compte rendu due a un beg des machines(imprimante .)"

"Tout a été parfait de l'Accueil à ma prise en charge de mon examen . Explications claires avant l'examen. Delais d'attente pas trop long."

"Je tenais à vous remercier tous pour votre gentillesse .Secrétaire, praticien. Merci"

"Super aimable! L’équipe est respectueux de ses patients"

"Bonjour, franchement l’accueil zéro Ils ne prennent pour des cons esclavage. je suis passé ce matin à À l’accueil et ils étaient trois dans le même guichet d’accueil Personne prend ta parole, même si t’as un rendez-vous évidemment on est dans un autre monde. Bref à éviter"

"Bonsoir, Si ce genre de personnel était dans tous les lieux de santé les malades récupérerons un peu de santé ne serait-ce moral. Gardez ce personnel qui m'a prise en charge ce 28 mars 2025 à mon rdv de 10h10 (secrétaires médicale et ceux qui font l'examen)....MERCIiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii à TOUS."

"« Je vous remercie pour l'accueil chaleureux et pour le travail rassurant des médecins. Bon courage et merci encore une fois pour votre dévouement. » Avis pour l'IRM : « J’ai récemment passé une IRM dans cet établissement et j’ai été très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe médicale. Dès mon arrivée, j’ai senti une ambiance chaleureuse et rassurante qui a immédiatement apaisé mes inquiétudes. Les médecins et le personnel soignant ont su faire preuve d’un grand dévouement et d’une écoute attentive, rendant toute l’expérience très positive. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service et son sérieux. »"

"L'Hôpital Delafontaine n'est pas des plus luxueux ni des plus confortables, certes, mais ce premier rendez-vous m'a donné entière satisfaction : amabilité des personnels du service Radiologie/scanner, rapidité tant pour le passage dans la salle d'examen que pour la délivrance des résultats (compte-rendu + CD)"

"Bel accueil ,personnel dynamique et spontanne.le seul souci c est au niveau de la recepetion il y a une seule secretaire et souvent occupee pas a son poste donc on attend un peu plus.pour le reste c est parfait.tous nos encouragements"

"J’ai vécu une belle expérience lors de mon rendez-vous pour le scanner. L’équipe accueillante et professionnelle. Tout s’est passé simplement."

"Rapide pris a l'heure examens bien réalisé et résultats deux heures après sur internet merci beaucoup pour votre accueil et gentillesse"

"Accueil parfait. L''équipe d'IRM était très gentil et à l'écoute. Je recommande."

"Un rendez-vous obtenu rapidement, un accueil attentionné dans le service IRM ,pas d'attente un examen fait dans le calme (malgré le bruit de la machine...) un médecin à l'écoute expliquant sa démarche , un copte rendu immédiat et l'envoi quelques jours après des clichés. Bravo"

"Avec RDV, il faut prévoir minimum 2h entre l'attente pour passer au scanner et la remise des résultats. Il n'est pas possible de voir le médecin pour lui poser des questions etc. Sinon l'accueil est 5 étoiles."

"La secrétaire ainsi que le technicien radiologue ont été très professionnels et aimables malgré le flux important de patients qui n'étaient pas toujours courtois."

"Sauf les difficultés à trouver le centre dans l’hôpital sinon super accueil de la secrétaire pas d’attente ni dépassement d’honoraire, le praticien était très agréable aussi donc top !"

"Prise en charge parfaite et rapide par tous les professionnels. Souriants et accueillant. Merci"

"Impeccable rien à dire, personnel très agréable du début à la fin"

"Secrétaire au top m'a très bien orienté, un seul bémol l'ordre de passage faut demander au gens qui est la dernière personne"

"J'ai été très bien accueilli le personnel hospitalier comme la secrétaire médicale sont très gentils agréable, mon rendez-vous s'est très bien passé j'y retournerai avec plaisir. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Les amis, j'ai eu une très mauvaise expérience, alors quand je suis allé pour fair IRM cérébral l'assistant qui était là ne savait pas comment injecter. Il n'y a aucun résultat sur le net et quand on appelle, personne ne pas répond, ils ne donnent pas. tout type de réponse."

"Moi personnellement je ne jamais vu une remarque négative juste une mal compréhension je pense c'est normal dans le cadre des travaille imaginons nous si c'est pas le cadre de travailler ont va jamais c'est revois bonne continuation a bientôt !"

"Je suis très satisfaite, personnel très accueillant et trop gentil merci beaucoup"

"Accueil parfait. Le radiologue était très gentil et à l'écoute. Je recommande. Je vais toujours faire mes IRM la bas et j'en suis toujours satisfaite."

"franchement mon passage a cet hôpital au service de radiologie RIPN IRM c’était une grosse erreur que j'ai commis dans ma vie. le personnel de ce service et désagréable mauvaise accueil et surtout la personne (un homme) qui m'a passé le IRM de genoux il n'a même pas osé de m'aider à monter le lit de la radio et il m'a parlé méchamment il était insupportable"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais service après irm mammaire nul ils promettent un résultat internet sous 48h,on est à 10jours de l'examen et aucun compte rendu n'est fait,je ne cesse d'appeler pour connaître la raison mais on me balade de service en service en nous promettant chaque jours que compte rendu sera accessible sur internet il n'en est rien!!!ils jouent avec nos nerfs et surtout notre santé pas possible de prévoir d'autres rdv sans ce compte rendu."

"Le lieu d'accueil manque de confidentialité. L'examen IRM, un peu angoissant, une musique relaxante aiderait â la détente. Je n'ai pas eu le droit au bouton d'appel en cas de problème.Mais l'examen s'est bien déroulé dans l'ensemble."

"Incompétent !!!! Mise en place de la perfusion lancement du programme pour l injection du produit. Attente 1h30 passage au petscan ba non dsl j ai pas injecté le produit on doit recommencé. Je trouve cela totalement inadmissible"

"Comme indiqué dans les autres avis, le compte-rendu est censé être disponible en ligne sous 24 à 48h mais il n'en est rien. J'ai dû envoyer 2 mails pour l'obtenir 7 jours après l'IRM. Le service concerné ne décroche pas le téléphone. Seule la prise de rendez-vous est joignable."

"Un scandale absolu: irm rendue sans le CD. Compte-rendu toujours pas reçu une semaine plus tard malgré l'urgence qu'on devinera aisément, standard injoignable, aucune réponse aux mails. Le praticien est impoli et odieux. FUYEZ."

"Un zéro étoiles grâce à la morue qui a le cran de supprimer le rendez-vous d'une personne handicapée pour 2 minutes de retard par la faute d'une mauvaise indication de l'accueil. Une dame qui se la ramène et qui parle en kabyle sans se demander si on Comprend. Morue, c'est ce qui me vient à l'esprit."

"J'ai fait mon IRM il y a deux jours chez eux et j'attends toujours le compte rendu alors que c'est une urgence médicale ! J'ai appelé hier toute la journée mais personne ne répond au téléphone, aujourd'hui une personne m'a répondu pour le dire que le compte rendu n'a pas été vu par le radiologue et qu'à ça pouvait prendre jusqu'à lundi, alors que moi je dois voir mon médecin cet après-midi. Ils s'engagent sur 24h- 48h pour avoir les résultats alors qu'en c'est beaucoup plus ! Si vous avez un manque de personnel pourquoi vous prenez autant de rdv?? Vous comprenez bien que si une personne vient faire une IRM, c'est que c'est assez sérieux ! A fuir car manque de sé!rieux et de professionnalisme A l'heure où j'écris ce commentaire, j'attends toujours mon compte rendu !"

"Si j'avais pu mettre ZERO je l'aurais fait. Un mois (examen fait le 24 juin) que j'attends le compte rendu du scanner de mon papa. Je me suis déplacée plusieurs fois, j'ai appelée plusieurs fois, j'ai envoyé deux mails......RIEN. Les professionnels qui attendent me resultat sont en congés donc on repousse la prise en charge. Enfin on repousse je ne l'aurais peut être jamais! Allez ailleurs c'est mieux. Ces gens là jouent avec votre santé ! !!"

"J'ai passé une IRM le jeudi aucun compte rendu jusqu'au lundi où on me demande de patienter car le samedi et dimanche c'est fermé donc ça n'a pas pu être fait. On me rappelle le mardi pour me dire de refaire une IRM 2semaines plus tard car les images ont été mal réalisées. Je déconseille fortement et vu les autres avis ça arrive souvent à fuir ils sont incompétents !!!"

"J’ai dû m’y rendre pour effectuer un scanner. Le médecin m’a demandé de déposer mes affaires dans un petit lieux (qui n’est pas fermé et ouvert au niveau du couloir), et partant je me rends compte que mon porte-monnaie est vide. Outre le fait que le médecin soit super froid, vous pensez être en sécurité alors que vous vous faites volés pendant votre consultation car le médecin ne prévoit même pas de surveiller vos affaires. J’ai tenté d’appeler la secrétaire, qui m’a fait patienter pour avoir une autre, puis au final on m’a raccroché au nez. Donc bon, si vous tenez à vos affaires évitez ce lieux!!"

"Tout commençait pourtant bien : une prise de RDV extrêmement rapide pour un IRM de genou (le jour même de sa prescription), L'accueil est correct, l'attente minime, La technicienne qui m'a fait passer l'examen très efficace est sympathique. je me réjoui! Hélas, ca n'a pas duré... j'attend un bon 45 minutes pour récupérer les images (jusque la encore rien de trop anormal pour ce genre d'examen). j'ai l'occasion pendant cette attente, d'assister à des conversations entre les secrétaires à voix hautes extrêmement peu professionnelles. Cela alors même qu'un certain nombre de patients attendent d'être pris en charge, ce qui ne semble absolument pas les pousser à interrompre la conversation. Je récupère mon dossier avec les images et on m'informe que le CR sera disponible sous 24h sur l'espace en ligne. Soit... je n'ai pas croisé de spécialiste ce qui est certes récurrent pour ce type d'examen mais le contraire existe aussi, c'est regrettable quand on à des questions. Le lendemain puis le surlendemain , pas de CR en ligne , j'appelle le numéro, ce n'est pas le secrétariat de ST Denis mais un standard qui répond: ils n'ont pas accès aux dossier, on m'invite à rappeler lundi après midi si je n'ai toujours pas le CR pour avoir le secrétariat en question. Lundi, toujours pas de CR, J'appelle donc en espérant avoir plus de succès: 3 fois de suite je patiente plus de 5 minutes pour m'entendre répondre qu'on me transfère au secrétariat de ST Denis : personne ne décroche je tombe immédiatement sur un répondeur saturé sur lequel on ne peut pas laisser de message. J'ai beau expliquer que personne ne décroche et ne répond à mon problème on se contente de me retransférer sans pouvoir me donner la ligne direct ou un mail (qui existe pourtant ! ) . Ma dernière interlocutrice me dit carrément de me rendre sur place qu'il n'y a pas d'autres solutions ou de demander à mon médecin d'envoyer une demande de transfert par FAX ! (ouioui nous sommes en 2022). Ayant RDV avec mon médecin le lendemain, je décide de quitter mon emploi plus tôt et d'aller sur place pour régler le problème. J'explique mes péripéties à l'accueil, qu'ils sont tout bonnement injoignable et que j'attend mon CR depuis maintenant 4 jours. Pas un mot d'excuse, loin de s'en émouvoir cela semble presque normal. La secrétaire va voir le médecin et m'annonce 15 à 20 minutes d'attente le temps qu'il rédige le CR. Mon examen n'a donc tout simplement pas été regardé par le spécialiste ! Dieu merci ce n'est qu'un genou ! J'ose espérer que les patients en oncologie par exemple ne soient pas traités avec tant de négligence! Que ce serait-il passé si jamais je n'avais pas fait le déplacement ? Au final ce n'est pas 15 ni 20 minutes que je vais patienter mais 50, ce qui me laisse le temps de constater qu'effectivement personne ne décroche le téléphone lorsqu'il sonne ... on me tend mon CR sans plus de cérémonie, d'explications ou d'excuses que ce soit de la part de la secrétaire ou d'un spécialiste."

"Irm mal réalisé ! Bâclé ! Je dois en refaire une autre merci !! Un professionnel qui vous prend en charge sans même se présenter ! Ça pourrait être l’homme de ménage qui vous pique, ça serait pareil. Je n’y retournerais plus jamais."

"La secrétaire est très aimable et pro. Par contre celles qui vous installes pour l’IRM sont tellement désagréable, aucun professionnalisme à croire qu’on les déranges. J’ai fait une IRM le 24/12 et aujourd’hui 7/01 je n’ai toujours pas mon compte rendu. INADMISSIBLE personne ne répond. A fuir."

"Accueil plutôt froid mais professionnel Examen : personnel froid pas d explication juste faites ceci cela pas d aide non plus 10 mn pas de silence mais de bruit malgrés le casque Et quand c est fini la même personne reviens vous dit c est fini descendez allez vous rhabiller sans même vous raccompagner à la cabine ( débrouillez vous) Un sourire ne coûte rien une aide serait parfois appréciable un peu de musique dans le casque ferait passer l examen plus rapidement Se soucier du patient avant pendant et après l examen est le minimum Et pour les résultats compter 48 h et plus Je ne suis pas satisfaite Et pour finir impossible d imprimer mon compte rendu qui si je puis me permettre me fait doucement rire puisque il ne diagnostique pas une pathologie que j' ai depuis plus de 20 ans c est vraiment décevant"