Selarl Imagerie Voltaire

"A fuir absolument : ce cabinet est tout simplement INJOIGNABLE, que ce soit par téléphone ou par mail, n'essayez même pas. Au téléphone quelle que soit l'heure d'appel, on vous fait attendre 10 minutes pour finalement vous raccrocher au nez, les mails ne reçoivent aucune réponse, même plusieurs semaines après envoi. J'avais déjà eu un souci avec ce cabinet il y a un an et demi, car suite à un rdv, je ne voyais aucun remboursement. J'ai essayé de nombreuses fois de téléphoner, j'ai envoyé de multiples mails, aucune réponse. J'ai finalement dû me déplacer alors que j'habite à 40 kilomètres, pour qu'enfin mon problème puisse être pris en compte : la carte vitale n'avait pas été prise en compte, donc je pouvais toujours attendre mon remboursement. En guise de réponse à mes questionnements relatifs à l'absence de réponse, on me répond être en sous effectif, je comprends et leur souhaite bon courage. Cependant, nouvelle déconvenue hier pour un rdv écho mamaire : ma gynéco m'a prescrit écho + mammo, je prends donc rdv sur Doctolib puisqu'il est impossible de joindre le cabinet. Sur Doctolib vous avez le choix entre écho et mammo, et on vous donne donc 2 rdv différents pour chaque examen, pas possible de joindre les 2. J'écris donc un mail (il y a plus de 2 mois, au moment où j'ai pris les rdv) pour savoir s'il est possible de faire les 2 examens le même jour, pas de réponse. 2 jours avant l'examen une secrétaire me laisse un message pour me demander si j'ai rdv pour une écho ou une mammo, j'essaie de rappeler, mais là encore, impossible de les avoir au téléphone. Ayant une ordonnance pour les 2 examens, je me dis qu'il n'y a pas de problème cependant. Erreur, car hier je me présente à mon rdv et l'on me dit que les 2 examens seront passés le 20/12, que je suis donc venue POUR RIEN, alors que je n'habite pas Chartres, que je suis partie plus tôt de mon travail, que j'avais posé la question justement par mail il y a 2 mois, et que je n'ai jamais eu de retour à ce sujet ! Aucune excuse ni explication de la part des secrétaires (pq ne pouvais-je pas passer l'echo hier alors que j'avais bien un rdv ? Pq ne pas pouvoir passer les 2 examens hier ? Pq est-ce possible le 20/12 et pas hier ?) , elles s'en fichent littéralement, elles vous répondent mollement qu'elles sont en sous effectif, qu'elles font de leur mieux pour répondre aux mails ... sachez Mesdames les secrétaires, que moi aussi dans mon travail nous sommes en sous effectif, ce n'est pas pour cela que je plante mes clients en les faisant venir pour rien sans les prévenir, ce n'est pas pour cela que je ne réponds pas aux mails reçus 2 mois plus tôt ! Ce cabinet se fiche de ses patients, tout simplement, il n'y a aucun service aux patients, les secrétaires ont baissé les bras depuis longtemps et n'ont plus aucune conscience professionnelle, c'est honteux. Le 20/12 sera la dernière fois que je me rendrai dans cet établissement, je vous conseille de faire de même si vous en avez la possibilité !"

"De la prise de rdv, en passant par l’examen, jusqu’aux résultats, tout s’est très bien passé. Les secrétaires médicales ont été très souriantes et efficaces, les médecins m’ont très bien accompagnés. Merci à eux !"

"Rdv obtenu très rapidement. Peu d'attente malgré beaucoup de patients. Très bonne organisation et personnel, secrétaires et radiologue, très agréables. Pour une 1ere visite, je suis très satisfaite. De plus, ce qui n'est pas toujours le cas dans un service de radiologie, je suis repartie avec mon compte rendu."

"Alors comme cela vous enchante de refuser de faire une échographie à une personne qui a eu un cancer agressif, mais vous n'avez pas honte. Si vous n'êtes pas capable de faire votre métier, il faut en changer. Dieu vous le rendra."

"très bonne imagerie, rapide, professionnelle, accueillante"

"Impossible de les contacter par téléphone, prendre ou annuler un rdv. Inadmissible.!!!!!!"

"Pour une première fois, rien à dire accueil agréable et femme radiologue également"

"Une vraie catastrophe à fuir secrétaire mal aimable pas humaine et le docteur très désagréable. On vous annule votre rendez-vous et vous laisse dans la nature avec vos problèmes."

"Secrétaire et manipulatrice très sympa et bon accueil! Par contre suite à une mamo me dire de revenir un autre jour sans que je puisse prendre rdv car planning pas ouvert pour l écho (on a vu quelque chose) !!! Je trouve ça honteux !! Laisser les gens comme ça dans la nature!!"

"Secretaire désagréable et hautaine"

"Expédier en 2 mn chrono pour une échographie des reins radiologue pas aimable et quand on lui pose une question on a l impression de la déranger à fuir."

"Très bon accueil, la secrétaire compréhensive. La manipulatrice radio très agréable également et répondant à mes questions. Le médecin aussi est très doux dans son ton de voix et ses explications sont claires. Je recommande vivement. Commodités propres et belle salle d'accueil. Merci à vous pour votre disponibilité."