S.I.M.S.E Société d'Imagerie Médicale Strasbourg Europe

"Prise de rv rapide. Demandent plein de justifs pénibles à cause de rétention d’information de la part de la Sécu mais standardiste accueil asiatique remarquablement diplomate didactique efficace et sympathique. Assistant radio tres pro et respectueux."

"Très satisfaite de mon rdv au cabinet simse place Kleber. Amabilité et professionnalisme, pas d'attente vraiment une expérience qualitative. Bravo à tous."

"Suis très satisfaite du cabinet de radiologie Simse ainsi que des médecins qui sont très compétents, professionnels et pour les mammographies pas du tout anxiogène. Les secrétaires chargées de l'accueil sont très agréables et bienveillantes ,(suis arrivée en retard et malgré cela revue avec le sourire)."

"Prise en charge par le docteur Locicero très empathique et d une rare délicatesse."

"Excellent accueil personnel plein d empathie. Merci"

"Juste pour info le service de code à accéder à c'est résultat par mail est pas bien fait , car le code est inutilisable après erreur 1 fois ,"

"Accueil très sympa et très professionnel La personne ayant effectué l'examen a été très avenante et de bons conseils avant et pendant ainsi que le médecin vu après."

"Cabinet de radiologie très sympathique et très souriant..merci pour votre professionnalisme"

"J’ai appelé le secretariat pour avoir un rdv de radiographie des poumons lundi prochain. Ayant les bronches totalement prises, la secrétaire médicale s’est inquiété de mon état et a réussi à m’avoir un créneau dans la demi heure (auquel je ne pouvais assister n’habitant pas à Strasbourg même). La gentillesse, l’écoute et l’attention de cette personne à mon égard m’ont fait oublier un instant ma douleur et m’ont redonné du baume au coeur. C’est grâce à ce genre de personnes que la lumière passe lors de sombres moments. Merci infiniment."

"Super accueil peu de temps d attente je fais tout mes examens au simse kleber ou carre blanc schilick et toujours satisfaite"

"Secrétaire et opératrice radio très gentilles, je me suis sentie bien prise en charge. Le rdv a été rapide et je n'ai pas trop attendu dans la salle d'attente. Pensez à enlever vos bijoux avant d'y aller, pour ne pas devoir tout enlever sur place."

"Le personnel à l'accueil est très agréable, pas d'attente l'heure du rdv est respecté et les radiologues et médecins sont à l'écoute.. Je recommande ce centre à 100%"

"Rdv rapide. Médecin très agréable, qui pris le temps de m’expliquer les images de l’écho faite à mon fils, en me montrant précisément les éléments à voir. Elle s'est montrée très rassurante, et nous a expliqué pourquoi elle faisait ou non les examens prescrits par le médecin traitant, en fonction de ce qu’elle interprétait à l’imagerie en direct. Cabinet très facile d’accès, sur la place Kléber."

"Idéalement situé, cabinet bien tenu et examens bien faits. Secrétariat et docteur sympathiques."

"Rendez-vous pour une radiographie pédiatrique. A part la secrétaire qui était très gentille, la manipulatrice a manqué cruellement d'empathie, de savoir-faire et savoir-être. Elle n'a pas voulu m'aider à faire la radio à mon bébé et a donc laissé tomber au risque de passer à côté de quelque chose de grave... c'est honteux. C'était soi-disant un rendez-vous spécifique pédiatrique, personne de compétent avec les enfants ?"

"Je suis patiente de S.I.M.S.E depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Je remercie Dr. MILOSESCU Daniela et toute l'équipe pour leur travail soigné lors de mon dernier passage."

"Ai eu besoin d’un RV pour une échographie abdominale sous 8 jours. Le seul cabinet de radiologie qui a pu prendre mon fils le même jour que mon appel. Secrétaire médicale au téléphone sympathique qui a su répondre à mes questions. Merci beaucoup pour le professionnalisme de toutes les personnes rencontrées le jour de l’examen."

"Accueil et professionnalisme sont en rendez-vous. Les horaires sont respectés. Le docteur Orteu est très professionnelle et fait preuve de beaucoup d'empathie envers ses patients."

"Merci beaucoup pour votre service sérieux et sympathique. Pas d’attente excessive et résultat rapide."

"Rendez-vous pris par Internet pour une échographie pédiatrique. La convocation demandait de contacter le standard par téléphone avant le RDV : j'ai donc essayé à plusieurs reprises, sur des journées différentes, de joindre le centre. Aucun appel décroché. Le jour du RDV : pas d'échographie pédiatrique ce jour-là, le RDV est donc annulé. Evidemment, l'information que l'échographie concernait un enfant était donnée lors de la prise de la consultation puisque l'identité du patient est donnée. a fuir donc"

"Très bon accueil, le personnel médical très gentil , agréable, efficace, pour être venue en urgence je n ai pas attendu,"

"Le secrétaire ne sont pas toujours souriante et la plupart antipathique. Si nous venons ici faire des imageries, Retrouver une pathologie, donc nous avons besoin de réconfort"

"J’ai zapper de demander le nom de la personne à l’accueil téléphonique dont j ai eu en ligne aujourd’hui même le 23 janvier à 16h16 alors croyez moi c’est très rare mais Mon Dieu le peut on a changer j’ai de suite sentis ses ondes hyper douces joyeuses et positifs. J’espère elle se reconnaîtra😇ça peut paraître bête pour certains de laisser un commentaire juste pour un échange au téléphone mais elle en valait vraiment le coup c’est tellement rare de nos jours! 🥰🙏😇"

"Un accueil chaleureux et très professionnel. L'examen s'est déroulé de manière impeccable, avec une grande attention portée aux détails. Aucun temps d'attente, tout était parfaitement organisé. Ma visite a été idéale. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme !"

"Bonne expérience comme toujours : accueil courtois par une Anne sympathique (bon, toutes les Anne le sont en toute objectivité :) ), mammographie effectuée par une personne aimable et médecin : Dr Ardelean, agréable et claire dans ses explications. De plus, l'heure de rendez-vous est respectée. Merci à toute l'équipe !"

"Prise de RV compliquée , je souhaitais regrouper 3 examens différents sur une journée . L'opératrice a eu un comportement très déplorable , excédé, pas aimable, dédaigneux, méprisant ."

"J’appelle pour une demande au téléphone pour comprendre l’examen que je dois faire et s’il y a de la place. Le ton très désagréable, en me prenant pour une imbécile ! Je demande gentillement de changer de ton par ce que je ne comprends pas mais visiblement raccrocher au nez des gens c’est mieux !"

"Secrétaire très désagréable , quand tu l’appel pour prendre un rendez elle te raccroche au nez en te répondant que ce que tu recherche n’existe pas . Très mauvais cabinet je ne le recommande surtout pas. Il y’en a plein à Strasbourg ne vous fatiguer même pas avec eux."

"J’avais une hysterosalpingographie à 9h j’ai Eu quelques minutes de retard entre les bouchons et aussi de devoir prendre les soins qu’il faut amener j’ai pas pu passer ma radiographie . On m’a dit que j’étais arrivé 20 min trop tard hors quand je suis arrivé c’était avant la fin des 20 minutes. La radiologue très désagréable. Les gens comprennent pas que déjà j’habite pas à côté et qu’il peut y avoir des imprévus ? Bref je ne reviendrai plus jamais ."

"Je suis pleinement consciente de l'énorme pression qui pèse sur notre système de santé et sur le personnel dévoué qui y œuvre, souvent bien au-delà de ses limites. Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance pour ces efforts inestimables. Cependant, je suis préoccupée par le fait qu'un pilier fondamental des soins médicaux, l'empathie, semble s'affaiblir. En tant que patients, nous attendons plus qu'un simple diagnostic ou traitement : nous avons besoin d'une présence humaine, d'un soutien, particulièrement dans les moments où nous sommes le plus vulnérables. Chaque demande, chaque ordonnance reflète la souffrance d'une personne en quête d'aide. Il est essentiel que ceux qui exercent dans ce domaine se rappellent que leur métier ne se résume pas aux compétences techniques, mais exige aussi une réponse aux émotions des patients, une compréhension de leur détresse, et une bienveillance constante. Cela, même face aux comportements parfois difficiles auxquels vous êtes confrontés au quotidien avec certains patients. Il est crucial de ne pas laisser ces expériences négatives altérer la relation soignant-patient et de se souvenir que chaque personne est unique, avec son propre vécu et ses propres besoins. Comme vous avez pu le voir, je ne souhaite pas énumérer mon expérience qui a été plus au moins négative et écrasante mentalement, mais je tente ici de vous faire ouvrir les yeux sur une faille terrible de notre système de santé. Je sais que ce message pourrait être perçu comme une énième plainte d’un patient râleur. Pourtant, j'espère sincèrement qu'il suscitera une réflexion sur l'importance essentielle de l'empathie dans les soins médicaux, et sur les moyens par lesquels notre système pourrait mieux répondre aux besoins pressants des patients tout en soutenant les personnels de santé. Personne ne devrait se sentir coupable d'avoir demandé de l'aide, même face aux pressions écrasantes que vous subissez. Si cette pression devient insoutenable, il est peut-être temps de réévaluer son parcours et d'envisager un changement, pour le bien de tous."

"Une catastrophe, j'ai rendez-vous à 8h pour une échographie ( vessie pleine) arrivé là-bas à 8h pile on me dit il faudra patienté le docteur n'ai pas encore la au final 8h30 toujours personne.... Manque de sérieux total"

"J'ai pris rdv pour mon bébé de 3 mois. A notre arrivée la secrétaire me dit que la radiologue qui est présente ne fait pas les petits. Je demande un autre rdv, elle me dit qu'en raison des congés le prochain rdv est dans 3 semaines. Franchement c'est honteux"

"Je me suis présenté pour un scanner j'étais au mauvais endroit la secrétaire médicale qui m'a reçue et tes tout simplement exceptionnelle .....pleine d'empathie d une gentillesse qui est peu commun de nos jours c'est occupé de moi alors qu'elle n y étais pas obligée je la remercié pour son grand professionnalisme"

"Prise de rendez-vous très facile et rapide grâce à doctolib. Les secrétaires étaient très agréables, monsieur Arnould également. Tout le monde a été très accueillant. J'avais rdv à 10h10 et rdv terminé à 10h20. Rapide, efficace... Les résultats envoyés par mail dans l'heure grâce au mot de passe reçu par SMS. Vraiment je n'ai rien à redire!"

"On voit que le cabinet est devenu une usine fric, où on pousse à la surconsommation de radiologie en plus. Où on prend les patients pour des enfants. Étant médecin moi même je trouve cela aberrant, et creuse le trou de la sécurité sociale. Il reflète exactement le délabrement de la médecine en France. Dépassements d'honoraires pour tous, pour une santé qui n'est plus humaine voir peu efficace. Secrétaire d'accueil extrêmement désagréable , sa collègue des facturations plus l'écoute."

"Merci à vous ! Grâce à vous je ne peux pas lire la radio. Ni mon médecin. Il faut un mot de passe ! Votre cabinet est injoignable et ce n'est pas à moi de revenir. Je trouve ça lamentable vraiment quel manque de professionnalisme ! P-S : je tiens à préciser qu'à part le ticket CB pour encaisser et mon ordonnance on ne m'a remis aucun papier avec un mot de passe."

"Secrétaires désagreables et pas competentes. Ils n etaient pas au courant de mon exams et si Le docteur pouvait le faire. Ils m ont fait payer la facture d une echo que jamais payé, en ecrivant un code qui n existe pas sur la facture et ma complementaire santé a réfusés aussi que je suis au niveau 3 et j ai tout remboursé par la complementaire santé. Je n irais plus!!"

"Secrétaire désagréable, cela ne devrait plus exister un service pareil… J’appelle pour prendre rendez-vous pour mon fils et lui indique les informations décrites sur l’ordonnance mais sur un ton très condescendant presque méprisant, me dit que ce n’est pas suffisant et me raccroche au nez sans crier gare lorsque je lui indique que je rappellerai car je souhaitais un rendez-vous près de notre lieu d’habitation … Je déconseille!!! Dans la foulée j’ai appelé un autre cabinet d’imagerie, et je puis attester que c’est le jour et la nuit, il n’y a pas de comparaison possible!!!"

"Simse Kleber Examen fait rapidement mais attente très longue pour avoir les résultats. Je n‘ ai pas vu le praticien- il paraît qu’il ne vient que sur demande du patient- . Le dossier m’a été remis mais est exempt de tout commentaire qui aiderait le pauvre néophyte qu‘ est le patient. Un mail m‘ invitant à consulter le compte-rendu transmis en PJ se révèle inutile car il faut avoir un numéro de portable français pour avoir le mot de passe et je réside à l‘ étranger. Ce cabinet refuse l‘ attestation de la CPAM qui m‘ autorise à accéder aux soins en France ( tous les autres praticiens l’ acceptent!) ) et j‘ ai donc dû avancer les frais auxquels s‘ ajoutent des dépassements d‘ honoraires conséquents mais non justifiés par la qualité des prestations. Mon examen étant prescrit en ALD, le cabinet n‘ a pas jugé utile de l‘ indiquer sur les feuilles de soins. La personne que j’ai jointe au téléphone pour me plaindre a été très peu amène et m‘ a dit que les examens de nos jours se déroulent de cette façon, modernité oblige. La voix de la dame était pourtant celle d‘ une personne déjà très avancée en âge et surtout aigrie. Et sa conception d‘ une modernité qui refuse les portables non français laisse très dubitatif, en ces temps de xénophobie très prononcée en France."

"Venue ce matin pour une mammographie. Manipulatrice et radiologue d'une extrême gentillesse, bienveillantes, rassurantes et souriantes. Tout ce dont on a besoin lors de certains examens médicaux. Merci à vous Dr Orteu et à votre collègue manipulatrice dont je ne n'ai pas le nom mais qui mérite d'être citée."

"Si vous avez un fauteuil roulant votre expérience sera compliquée (mais pas impossible), peu de place pour vous déplacer, pas d'espace prévu pour vous en salle d'attente et les portes pour l'espace radio extrême étroit. Venu pour imagerie d'une fracture, la radiologue m'a manipulé sans indulgence, pressée, quitte à rendre l'expérience douloureuse. J'ai vu une dame qui a dû subir le même traitement, tenir son membre malmené et se plaignant à son proche. Pourquoi faire un métier de contact si c'est pour avoir si peu de considération pour le soin. Je me joins aux autres commentaires sur l'amabilité. Seule la vue vaut le détour, je déconseille."

"Le praticien était au top , par contre 1h de retard et aucun n a prévenu, et si je n avait pas demandé j y serai encore 🤣. ils m'ont dit avoir un problème de machine , mais tous les patients (7 ou 9) sont passés avant, ils m ont juste oublié 🤫 la seule qui s est excusée c est la jeune femme qui m a fait la radio"

"Je suis venue il y a quelques jours et l'accueil laisse franchement à désirer (secrétaire aux cheveux bruns) l'amabilité, la politesse, la gentillesse et le sourire ne font pas partie de ses compétences ! Et accessoirement, même si vous ne gardez pas l'ordonnance, ce n'est pas la peine de la jeter au patient ! Merci et s'il vous plaît ça fait aussi partie de l'accueil du patient ... Heureusement que la manipulatrice et la secrétaire de sortie étaient accueillantes, bienveillantes et souriantes ! Je réfléchirai à 2x avant de revenir dans votre cabinet."

"Totalement inadmissible. Secrétaires qui se permettent de se moquer de la demande du patient au téléphone, refus de prise de rdv malgré une ordonnance car selon eux ils ne prennent pas ce pb en charge (cependant disponible à la prise de rdv sur doctolib) Dès l’appel terminé, notification d’annulation d’un AUTRE rdv A fuir, aberrant de me rendre compte que je ne suis pas la seule à avoir ce discours. Finalement heureuse de ne pas avoir eu à faire à ces personnes. 1 étoile pcq c’est obligatoire mais ils méritent 0"

"Fuyez Pris un peu en retard, manipulatrice en radiologie plus ou moins agréable. Secrétaires désagréables, on a vraiment l'impression de les déranger, qui se permettent de parler sur les patients alors qu'on entend tout depuis la salle d'attente Compte-rendu soit disant disponible par mail. Je n'ai rien reçu. Heureusement que j'ai pu le récupérer via Mon espace Santé. Passez votre chemin..."

"Rdv pour mammo pris avec un Medecin femme. Une fois dans la cabine c est un homme qui vous manipule! Il serait respectueux de prévenir en amont les femmes. Il ne s agit pas débattre sur l homme et la femme, la religion, le statut de médecin…etc mais respectez juste le choix des femmes qui souhaitent uniquement la présence d une femme dans leur intimité. Je n y retournerai pas, j ai très mal vécu cet examen."

"Je me suis rendu ce samedi matin 13 mai 2023 pour une urgence échographie. A la base le samedi c'est que pour les mammographie mais sincèrement elles sont étaient très sympathique car on m'as quand même prise. Je les remercie énormément. (Le rdv était pour ma fille de 6ans). Médecin et secrétaire au top je recommande fortement ce cacabinet"

"Vendredi matin 8h30 rv pour une radio des cervicales .j entre dans la cabine on me dit d enlever mon collier pour la radio .je le mets dans mon sac à main .la porte de la cabine côté radio pas fermée. Je ressors je rentre chez moi plus de collier dans mon sac à main . Je prierais la manipulatrice de me rendre mon collier !"

"3 Secrétaires ... on dirait qu'on dérange quand on arrive car elles discutent entre elles !! seule une aimable et souriante ! Pour rappel l'accueil est la base de votre métier . Le pompon. .. la soit disant docteur Klein Nathalie. .. De mauvaise humeur ; antipathique. .. pas rassurante . .. parle sèchement Avant de passer en consultation . .. une veille dame sort et parle seule pas gentille ... pas gentille ... Je ne comprenais pas ; mais une fois à l'intérieur avec cette soit disant médecin. .. Je comprends mieux. Elle me demande d'aller uriner sans me donner d'explications . .. et quand je demande ... elle est agacée et soupire 😥 Je me sentais comme si je suis venu demander la charité A fuir"

"Très mal reçue: - pas de rendez vos à mon nom, - alors que j'avais le mail de confirmation. - Au lieu de s'excuser, la dame m'a en plus reproché d'avoir pris rendez vos en ligne car radios des deux poignets (j' aurais du prendre RV par téléphone). - Sauf que leur ligne est tout le temps saturée : - aucune excuse face à un comportement inadmissible. - et même pas vu le médecin, - je repars avec les radios: c'est pus économique pour eux, scandaleux"